La retención mide cuántos usuarios regresan a tu experiencia después de su primera visita en 1, 7 y 30 días.
Cómo ver las métricas de retención
Sigue estos pasos para ver los análisis de retención de tu experiencia:
Ve a tu página Creaciones en Interfaz de creación y selecciona tu experiencia.
En el menú ANÁLISIS, selecciona Retención.
Puedes ver los análisis de las experiencias individuales o de grupo. Para ver estas últimas, debes tener permisos para hacer análisis de grupo.
Cómo mejorar la retención del día 1
La retención del día 1 es el porcentaje de usuarios nuevos que regresan a tu experiencia después de haberla visitado por primera vez. Para mejorar esta métrica, céntrate en el bucle principal de tu experiencia, la experiencia de usuario por primera vez y el rendimiento.
Bucle principal
El bucle principal son las acciones que los usuarios repiten en tu experiencia para avanzar en una sola sesión.
- Por ejemplo, para una experiencia de adopción de mascotas, el bucle principal puede incluir adoptar, entrenar y subir el nivel de las mascotas.
- Para una experiencia de magnates, el bucle principal puede incluir administrar un negocio, equilibrar los recursos y competir con otros usuarios.
En el ejemplo a continuación se indica una manera de mejorar tu bucle principal:
- Identifica los pasos principales que los usuarios realizan en el bucle y haz que sean claros y divertidos.
- Equilibra la dificultad de tu bucle principal para evitar que los usuarios se frustren o aburran.
- Recompensa a los usuarios por completar el bucle principal con opiniones, monedas, objetos y logros.
Experiencia de usuario por primera vez
La experiencia de usuario por primera vez es la forma en la que los usuarios nuevos perciben tu bucle principal por primera vez. Sigue estos pasos para mejorarla:
- Ofrece un tutorial breve o información contextual, como datos sobre las herramientas, para guiar a los usuarios a través del bucle principal. Evita que los tutoriales sean largos para ayudar a los usuarios a divertirse lo antes posible.
- Ofrece momentos de alegría después de que los usuarios completen el bucle principal por primera vez.
- Muestra el progreso que los usuarios pueden lograr si completan el bucle principal varias veces.
También puedes usar análisis para mejorar la experiencia de usuario por primera vez:
Enumera los pasos de tu bucle principal. Por ejemplo, para una experiencia de adopción de mascotas, los pasos podrían ser los siguientes:
- Adoptar una mascota.
- Entrenar a una mascota.
- Subir el nivel de una mascota.
Realiza un seguimiento de la tasa de finalización de cada paso. Puedes usar lo siguiente:
- Eventos y consultas personalizados con una herramienta de análisis de terceros.
- Objetos especiales dentro de la experiencia que marquen la finalización de cada paso. Realiza un seguimiento tanto de las experiencias positivas como de las negativas. Por ejemplo, si la experiencia de usuario por primera vez incluye una batalla contra un PNJ, analiza si los usuarios ganan o pierden con mayor frecuencia.
Identifica y corrige los factores de abandono importantes. Por ejemplo, si el hecho de tener que visitar la tienda de mascotas tiene la tasa de abandono más alta, puedes reducir la fricción en este paso al hacer que la tienda sea más fácil de encontrar.
Evita que la experiencia de usuario por primera vez sea compleja o lleve mucho tiempo, dado que lo recomendable es que los usuarios puedan divertirse más rápido posible. Lo ideal es que puedan hacerlo a los cinco minutos o menos después de ingresar a la experiencia.
Rendimiento
El rendimiento se refiere a qué tan bien se ejecuta tu experiencia en diferentes dispositivos y plataformas. Sigue estos pasos para mejorar el rendimiento:
- Prueba la experiencia en diferentes dispositivos y plataformas para corregir cualquier error que pueda afectar el rendimiento.
- Presta atención a las tasas de bloqueo, la velocidad de fotogramas y los errores cada vez que actualices tu experiencia.
- Configura una comunidad de usuarios que pueda ayudar a identificar errores y fallos.
Cómo mejorar la retención del día 7
La retención del día 7 es el porcentaje de usuarios nuevos que regresan a tu experiencia después de visitarla por primera vez el octavo día (día 7). Para mejorar esta métrica, céntrate en el sistema de progresión de tu experiencia.
Sistema de progresión
El sistema de progresión es la forma en la que los usuarios logran los objetivos de tu experiencia y obtienen recompensas, como subir de nivel y desbloquear contenidos nuevos. Sigue estos pasos para crear un buen sistema de progresión:
- Establece objetivos claros para los usuarios: Los objetivos a corto plazo pueden proporcionar gratificación y resultados al instante, mientras que los objetivos a largo plazo pueden darles a los usuarios instrucciones para trabajar durante un período prolongado.
- Añade contenidos variados: Con una variedad de contenidos, como modos nuevos, objetos de inventario y funciones sociales, puedes evitar que los usuarios se aburran.
- Equilibra la dificultad: Si los usuarios avanzan demasiado rápido, es posible que se queden sin contenido para explorar. Si avanzan con demasiada lentitud, es posible que se aburran y se frustren y pierdan la motivación para seguir.
Puedes usar análisis para mejorar tu sistema de progresión:
Identifica tu sistema de progresión. Por ejemplo:
- Ganar monedas dentro de una experiencia de magnate.
- Desbloquear objetos nuevos para recolectar en una experiencia de recolección de artículos.
- Dominar el lanzamiento de hechizos o las habilidades en una experiencia de mundo mágico.
Mide la distribución de usuarios al realizar un seguimiento de la cantidad de usuarios que hay en cada nivel de progresión para determinar cuánto tiempo les toma subir de nivel.
Corrige el sistema de progresión. Si los usuarios suben de nivel demasiado rápido o lento, evalúa las dificultades de las tareas de tu sistema de progresión y ajústalas en consecuencia para asegurarte de que los usuarios pasen una cantidad adecuada de tiempo en cada nivel.
Cómo mejorar la retención del día 30
La retención del día 30 es el porcentaje de usuarios nuevos que regresan a tu experiencia después de visitarla por primera vez el día 31 (día 30). Para mejorar esta métrica, céntrate en el sistema de finalización de tu experiencia.
Sistema de finalización
El sistema de finalización es lo que está disponible para los usuarios una vez que completaron los objetivos principales de la experiencia o llegaron a los niveles más altos. Sigue estos pasos para mejorarlo:
Añade más contenido: Las actualizaciones periódicas pueden mantener a los usuarios interesados. Lo más común es publicar actualizaciones pequeñas de las mecánicas existentes cada dos a cuatro semanas, y actualizaciones más grandes de funciones nuevas cada dos a tres meses.
Añade mecánicas sociales: Las mecánicas sociales pueden motivar a los usuarios a mantenerse interesados en tu experiencia e interactuar con otros usuarios mientras esperan contenidos nuevos. Algunos de los sistemas y los elementos sociales más comunes son las actividades de comercio, las fiestas, las asociaciones y los sistemas competitivos, como las actividades de JcJ (jugador contra jugador), los torneos y las clasificaciones.