Giữ lại đo lường số lượng người dùng quay lại trải nghiệm của bạn sau chuyến thăm đầu tiên trong 1 ngày, 7 ngày và 30 ngày.
Xem chỉ số giữ lại
Để xem phân tích giữ lại trải nghiệm của bạn:
- Di chuyển đến trang Sáng tạo của bạn trên Bảng điều khiển Nhà sáng lập và chọn trải nghiệm của bạn.
- Trong menu Phân tích ở bên trái, chọn Giữ lại .
Bạn có thể xem phân tích cho trải nghiệm cá nhân hoặc nhóm sở hữu. Để xem các trải nghiệm cuối cùng, bạn cần có quyền nhóm cho phân tích.
Nâng cao tỷ lệ giữ lại ngày 1
Giữ lại ngày 1 là tỷ lệ người dùng mới quay lại trải nghiệm của bạn sau khi truy cập lần đầu tiên.Để cải thiện chỉ số này, hãy tập trung vào vòng lặp trung tâm của trải nghiệm của bạn, trải nghiệm người dùng lần đầu tiên và hiệu suất .
Vòng lặp chính
Vòng lặp chính là các hành động mà người dùng lặp lại trong trải nghiệm của bạn để thực hiện tiến bộ trong một phiên.
- Đối với trải nghiệm nhận nuôi thú cưng, một vòng lặp cốt lõi có thể bao gồm nhận nuôi, huấn luyện và nâng cấp thú cưng.
- Đối với một trải nghiệm doanh nhân, một vòng lặp trung tâm có thể bao gồm quản lý một doanh nghiệp, cân bằng tài nguyên và cạnh tranh với các người dùng khác.
Ví dụ sau đây là một con đường để cải thiện vòng lặp chính của bạn:
- Xác định các bước cốt lõi mà người dùng thực hiện trong vòng lặp và làm cho chúng rõ ràng và thú vị.
- Cân bằng thử thách của vòng lặp trung tâm của bạn để tránh sự thất vọng và chán nản của người dùng.
- Thưởng cho người dùng vì hoàn thành vòng lặp chính của bạn với phản hồi, tiền tệ, vật phẩm và thành tựu.
Để tìm hiểu thêm về cách thiết kế vòng lặp trung tâm, xem vòng lặp trung tâm.
Trải nghiệm người dùng lần đầu tiên
Trải nghiệm người dùng lần đầu tiên (FTUE) là cách người dùng mới trải nghiệm vòng lặp chính của bạn lần đầu tiên. Để cải thiện FTUE của bạn:
- Sử dụng hướng dẫn ngắn gọn hoặc thông tin ngữ cảnh như gợi ý công cụ để hướng dẫn người dùng qua vòng lặp chính của bạn.Tránh các hướng dẫn dài để giúp người dùng tiếp cận vui chơi càng nhanh càng tốt.
- Truyền tải một khoảnh khắc vui vẻ sau khi người dùng hoàn thành vòng lặp chính của bạn lần đầu tiên.
- Xem trước tiến trình mà người dùng có thể thực hiện nếu họ hoàn thành vòng lặp chính của bạn nhiều lần.
Bạn cũng có thể sử dụng phân tích để cải thiện FTUE của bạn:
Liệt kê các bước của vòng lặp chính của bạn . Ví dụ, đối với trải nghiệm nhận nuôi thú cưng, các bước có thể là:
- Chấp nhận một thú cưng.
- Huấn luyện một thú cưng.
- Nâng cấp một thú cưng.
Theo dõi tỷ lệ hoàn thành của mỗi bước .Sử dụng các vật phẩm đặc biệt trong kinh nghiệm để đánh dấu hoàn thành mỗi bước.Theo dõi cả kinh nghiệm tích cực và tiêu cực.Ví dụ, nếu FTUE bao gồm một trận chiến với một NPC, theo dõi cả việc người dùng thắng hay thua thường xuyên hơn.
Xác định và sửa các lỗ hổng lớn .Ví dụ, nếu viếng thăm cửa hàng thú cưng có tỷ lệ thả cao nhất, bạn có thể giảm ma sát trong bước này bằng cách làm cho cửa hàng thú cưng dễ dàng hơn để tìm.
Tránh một FTUE phức tạp hoặc tốn thời gian, bởi vì bạn muốn có được người dùng vui chơi càng nhanh càng tốt, lý tưởng là trong 5 phút hoặc ít hơn sau khi bước vào trải nghiệm của bạn.
Để tìm hiểu thêm về cách thiết kế FTUE của bạn, xem Hòa nhập .
Hiệu suất
Hiệu suất là mức độ tốt mà trải nghiệm của bạn chạy trên các thiết bị và nền tảng khác nhau. Để cải thiện hiệu lựccủa bạn:
- Thử nghiệm trên các thiết bị và nền tảng khác nhau để sửa lỗi có thể ảnh hưởng đến hiệu hiệu lực.
- Theo dõi tỷ lệ lỗi, tốc độ khung và lỗi mỗi khi bạn cập nhật trải nghiệm của mình mỗi lần bạn cập nhật trải nghiệm của mình.
- Thiết lập cộng đồng người dùng có thể giúp xác định lỗi và sự cố.
Nâng cao giữ lại ngày thứ 7
Giữ lại ngày thứ 7 là tỷ lệ người dùng mới quay trở lại trải nghiệm của bạn sau khi truy cập lần đầu tiên vào ngày thứ 8 (ngày thứ 7).Để cải thiện chỉ số này, hãy tập trung vào hệ thống tiến trình của trải nghiệm của bạn .
Hệ thống tiến trình
Hệ thống tiến trình là cách người dùng hoàn thành mục tiêu và nhận phần thưởng trong trải nghiệm của bạn, chẳng hạn như nâng cấp cấp độ và mở khóa nội dung mới.Để xây dựng một hệ thống tiến bộ lành mạnh:
- Thiết lập các mục tiêu người dùng rõ ràng : Các mục tiêu ngắn hạn có thể cung cấp sự thỏa mãn và phản hồi ngay lập tức, và các mục tiêu dài hạn có thể cung cấp hướng dẫn cho người dùng làm việc trong một thời gian dài.
- Thêm sự đa dạng nội dung : Một loạt các nội dung, chẳng hạn như các chế độ mới, vật phẩm tồn kho và các tính năng xã hội, có thể ngăn người dùng cảm thấy chán nản.
- Cân bằng độ khó : Nếu người dùng tiến bộ quá nhanh, họ có thể hết nội dung để khám phá.Nếu họ tiến bộ quá chậm, họ có thể cảm thấy chán nản và thất vọng và mất đi động lực để ở lại.
Bạn có thể sử dụng phân tích để cải thiện hệ thống tiến trình của mình:
Xác định hệ thống tiến trình của bạn . Ví dụ:
- Kiếm tiền trong tiền tệ kinh nghiệm cho một trải nghiệm doanh nhân.
- Mở khóa các vật phẩm mới để thu thập cho trải nghiệm thu thập vật phẩm.
- Thành thạo phép thuật hoặc kỹ năng cho một trải nghiệm thế giới ma thuật.
Đo lường phân phối người dùng bằng cách theo dõi số lượng người dùng cho mỗi cấp tiến bộ để xem bao lâu một người mất để đạt đến cấp độ tiếp theo bằng cách cấp cho mỗi người một vật phẩm trải nghiệm đặc biệt một khi họ tiến lên cấp độ tiếp theo.
Sửa hệ thống tiến trình .Nếu người dùng lên cấp quá nhanh hoặc quá chậm, đánh giá các khó khăn của hệ thống tiến trình của bạn và điều chỉnh chúng tương ứng để đảm bảo người dùng dành đủ thời gian cho mỗi cấp.
Nâng cao tỷ lệ giữ lại ngày thứ 30
Giữ lại ngày thứ 30 là tỷ lệ người dùng mới quay trở lại trải nghiệm của bạn sau khi truy cập lần đầu tiên vào ngày thứ 30 (ngày thứ 30).Để cải thiện chỉ số này, hãy tập trung vào hệ thống kết thúc kinh nghiệm của bạn.
Kết thúc hệ thống
Hệ thống kết thúc là những gì có sẵn cho người dùng sau khi họ hoàn thành các mục tiêu chính của trải nghiệm của bạn hoặc đạt đến các cấp cao hơn. Để cải thiện nó:
Thêm nhiều nội dung hơn : Các bản cập nhật thường xuyên có thể giữ người dùng quay lại.Một tần suất phổ biến là phát hành các bản cập nhật nhỏ hơn trên các mép hiện có mỗi 2-4 tuần, và các bản cập nhật lớn hơn về các tính năng mới mỗi 2-3 tháng.
Thêm cơ chế xã hội : Cơ chế xã hội có thể khuyến khích người dùng tiếp tục tham gia vào trải nghiệm của bạn và tương tác với người dùng khác trong khi chờ đợi nội dung mới.Các hệ thống và thành phần xã hội phổ biến bao gồm giao dịch, các bên, bang hội và các hệ thống cạnh tranh như PvP (người chơi so với người chơi), giải đấu và bảng xếp hạng.