Hướng dẫn, còn được gọi là Trải nghiệm Người dùng Lần đầu (FTUE), bao gồm vài phút đầu tiên của trò chơi mà người chơi mới trải nghiệm. FTUE giới thiệu trò chơi, giao diện và cơ chế, và có thể bao gồm các hướng dẫn dạy người chơi cách chơi. Sự thành công của một FTUE được xác định bởi cách nó đạt được hai chỉ số:
- Tỷ lệ giữ chân ngày 1
- Mục tiêu hướng dẫn
Tỷ lệ giữ chân ngày 1
Tỷ lệ giữ chân ngày 1 được đo bằng số lượng người chơi vượt qua FTUE, được gọi là Phễu Người chơi. Phễu rộng nhất ở trên cùng và hẹp nhất ở dưới cùng khi có ít người chơi hoàn thành mỗi bước. Tất cả các trò chơi đều mất một số lượng người chơi dọc theo con đường này.
Trải nghiệm hướng dẫn nhằm hạn chế việc rời bỏ giữa các bước và giữ chân càng nhiều người chơi mới càng tốt. Để xác định và "bịt" các lỗ hổng trong phễu của bạn, bạn có thể sử dụng Thí nghiệm. Bằng cách thực hiện các bài kiểm tra A/B trên các bước hướng dẫn cụ thể, bạn có thể đo lường tác động nguyên nhân của các thiết kế khác nhau, chẳng hạn như một chuỗi hội thoại ngắn hơn so với một mũi tên hướng dẫn, để xem phiên bản nào dẫn đến tỷ lệ hoàn thành cao hơn.
Các trò chơi có chỉ số giữ chân D1 cao thường có được thành công đó nhờ vào việc thực hiện hiệu quả các mục tiêu hướng dẫn thông qua việc cải tiến liên tục và thử nghiệm dựa trên dữ liệu.
Mục tiêu hướng dẫn
Nhiều trải nghiệm hướng dẫn thành công nhất tuân theo những thực hành cấp cao này:
- Dạy những điều cần thiết
- Đến với niềm vui nhanh chóng
- Để người chơi muốn nhiều hơn
Dạy những điều cần thiết
Để hướng dẫn thành công, người chơi cần nắm vững các điều khiển để điều hướng và tương tác. Việc hiển thị các điều khiển phức tạp, không quen thuộc trên màn hình hoặc tích hợp chúng vào một hướng dẫn có thể có lợi.
Ngoài các điều khiển, hướng dẫn cũng nên truyền đạt kiến thức về Vòng lặp Cốt lõi của trò chơi, các hành động lặp đi lặp lại để tiến bộ định nghĩa trò chơi. Điều quan trọng là người chơi hiểu cả cái gì họ được mong đợi làm và tại sao họ nên làm điều đó.
Đến với niềm vui nhanh chóng
Người chơi mới thường quyết định sự quan tâm của họ đối với một trò chơi trong vài phút. Để giữ chân họ, bạn phải nhanh chóng chứng minh giá trị thông qua:
- Tiến trình trò chơi
- Động lực xã hội
- Đồ vật và tiền tệ khởi đầu
Tiến trình
Tiến trình được cảm nhận khi một người chơi trở nên tốt hơn, có quyền truy cập vào các hệ thống mới và đạt được các mục tiêu. Một cách tuyệt vời để tạo điều kiện cho điều này là thông qua Hệ thống cấp độ dựa trên XP của Người chơi.
Giữ ngưỡng thấp cho các cấp độ đầu tiên của người chơi cho phép họ lên cấp nhanh chóng và cảm nhận niềm vui của sự tiến bộ ngay lập tức. Bạn có thể sử dụng Cấu hình để điều chỉnh các ngưỡng XP này theo thời gian thực. Điều này cho phép bạn làm mượt đường cong tiến trình hoặc điều chỉnh phần thưởng dựa trên hành vi của người chơi mà không cần khởi động lại máy chủ hoặc đẩy một bản cập nhật đầy đủ.
Động lực xã hội
Người chơi xã hội thường thích những trải nghiệm hướng dẫn cung cấp cơ hội cho sự hợp tác và cạnh tranh. Nếu trò chơi của bạn phụ thuộc nhiều vào tương tác xã hội, hãy xem xét việc sử dụng Thí nghiệm để kiểm tra các tham số ghép cặp khác nhau trong FTUE để xem nhóm xã hội nào dẫn đến sự gắn bó lâu dài tốt hơn.
Đồ vật và tiền tệ khởi đầu
Cung cấp các đồ vật miễn phí như thiết bị hoặc tiền tệ mềm cho phép người chơi tương tác với các hệ thống của bạn sớm. Tuy nhiên, tìm ra sự cân bằng đúng là rất quan trọng. Mục tiêu là cho phép người chơi có cơ hội tận hưởng tiện ích hoặc sự tự thể hiện mà những đồ vật đó mang lại để khuyến khích thời gian chơi trong tương lai.
Bằng cách sử dụng Thí nghiệm, bạn có thể tặng các số tiền khởi đầu khác nhau cho các nhóm người chơi mới khác nhau để xem nhóm nào dẫn đến tỷ lệ giữ chân cao hơn. Khi bạn tìm thấy sự cân bằng lý tưởng, Cấu hình cho phép bạn cập nhật giá trị khởi đầu đó toàn cầu và ngay lập tức cho tất cả người chơi trong tương lai.
Để biết thêm về vòng lặp cốt lõi, hãy xem Vòng lặp cốt lõi.
Để người chơi muốn nhiều hơn
Vào cuối quá trình hướng dẫn, người chơi nên nhận thức được toàn bộ nội dung có sẵn. Thiết kế hai đặc điểm này một cách hiệu quả giữ cho người chơi quay lại:
- Mục tiêu
- Khoảnh khắc vui vẻ
Mục tiêu
Cung cấp các mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn giúp người chơi hình dung các phiên chơi trong tương lai và tưởng tượng thành công trong tương lai của họ. Những mục tiêu này có thể có nhiều hình thức khác nhau: cây kỹ năng, thẻ mùa, nhiệm vụ, bộ sưu tập, và nhiều hơn nữa. Hiển thị những mục tiêu này ở những nơi dễ thấy, trong thế giới trò chơi hoặc giao diện người dùng, cung cấp một lời nhắc thường xuyên cho người chơi về những gì họ đang hướng tới.
Để tìm hiểu cách thực hiện điều này thông qua thẻ mùa, hãy xem Thiết kế Thẻ Mùa.
Khoảnh khắc vui vẻ
Niềm vui có thể được tạo ra thông qua phần thưởng, hoạt ảnh thú vị, và hiệu ứng hình ảnh ăn mừng khi một người chơi đạt được một cột mốc. Kết thúc trải nghiệm hướng dẫn với một khoảnh khắc vui vẻ được thiết kế một cách có chủ đích để lại cho người chơi cảm giác hoàn thành và hào hứng quay lại cho phiên chơi tiếp theo.