リテンションでは、初回訪問後 1 日、7 日、30 日以内に、バーチャル空間に戻ってきたユーザー数を測定します。
リテンション指標を表示
バーチャル空間のリテンション解析の表示方法
クリエーターダッシュボードの作品ページに移動し、バーチャル空間を選択します。
解析メニューで、リテンションを選択。
個人またはグループが所有するバーチャル空間の解析を表示できます。 後者を表示するには、解析のグループ権限が必要です。
初日のリテンションの改善
初日のリテンションは、新規訪問の後に、バーチャル空間に戻ってきた新規ユーザーの割合です。 この指標を改善するには、バーチャル空間のコアループ、初回ユーザー体験、パフォーマンスに焦点を当てます。
コアループ
コアループとは、ユーザーが 1 回のセッション中に先へ行くためにバーチャル空間内で繰り返し行うアクションのことです。
- ペットをもらうバーチャル空間の場合、ペットをもらって、訓練して、レベルアップすることがコアループの流れに入っているかもしれません。
- タイクーン（経営シミュレーション型）がテーマのバーチャル空間の場合、経営、リソース管理、他のユーザーとの競争などがコアループの流れに入ってくるでしょう。
以下の例は、コアループを改善するための一つの道筋です。
- ユーザーがループ内で実行するコアステップを特定し、それを分かりやすくて楽しいものにします。
- ユーザーが苛立ちや退屈を感じないよう、コアループのチャレンジ内容のバランスをとります。
- フィードバック、通貨、アイテム、目標達成などを使ってコアループを完了したユーザーに報酬を与えます。
初回ユーザー体験
**初回ユーザー体験（FTUE）**は、新規ユーザーがコアループを初めて体験することを指します。 初回ユーザー体験を改善する方法
- 簡単なチュートリアルやツールチップなどのコンテキスト情報を使用して、ユーザーをコアループに誘導します。 ユーザーができるだけ早く楽しめるよう、長いチュートリアルは避けます。
- ユーザーが初めてコアループを完了した後、楽しい瞬間を届けます。
- ユーザーがコアループを複数回クリアした場合の進捗をプレビューします。
初回ユーザー体験の改善に解析内容を利用できます。
コアループのステップをリストアップします。 たとえば、ペットをもらうバーチャル空間の場合、流れは次のようになります。
- ペットをもらう。
- ペットを訓練する。
- ペットをレベルアップさせる。
各ステップの完了率を確認する。 以下を使用することもできます。
- サードパーティの解析ツールを使用したカスタムイベントとクエリ。
- 各ステップを完了したことを示す特別なバーチャル空間内アイテム。 ポジティブとネガティブ両方の体験を追跡します。 たとえば、初回のユーザー体験に NPC とのバトルが含まれている場合、ユーザーの勝利と敗北の両方を頻繁に追跡します。
大きな離脱要因を特定して修正します。 たとえば、ペットショップに行く部分の離脱率が最も高くなっている場合、ペットショップを見つけやすくすることで、この段階での離脱を軽減できます。
バーチャル空間に入ってから、できるだけ早く（理想的には 5 分以内）楽しい部分に行きついてもらいたいので、複雑で時間のかかる初回ユーザー体験は避けるようにします。
パフォーマンス
パフォーマンスは、さまざまなデバイスやプラットフォームで、バーチャル空間がどれだけうまく動作するかということです。 パフォーマンスを向上させる方法
- さまざまなデバイスやプラットフォームでテストを行い、パフォーマンスに影響を与える可能性のあるバグを修正します。
- バーチャル空間をアップデートするたびに、クラッシュ率、フレーム率、エラーを監視します。
- バグやクラッシュの特定に役立つユーザーコミュニティを立ち上げます。
7 日目のリテンションの改善
7 日目のリテンションとは、新規訪問の後 8 日目（7 日目）に、バーチャル空間に戻ってきた新規ユーザーの割合です。 この指標を改善するには、バーチャル空間の進行システムに焦点を合わせます。
進行システム
進行システムとは、ユーザーがバーチャル空間の中で目標を達成し、レベルアップや新しいコンテンツのアンロックなどの報酬を得る方法です。 健全な進行システムを作る方法
- 明確なユーザー目標を設定する：短期目標はすぐに満足感やフィードバックを与えることができ、長期目標はユーザーが長期間にわたって取り組むべき方向性を示すことができます。
- コンテンツのバリエーションを増やす : 新しいモード、持ち物リスト用アイテム、ソーシャル機能など、さまざまなコンテンツを用意することで、ユーザーが飽きてしまうのを防ぐことができます。
- ** 難易度のバランスをとる**：あまりにも進行が速すぎると、ユーザーは探索するコンテンツがなくなってしまう可能性があります。 進行が遅すぎると、退屈で苛立ちを感じるようになり、続けるモチベーションが下がってしまう可能性があります。
解析を使用して、進行システムを改善できます。
進行システムを特定する。 例
- タイクーン（経営シミュレーション型）がテーマのバーチャル空間の場合はバーチャル空間内通貨を稼ぐ。
- アイテム収集の場合は新しいアイテムをアンロック。
- 魔法世界のバーチャル空間での魔法のかけ方やスキルをマスター。
次のレベルに進むごとに各ユーザーに特別なバーチャル空間内アイテムを与えることで、進行レベルごとにユーザー数を追跡してユーザーが次のレベルに到達するまでの時間を確認し、ユーザー分布を測定します。
進行システムを修正する。 ユーザーのレベルアップまでの時間が長すぎたり短すぎたりする場合は、進行システムのタスクの難易度を評価・調整し、ユーザーが各レベルで適切な時間を費やせるようにします。
30 日目のリテンションの改善
30 日目のリテンションとは、新規訪問の後 31 日目（30 日目）に、バーチャル空間に戻ってきた新規ユーザーの割合です。 この指標を改善するには、バーチャル空間の終了システムに焦点を当てます。
終了システム
終了システムとは、ユーザーがバーチャル空間での主なゴールを達成したり、より高いレベルに達した後に利用できるものです。 改善方法
コンテンツの追加：定期的なアップデートにより、ユーザーが戻ってくる可能性があります。 一般的な頻度としては、既存の仕組みに関する小規模アップデートを 2 ～ 4 週間ごとに、新機能の大規模アップデートを 2 ～ 3 か月ごとにリリースします。
人との交流機能を追加する：人との交流機能は、新しいコンテンツを待っている間、ユーザーがバーチャル空間に触れ続け、他のユーザーと交流する意欲を与えることができます。 一般的な人との交流システムや要素には、取引、パーティー、ギルド、PvP（プレイヤー対プレイヤー）、トーナメント、スコアボードなどの対戦システムなどが含まれます。