Giữ chân

Giữ chân đo lường bao nhiêu người dùng quay lại trò chơi của bạn sau lần truy cập đầu tiên của họ trong 1 ngày, 7 ngày và 30 ngày.

Xem các chỉ số giữ chân

Để xem phân tích giữ chân của trò chơi của bạn:

1. Truy cập Sáng tạo và chọn một trò chơi.
2. Trong menu Phân tích bên trái, chọn Giữ chân.

Để xem phân tích cho các trò chơi thuộc sở hữu của nhóm, bạn cần có quyền trong nhóm để phân tích.

Trục x của các nhóm giữ chân của bạn dựa trên ngày chơi lần đầu của người dùng mới. Điều này cung cấp cái nhìn chính xác hơn về cách các thay đổi bạn thực hiện vào một ngày cụ thể ảnh hưởng đến việc giữ chân của nhóm người dùng mới đó theo thời gian.

Ví dụ, ngày 06/20 trên cả ba biểu đồ cho bạn thấy cùng một nhóm:

• Giữ chân D1: Người dùng lần đầu chơi trò chơi vào ngày 06/20 và quay lại trò chơi vào ngày hôm sau.
• Giữ chân D7: Người dùng lần đầu chơi trò chơi vào ngày 06/20 và quay lại trò chơi sau 1 tuần.
• Giữ chân D30: Người dùng lần đầu chơi trò chơi vào ngày 06/20 và quay lại trò chơi sau 1 tháng.

Trong ví dụ dưới đây, có một sự sụt giảm xung quanh ngày 05/13 trên tất cả các biểu đồ giữ chân. Điều này cho thấy rằng những người dùng được thu hút vào ngày 05/13 có mức giữ chân D1, D7 và D30 thấp hơn. Đây là một kết quả điển hình và tạm thời sau một lượng lớn người dùng mới gia nhập.

Hiểu nhóm người dùng mới của bạn

Bạn có thể tìm thấy bảng nhóm giữ chân người dùng mới ở dưới cùng của bảng điều khiển giữ chân của bạn. Bạn có thể xem cả nhóm hàng ngày và hàng tuần:

• Nhóm hàng ngày cho phép bạn thấy bao nhiêu người dùng mới được giữ chân trong 10 ngày đầu tiên.
• Nhóm hàng tuần cho phép bạn theo dõi giữ chân trong vòng 10 tuần bằng cách nhóm người dùng theo tuần mà họ gia nhập (Thứ Hai - Chủ Nhật).

Các nhóm rất hữu ích để theo dõi tác động của các cập nhật lớn, sự kiện hoặc bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào mà bạn thực hiện. Ví dụ, bạn có thể đo lường xem người dùng mới mà bắt đầu chơi trò chơi của bạn trong một sự kiện lớn có giữ chân tốt hơn so với những người chơi trước sự kiện hay không.

Đối với mỗi nhóm, bạn cũng có thể phân tích các chỉ số quan trọng khác, bao gồm:

• Thời gian chơi trung bình D7 cho mỗi người dùng (tích lũy)
• Tỷ lệ chuyển đổi người chơi D7 (tích lũy)
• Doanh thu D7 cho mỗi người dùng (tích lũy)
• Doanh thu D30 cho mỗi người dùng (tích lũy)

Các chỉ số này cho phép bạn xem liệu những người dùng mới bắt đầu chơi trò chơi của bạn trong một sự kiện lớn có đạt được doanh thu tốt hơn so với các nhóm người dùng khác hay không.

Cải thiện giữ chân ngày 1

Giữ chân ngày 1 là tỷ lệ phần trăm của những người dùng mới quay lại trò chơi của bạn sau khi truy cập lần đầu. Để cải thiện chỉ số này, hãy tập trung vào chu trình cốt lõi, trải nghiệm người dùng lần đầu và hiệu suất của trò chơi của bạn.

Chu trình cốt lõi

Chu trình cốt lõi là các hành động mà người dùng lặp đi lặp lại trong trò chơi của bạn để tiến bộ trong một phiên chơi duy nhất.

• Đối với một trò chơi nhận nuôi thú cưng, một chu trình cốt lõi có thể bao gồm việc nhận nuôi, huấn luyện và nâng cấp thú cưng.
• Đối với một trò chơi tycoon, một chu trình cốt lõi có thể bao gồm việc quản lý một doanh nghiệp, cân bằng tài nguyên và cạnh tranh với các người dùng khác.

Ví dụ dưới đây là một hướng đi để cải thiện chu trình cốt lõi của bạn:

1. Xác định các bước cốt lõi mà người dùng thực hiện trong chu trình và làm cho chúng rõ ràng và thú vị.
2. Cân bằng độ thử thách của chu trình cốt lõi để tránh cho người dùng cảm giác bực bội hoặc chán.
3. Thưởng cho người dùng khi hoàn thành chu trình cốt lõi của bạn bằng phản hồi, tiền tệ, vật phẩm và thành tựu.

Để tìm hiểu thêm về cách thiết kế chu trình cốt lõi, hãy xem Chu trình cốt lõi.

Trải nghiệm người dùng lần đầu

Trải nghiệm người dùng lần đầu (FTUE) là cách mà người dùng mới trải nghiệm chu trình cốt lõi của bạn lần đầu tiên. Để cải thiện FTUE của bạn:

1. Sử dụng một hướng dẫn ngắn hoặc thông tin ngữ cảnh như tooltip để hướng dẫn người dùng qua chu trình cốt lõi của bạn. Tránh hướng dẫn dài để giúp người dùng đến với sự vui thú nhanh nhất có thể.
2. Cung cấp một khoảnh khắc hạnh phúc sau khi người dùng hoàn thành chu trình cốt lõi lần đầu tiên.
3. Xem trước tiến trình mà người dùng có thể đạt được nếu họ hoàn thành chu trình cốt lõi của bạn nhiều lần.

Bạn cũng có thể sử dụng phân tích để cải thiện FTUE của mình:

1. Liệt kê các bước trong chu trình cốt lõi của bạn. Ví dụ, cho một trò chơi nhận nuôi thú cưng, các bước có thể là:

   • Nhận nuôi một thú cưng.
   • Huấn luyện một thú cưng.
   • Nâng cấp một thú cưng.

2. Theo dõi tỷ lệ hoàn thành của mỗi bước. Sử dụng các vật phẩm đặc biệt trong trò chơi để đánh dấu sự hoàn thành của mỗi bước. Theo dõi cả trải nghiệm tích cực và tiêu cực. Ví dụ, nếu FTUE bao gồm một trận chiến với một NPC, theo dõi cả tỷ lệ người dùng thắng hoặc thua.

3. Xác định và khắc phục những điểm giảm đáng kể. Ví dụ, nếu việc truy cập vào cửa hàng thú cưng có tỷ lệ giảm cao nhất, bạn có thể giảm bớt sự khó khăn trong bước này bằng cách làm cho cửa hàng thú cưng dễ tìm hơn.

Tránh FTUE phức tạp hoặc tốn thời gian, vì bạn muốn người dùng đến với sự vui thú nhanh nhất có thể, lý tưởng là trong 5 phút hoặc ít hơn sau khi vào trò chơi của bạn.

Để tìm hiểu thêm về cách thiết kế FTUE của bạn, hãy xem Giới thiệu.

Hiệu suất

Hiệu suất là cách trò chơi của bạn hoạt động trên các thiết bị và nền tảng khác nhau. Để cải thiện hiệu suất của bạn:

1. Kiểm tra trên các thiết bị và nền tảng khác nhau để khắc phục bất kỳ lỗi nào có thể ảnh hưởng đến hiệu suất.
2. Giám sát tỷ lệ lỗi, tỷ lệ khung hình và lỗi mỗi lần bạn cập nhật trò chơi của mình.
3. Thiết lập một cộng đồng người dùng có thể giúp xác định lỗi và sự cố.

Cải thiện giữ chân ngày 7

Giữ chân ngày 7 là tỷ lệ phần trăm của những người dùng mới quay lại trò chơi của bạn sau khi lần đầu truy cập vào ngày thứ 8 (Ngày 7). Để cải thiện chỉ số này, hãy tập trung vào hệ thống tiến trình của trò chơi của bạn.

Hệ thống tiến trình

Hệ thống tiến trình là cách mà người dùng đạt được mục tiêu và nhận phần thưởng trong trò chơi của bạn, chẳng hạn như nâng cấp và mở khóa nội dung mới. Để xây dựng một hệ thống tiến trình khỏe mạnh:

1. Thiết lập các mục tiêu rõ ràng cho người dùng: Mục tiêu ngắn hạn có thể cung cấp sự thỏa mãn và phản hồi ngay lập tức, trong khi mục tiêu dài hạn có thể cho người dùng thấy hướng đi để phấn đấu trong một khoảng thời gian dài.
2. Thêm sự đa dạng nội dung: Một sự đa dạng nội dung, chẳng hạn như các chế độ mới, vật phẩm trong kho, và các tính năng xã hội, có thể ngăn người dùng không cảm thấy chán nản.
3. Cân bằng độ khó: Nếu người dùng tiến bộ quá nhanh, họ có thể hết nội dung để khám phá. Nếu tiến bộ quá chậm, họ có thể cảm thấy chán và thất vọng và mất động lực để tiếp tục.

Bạn có thể sử dụng phân tích để cải thiện hệ thống tiến trình của mình:

1. Xác định hệ thống tiến trình của bạn. Ví dụ:

   • Kiếm tiền trong trò chơi cho một trò chơi tycoon.
   • Mở khóa các vật phẩm mới để thu thập cho một trò chơi thu thập vật phẩm.
   • Thành thạo các kỹ năng hoặc khả năng trong một trò chơi thế giới ma thuật.

2. Đo lường phân bổ người dùng bằng cách theo dõi số lượng người dùng cho mỗi cấp độ tiến trình để xem trong bao lâu một người dùng đạt được cấp độ tiếp theo bằng cách cấp cho mỗi người dùng một vật phẩm đặc biệt trong trò chơi một khi họ tiến lên cấp độ tiếp theo.

3. Khắc phục hệ thống tiến trình. Nếu người dùng nâng cấp quá nhanh hoặc quá chậm, hãy đánh giá độ khó của các nhiệm vụ trong hệ thống tiến trình của bạn và điều chỉnh chúng cho phù hợp để đảm bảo người dùng dành đủ thời gian cho mỗi cấp độ.

Cải thiện giữ chân ngày 30

Giữ chân ngày 30 là tỷ lệ phần trăm của những người dùng mới quay lại trò chơi của bạn sau khi lần đầu truy cập vào ngày thứ 31 (Ngày 30). Để cải thiện chỉ số này, hãy tập trung vào hệ thống kết thúc của trò chơi của bạn.

Hệ thống kết thúc

Hệ thống kết thúc là những gì người dùng có sẵn sau khi họ hoàn thành các mục tiêu chính của trò chơi hoặc đạt được các cấp độ cao hơn. Để cải thiện điều này:

1. Thêm nhiều nội dung hơn: Các cập nhật thường xuyên có thể giữ cho người dùng quay lại. Tần suất phổ biến là phát hành các cập nhật nhỏ về các cơ chế hiện có mỗi 2-4 tuần, và các cập nhật lớn về các tính năng mới mỗi 2-3 tháng.

2. Thêm các cơ chế xã hội: Các cơ chế xã hội có thể khuyến khích người dùng giữ sự quan tâm với trò chơi của bạn và tương tác với các người dùng khác trong khi chờ đợi nội dung mới. Các hệ thống và yếu tố xã hội phổ biến bao gồm giao dịch, tiệc tùng, hội, và các hệ thống cạnh tranh như PvP (người chơi đấu với người chơi), các giải đấu và bảng xếp hạng.