Técnicas de incorporación

Las técnicas de incorporación son estrategias utilizadas para ayudar a guiar a los jugadores a través del embudo de incorporación tan rápido y sin problemas como sea posible. Tres técnicas de incorporación populares incluyen:

• Elementos visuales
• Tutoriales contextuales
• Sugerencias temporizadas

Cada una de estas técnicas se puede optimizar utilizando Configs y Experiments. Por ejemplo, puedes usar Experiments para realizar pruebas A/B y ver si un retraso de 5 segundos o de 10 segundos para una sugerencia temporizada conduce a una mejor finalización del embudo. Una vez que hayas identificado el tiempo ganador, aprovecha Configs para actualizar ese valor globalmente en tiempo real, lo que te permite optimizar tu flujo de incorporación instantáneamente sin reiniciar tus servidores.

Elementos visuales

Los elementos visuales son activos o efectos que aparecen en un juego para ayudar a los jugadores a entender cómo jugar, a dónde ir, qué cosas deben tener en cuenta o qué acciones deben tomar. Debido a estas características, los elementos visuales prosperan cuando se usan en conjunto con el embudo de incorporación de un juego.

Los elementos visuales pueden ser estáticos o animados, aparecer dentro del entorno o superponerse a la interfaz de usuario. Estos elementos suelen ser temporales y persisten solo mientras comunican su intención al jugador.

Cuando se utilizan correctamente, los elementos visuales integrados en un embudo de incorporación ayudan a:

• Mejorar la claridad
• Aumentar la accesibilidad
• Mejorar la inmersión
• Facilitar la retroalimentación

Ejemplos de elementos visuales en la incorporación incluyen:

• Una flecha rebotando señalando un botón en la interfaz de usuario
• Efectos de partículas sobre un objeto de interés en el mundo
• Un rastro brillante en el mundo que dirige a los jugadores a un destino
• Un letrero en el mundo que muestra el bucle central del juego.

Mejorar la claridad

Los jugadores que no entienden qué hacer en los primeros minutos son propensos a abandonar, pero también lo son los jugadores que se aburren con tutoriales largos y prescriptivos. Utilizar elementos visuales en los embudos de incorporación te permite enseñar a los jugadores lo que necesitan saber, mientras les permite llegar a la diversión rápidamente. Cuando la información debe comunicarse de manera eficiente, los elementos visuales se utilizan para mejorar la claridad de tres maneras:

• Prominencia
• Destacados
• Sugerencias

Prominencia

Los elementos visuales prominentes pueden ser más difíciles de pasar por alto, ignorar o malinterpretar que solo el texto. Algunos juegos presentan mensajes emergentes con texto a medida que los jugadores avanzan. Dependiendo de factores como la ubicación, el color y el contraste, y en qué tan enfocado esté el jugador en lo que está haciendo en el juego, esos avisos de texto pueden pasarse por alto fácilmente. Si los jugadores no los notan, no son de ninguna utilidad. Colocar elementos visuales en el mundo, donde los jugadores se encuentran con ellos mientras juegan, es una solución a este problema.

En Color or Die, un letrero que explica la mecánica central de supervivencia del juego se coloca directamente en la línea de visión de los jugadores mientras recogen su primer cubo de pintura para comenzar a jugar. Es imposible de pasar por alto, pero no impide que el jugador inicie el juego.

Esta técnica es una manera eficiente de explicar rápidamente y con claridad la mecánica central de un juego. Compara el elemento visual con lo que esta misma información podría verse como texto:

Los jugadores generalmente no les gusta leer instrucciones y saltan a través de los avisos de texto para llegar al juego. Presentar instrucciones visualmente con la menor cantidad de clics o toques posible prepara a esos jugadores impacientes mejor que cualquier cantidad de texto que se negarían a leer.

Destacados

Destacar algo en lo que los jugadores deben mirar es más efectivo que describirlo en texto. Cuanto más texto se le pida a un jugador que lea, más probable es que malinterprete o olvide la información. Los visuales bien diseñados pueden ser más difíciles de malinterpretar y más fáciles de retener, ya que requieren menos interpretación.

Considera la siguiente oración:

Esto requiere que los jugadores interpreten un botón de mochila y luego lo busquen en la interfaz de usuario. En su lugar, considera el impacto de tener una flecha señalando el botón diciendo exactamente dónde necesitan hacer clic.

En este ejemplo de Hello Kitty Cafe, el botón deseado está iluminado mientras el resto de la pantalla está atenuada. Un contorno rosa resalta el botón y una flecha apunta a él. No hay duda de lo que se espera que el jugador haga clic a continuación.

Sugerencias

Las sugerencias visuales pueden mantener a los jugadores en el buen camino. Los nuevos jugadores no siempre saben a qué es importante prestar atención y están emocionados por explorar. Los elementos visuales persistentes que permanecen en pantalla hasta que el jugador ha completado un paso del tutorial ayudan a evitar que los jugadores se distraigan con otras mecánicas de juego, el entorno o la interfaz de usuario. Incluso si eligen explorar, las sugerencias permanecen para guiarlos cuando estén listos para regresar.

Los elementos visuales no están limitados a decirles a los jugadores dónde ir o qué hacer clic. También pueden implicar funcionalidad, como alertar a los jugadores que los objetos en el mundo pueden ser interactuados.

En Jailbreak, los jugadores no se les dice explícitamente qué hacer para escapar de la prisión, pero las sugerencias visuales en el mundo captan su atención e implican interactividad. Sin estas sugerencias, los nuevos jugadores podrían tener dificultades para localizar las rutas de escape. Las sugerencias visuales proporcionan justo suficiente información para permitir que los jugadores resuelvan el problema por sí mismos y se sientan inteligentes por lograrlo.

Al considerar la implementación de sugerencias en tu embudo de incorporación, sé intencional al determinar quién las verá y cuándo aparecerán. Para más información sobre cómo utilizar sugerencias, consulta Sugerencias temporizadas.

Aumentar la accesibilidad

Los elementos visuales son más accesibles que el texto. Visuales como flechas y efectos de partículas comunican sin palabras y no requieren traducción para ser entendidos por una audiencia global. Esto ayuda a los jugadores que dependen de la localización a otros idiomas, así como a los diseñadores de interfaces de usuario que no tienen que preocuparse de que una cadena de texto se vuelva más larga después de la traducción.

Para juegos que atraen a jugadores más jóvenes, enseñar sin palabras puede ayudar a aquellos que aún están aprendiendo a leer o que no tienen el vocabulario para entender descripciones de sistemas más complejos.

Utilizar elementos visuales también garantiza la accesibilidad en varias plataformas, como dispositivos móviles, donde el texto puede ser demasiado pequeño para leer cómodamente. Los elementos visuales también son más fáciles de interpretar, especialmente para los jugadores que tienen discapacidades visuales.

Para más información sobre cómo diseñar elementos visuales accesibles, consulta este video sobre contraste de color.

Mejorar la inmersión

Los elementos visuales pueden ayudar a los jugadores a mantenerse inmersos en la jugabilidad. Los senderos direccionales, por ejemplo, proporcionan dirección mientras permiten a los jugadores la libertad de explorar y tomar otras decisiones. Sugerencias fuertemente implicadas sugieren una acción, pero no la requieren. Mientras que la mayoría de los jugadores seguirán las direcciones, la disponibilidad de elección hace que el tutorial se sienta menos forzado que si no tuvieran otras opciones, y permite que los jugadores se mantengan inmersos en el juego y exploren a su propio ritmo.

Facilitar la retroalimentación

Los elementos visuales pueden ser utilizados como retroalimentación fuera de los tutoriales y embudos de incorporación. La retroalimentación ocurre cuando un jugador toma una acción y el juego responde de una manera que comunica los resultados de la acción. Los elementos visuales pueden ser utilizados para comunicar retroalimentación y proporcionar a los jugadores información accionable para ayudarles a tomar su próxima decisión.

Como ejemplo, cuando los jugadores están en combate en Winds of Fortune:

• Efectos visuales indican que los ataques de espada del jugador han golpeado su objetivo
• Números rojos vuelan de un enemigo cuando son golpeados, indicando puntos de daño
• Un efecto de pantalla roja latea, alertando al jugador que su salud está baja
• Los medidores de salud se actualizan para el jugador y el enemigo
• Cuando un enemigo es derrotado, monedas vuelan para informarle al jugador que ha recibido recompensas
• Si derrotar al enemigo es un objetivo de la misión, el contador se actualiza cuando el enemigo muere

Toda esta retroalimentación le indica a los jugadores cuándo han golpeado con éxito al enemigo, cuándo han recibido daño, qué recompensas han recibido por la victoria y si han progresado en su misión. La combinación de estos elementos visuales asegura que la mayoría de los jugadores entiendan lo que está sucediendo sin necesitar un tutorial de combate más explícito.

Cada vez que un jugador toma una acción en un juego, es imperativo proporcionar retroalimentación clara. De lo contrario, los jugadores pueden no saber que la acción que tomaron hizo algo y preguntarse si hicieron algo mal o si el juego tiene fallos.

Para más información sobre retroalimentación y otras mejores prácticas de experiencia del usuario (UX), consulta UI y UX.

Tutoriales contextuales

También conocidos como tutoriales justo a tiempo, los tutoriales contextuales son tutoriales desencadenados por el juego normal, como entrar en una nueva zona del mapa o recoger un nuevo arma. Al esperar a que los jugadores se involucren de manera natural, los tutoriales contextuales personalizan la instrucción, lo que maximiza su relevancia y utilidad dentro del embudo de incorporación más amplio. Los tutoriales contextuales facilitan:

• Aumento de la retención de aprendizaje: Los jugadores aprenden mejor al comprender el contexto de una situación e interactuando con tutoriales que se desencadenan por su primera interacción con una característica del juego. Cuando los jugadores practican acciones mientras las aprenden, retienen el conocimiento mejor.
• Incorporación más rápida: Es importante llevar a los jugadores rápidamente a las partes divertidas del juego para mantener su interés. Los tutoriales contextuales permiten a los diseñadores evitar sistemas de incorporación largos y demoras innecesarias, permitiendo que los jugadores comiencen a divertirse más rápidamente.
• Carga cognitiva reducida: En los primeros minutos de un juego, los nuevos jugadores a menudo deben aprender muchas cosas como interacciones, mecánicas y objetivos. Cuanto más tengan que aprender, más difícil se vuelve retenerlo todo, aumentando la probabilidad de sentirse abrumados y abandonar. Retrasar información no esencial para futuras sesiones reduce lo que deben aprender y recordar en la primera sesión, permitiéndoles enfocarse en lo esencial.

Los flujos de tutorial tradicionales guían a los jugadores en una secuencia fija a través de las características de un juego, asegurando que aprendan habilidades y conocimientos esenciales. Si bien este método puede ser efectivo para conceptos de alto nivel, puede llevar al aburrimiento o la frustración debido a la restricción de la elección del jugador. Los tutoriales contextuales mejoran el juego al suspender instrucciones menos cruciales y entregar rápidamente el control al jugador, proporcionando solo instrucciones específicas a los jugadores relevantes.

Casos de uso

En Squishmallows, se utilizan tutoriales contextuales para enseñar a los jugadores cómo y cuándo usar la estación de combinación de manera efectiva. Cuando un jugador tiene dos Squishmallows idénticos en su inventario, se activa un tutorial contextual que les muestra cómo combinar tres Squishmallows en la estación de combinación para crear uno más grande.

Si los desarrolladores incluyeran este tutorial en la experiencia de incorporación, haría que esta fuera demasiado larga y irrelevante, y los jugadores podrían olvidar la información antes de poder usarla. Presentar el tutorial cuando los jugadores tienen los Squishmallows requeridos fomenta la acción inmediata en la estación de combinación y ayuda a los jugadores a recordar el proceso para su uso futuro.

Los tutoriales contextuales también enseñan conceptos no centrales, permitiendo que los jugadores aprendan sobre estas características por sí mismos. En Squishmallows, estos tutoriales explican el mercado donde los jugadores venden Squishmallows entre sí por moneda del juego. Dado que el mercado sirve principalmente a los jugadores de media y alta etapa del juego que intercambian Squishmallows raros o de alto nivel, los desarrolladores presentan a los nuevos jugadores el mercado a través de tutoriales contextuales cuando lo encuentran por sí mismos.

Sugerencias Temporizadas

Las sugerencias temporizadas son elementos tutoriales que aparecen para jugadores en apuros después de un tiempo predeterminado para ayudarles a avanzar a través del embudo de incorporación tan rápido y sin problemas como sea posible. Los jugadores que necesitan ayuda adicional a menudo se pueden identificar cronometrando cuánto tiempo les lleva seguir instrucciones o completar tareas.

Además de ayudar a los jugadores a través del tutorial de incorporación, mostrar sugerencias oportunas a los jugadores también puede:

• Aumentar la retención: Las sugerencias temporizadas pueden aumentar la cantidad de nuevos jugadores retenidos por un juego asegurando que los jugadores en apuros reciban la ayuda adicional que necesitan para tener éxito y divertirse. Los nuevos jugadores que necesiten ayuda adicional al principio pueden convertirse en jugadores dedicados en el futuro si reciben apoyo apropiado y bien temporizado.
• Mejorar la agencia del jugador: Las sugerencias temporizadas permiten a los diseñadores crear secuencias de tutorial menos estructuradas y agregar capas adicionales de asistencia específicamente para aquellos que las necesitan. Esto evita molestar a los jugadores experimentados mientras da a los jugadores nuevos la oportunidad de resolver las cosas por sí mismos. Los jugadores que resuelven las cosas por su cuenta tienden a sentirse más exitosos y empoderados, lo que les ayuda a completar los tutoriales rápidamente y llegar a la diversión más rápido.
• Superficie características pasadas por alto: Las sugerencias temporizadas también se pueden utilizar para llamar la atención sobre características en un juego que no eran lo suficientemente centrales como para ser incluidas en la incorporación, pero que aún vale la pena resaltar. Por ejemplo, si un jugador no ha interactuado con la característica de comercio de un juego en sus primeras dos sesiones, resaltar el botón de comercio en la interfaz lo alentaría a hacer clic en él y experimentar la característica por primera vez.

Al decidir cómo y cuándo utilizar sugerencias temporizadas, observar a los jugadores durante las pruebas puede proporcionar información valiosa sobre dónde se necesitan tales sugerencias y cuánto tiempo esperar antes de mostrarlas. Intenta encontrar un equilibrio entre mostrarlas tan rápido que los jugadores sientan que no han tenido la oportunidad de resolverlo por sí mismos, y esperar tanto tiempo que se frustran.

Casos de uso

En Plant, los jugadores siguen un bucle simple de plantar semillas, vender producto e invertir moneda en macetas más grandes y plantas más valiosas. Un gran candidato para la utilización de sugerencias temporizadas es en la interfaz al plantar semillas. Para plantar una semilla, los jugadores deben seleccionar el botón de PLANTAR SEMILLA DE REPOLLO.

Mientras que la mayoría de los jugadores tendrán poco problema en averiguar qué hacer, existe la posibilidad de que algunos jugadores se queden atascados. En esta situación hipotética, los resultados de las pruebas de juego determinan que la mayoría de los jugadores encuentran y presionan el botón dentro de los 10 segundos. Agregar un resaltado al botón a los 11 segundos le daría a esos jugadores restantes la sugerencia de que pueden necesitar continuar, sin molestar a la mayoría de los jugadores que no la necesitan.

Otro lugar potencial para una sugerencia temporizada es durante la primera oportunidad de venta del jugador. Después de cosechar lechuga de sus primeras plantas, los jugadores pueden llevar su carro a uno de los tres puestos del mercado para vender su cosecha y obtener la moneda necesaria para las mejoras.

Los jugadores pueden estar confundidos sobre qué mercado visitar para completar el objetivo. Para aliviar esto, se podría colocar una flecha sobre el puesto correcto después de que los jugadores hayan tenido algo de tiempo para explorar.

En ambos ejemplos hipotéticos, las sugerencias temporizadas solo aparecen después de que la mayoría de los jugadores han completado el objetivo, y solo aparecen la primera vez que se presenta la tarea. Las sugerencias temporizadas deben ser suficientes para ayudar a los jugadores en apuros después de mostrarse una vez, y solo deben mostrarse a quienes las necesiten.