Operaciones en vivo (LiveOps) es el soporte posterior al lanzamiento de un juego para mantener el compromiso de los jugadores. LiveOps consta de:
- Una cadencia de contenido
- Actualizaciones importantes
- Mejoras en la calidad de vida
- Correcciones de errores
Sin actualizaciones de LiveOps, incluso los jugadores más dedicados pierden interés. Después de completar todos los desafíos y consumir todo el contenido, se aburren. Una combinación de actualizaciones de LiveOps siguiendo mejores prácticas mantiene el juego fresco y atractivo.
Cadencia de contenido
La cadencia de contenido, la liberación regular de nuevo contenido en un juego en vivo, varía según las capacidades de los desarrolladores, que van desde lanzamientos semanales hasta mensuales. Estas frecuentes introducciones de contenido fresco tienen como objetivo mantener el interés de los jugadores entre las actualizaciones importantes.
Las liberaciones de Cadencia de Contenido se basan exclusivamente en sistemas existentes, los cuales:
- Sostienen estos sistemas y fomentan la interacción continua de los jugadores.
- Permiten que los recursos de programación y diseño se concentren en crear nuevos sistemas para la próxima actualización importante.
- Reducen el tiempo de producción y depuración para cada actualización, permitiendo una cadencia de lanzamiento sostenible.
Al elegir contenido para lanzamientos de cadencia, observa los activos artísticos que apoyan los sistemas actuales. Crear mascotas, vehículos, armas, mapas y misiones tiende a ser sencillo y oportuno para juegos con estos sistemas. Otros tipos de contenido de cadencia incluyen:
- Eventos de tiempo limitado: Los eventos de tiempo limitado son contenido disponible durante un período restringido que los jugadores pueden ganar o comprar. Esta disponibilidad temporal incentiva a los jugadores a involucrarse con el contenido y otorga prestigio a aquellos que lo adquieren.
- Contenido estacional: El contenido de temporada es un evento de tiempo limitado temático alrededor de estaciones y festividades. Dado los numerosos eventos estacionales que ocurren anualmente, sirven como fuentes populares para el contenido de cadencia.
- Contenido generado por los usuarios (UGC): El contenido UGC es creado por la comunidad de jugadores del juego, a menudo a través de concursos y eventos.
Cada juego tiene una cadencia de contenido única, basada en sus sistemas específicos, preferencias de los jugadores y capacidades de los desarrolladores. Encontrar un equilibrio entre los deseos de los jugadores y lo que los desarrolladores pueden entregar de manera confiable es crucial.
Para una discusión más profunda sobre el diseño y la producción de lanzamientos de contenido, consulta Actualizaciones de contenido.
Actualizaciones importantes
A diferencia de las cadencias de contenido, que implican a artistas creando contenido para apoyar sistemas existentes, las actualizaciones importantes involucran a artistas, diseñadores y programadores para proporcionar nuevos o ampliados sistemas que alteran la experiencia de juego.
Las actualizaciones importantes tienen como objetivo introducir nuevos sistemas permanentes que evolucionen la jugabilidad y retengan a los jugadores existentes mientras atraen a nuevos. Dado su alcance, las actualizaciones importantes requieren una inversión significativa y pueden necesitar muchos meses de desarrollo entre lanzamientos. Los tipos de actualizaciones importantes incluyen:
Social: Sistemas como gremios, grupos, comercio y fiestas promueven la interacción y colaboración entre jugadores. Al participar en estos sistemas, los jugadores generan contenido para los demás, introducen variedad en las sesiones de juego y forman amistades, todo lo cual fomenta visitas repetidas.
Competitivo: Sistemas como jugador contra jugador (PVP), tablas de clasificación y torneos brindan a los jugadores formas de medirse contra otros jugadores.
Colecciones y logros: Sistemas que introducen nuevos objetivos de completista a corto, medio y largo plazo, como colecciones de mascotas o sistemas de pase de temporada.
Eventos en vivo: Grandes eventos limitados en el tiempo destinados a atraer a nuevos jugadores y volver a involucrar a aquellos que han dejado de jugar a través de un cambio, como renovaciones de mapas o nuevos roles para jugadores.
Mejoras en la calidad de vida
Mientras que la cadencia de contenido y las actualizaciones importantes introducen nuevo contenido y sistemas en el juego, las actualizaciones de calidad de vida (QoL) implican pulir el juego existente, haciéndolo más usable y agradable para los jugadores. Aunque generalmente son más pequeñas que otros tipos de actualizaciones, las actualizaciones de QoL pueden tener un impacto desproporcionado en la experiencia de juego y contribuir significativamente a la buena voluntad de los jugadores.
Algunos ejemplos incluyen:
- Mejores diseños de interfaz de usuario (UI)
- Flujos e interacciones de experiencia de usuario (UX) optimizados
- Refrescos estéticos
- Características de accesibilidad
- Mejoras de rendimiento
Las actualizaciones de calidad de vida pueden lanzarse según sea necesario, o a medida que los desarrolladores encuentren tiempo entre otras liberaciones.
Para identificar oportunidades de alto valor para actualizaciones de calidad de vida, recopila comentarios de los jugadores sobre frustraciones comunes y pérdidas de tiempo. Los desarrolladores también pueden tener sus propias listas de deseos de mejoras a considerar.
Correcciones de errores
Las actualizaciones de corrección de errores abordan problemas de implementación y aseguran que el juego esté funcionando como se esperaba. Los errores pueden variar desde problemas menores que no impactan la jugabilidad, como errores tipográficos en texto no crítico, hasta problemas graves que cierran completamente el juego.
Al priorizar los errores en los que trabajar, considera su severidad (qué tan drásticamente impactan la experiencia de juego), cuánto tiempo y esfuerzo requieren para solucionarlos, y el número de jugadores afectados.
Mejores prácticas
Considera hacer lo siguiente al decidir el tipo, contenido y frecuencia de tus actualizaciones de LiveOps:
- Escuchar a los jugadores
- Mejorar la jugabilidad
- Priorizar la salud mental
Escuchar a los jugadores
Aunque los desarrolladores son los titulares de la visión última, los jugadores son una buena fuente de información para hacer crecer y mejorar un juego. Al determinar la próxima actualización, considera:
- ¿Qué quieren los jugadores que se agregue al juego?
- ¿Cómo puede mejorarse su experiencia?
Los grupos de juegos y las redes sociales como Discord permiten a los desarrolladores conectarse con los jugadores y recopilar sus comentarios. Aún más importante que las sugerencias específicas de los jugadores es la razón detrás de ellas. A menudo, el vacío que están intentando llenar puede abordarse de otras maneras creativas que logren los objetivos tanto de los jugadores como de los desarrolladores.
Mejorar la jugabilidad
Las actualizaciones de LiveOps también son la oportunidad de los desarrolladores para aumentar y mejorar su juego. Pueden identificar actualizaciones de alto valor preguntando:
- ¿Qué nuevos sistemas y contenidos apoyarían el núcleo de bucle?
- ¿Qué problemas y oportunidades se pueden obtener de los datos a través de analíticas?
El núcleo de bucle es la jugabilidad minuto a minuto de un juego. Cualquier característica añadida durante LiveOps debe estar conectada al núcleo de bucle, de modo que todos los sistemas del juego permanezcan integrados y se apoyen mutuamente.
Las analíticas proporcionan valiosas perspectivas sobre el comportamiento de los jugadores y pueden indicar áreas de mejora que pueden ser abordadas por una actualización. El panel del creador proporciona datos de análisis y sugerencias basadas en el rendimiento de un juego. Además, los desarrolladores deben considerar sus propias preferencias y prioridades de LiveOps:
- ¿Cuál es su visión para el juego?
- ¿Qué nuevas características y contenidos los inspiran?
- ¿Cuáles son sus capacidades?
Priorizar la salud mental
Apoyar un juego en vivo puede a veces sentir como un esfuerzo constante. Es importante que los desarrolladores se tomen el tiempo para trabajar en características y contenido que los inspiren, para que sigan satisfechos con su trabajo y entusiasmados por el futuro del juego.
También es importante ser realista sobre las capacidades de un equipo: sus fortalezas y debilidades, sus horarios, y la frecuencia con la que pueden lanzar actualizaciones mientras mantienen un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.