Retención

Retención mide cuántos usuarios regresan a tu juego después de su primera visita en 1 día, 7 días y 30 días.

Ver métricas de retención

Para ver la analítica de retención de tu juego:

1. Ve a Creaciones y selecciona un juego.
2. En el menú Análisis a la izquierda, selecciona Retención.

Para ver la analítica de juegos de propiedad grupal, necesitas tener permisos de grupo para análisis.

El eje x de tus cohortes de retención se basa en la fecha de primer juego de un nuevo usuario. Esto proporciona una vista más precisa de cómo los cambios que realizas en un día específico afectan la retención de esa cohorte de nuevos usuarios a lo largo del tiempo.

Por ejemplo, la fecha 06/20 en los tres gráficos muestra la misma cohorte:

• Retención D1: Usuarios que jugaron el juego por primera vez el 06/20 y regresaron al juego al día siguiente.
• Retención D7: Usuarios que jugaron el juego por primera vez el 06/20 y regresaron al juego después de 1 semana.
• Retención D30: Usuarios que jugaron el juego por primera vez el 06/20 y regresaron al juego después de 1 mes.

En el siguiente ejemplo, hay una caída alrededor del 05/13 en todos los gráficos de retención. Esto indica que los usuarios adquiridos el 05/13 tuvieron una retención D1, D7 y D30 más baja. Este es un resultado típico y temporal después de una gran afluencia de nuevos usuarios.

Comprender tus cohortes de nuevos usuarios

Puedes encontrar la tabla de cohortes de retención de nuevos usuarios en la parte inferior de tu tablero de retención. Puedes ver tanto cohortes diarias como semanales:

• Cohortes diarias te permiten ver cuántos nuevos usuarios fueron retenidos durante sus primeros 10 días.
• Cohortes semanales te permiten realizar un seguimiento de la retención durante un período de 10 semanas agrupando a los usuarios por la semana en que se unieron (lunes - domingo).

Las cohortes son útiles para rastrear el impacto de actualizaciones importantes, eventos o campañas de marketing que realices. Por ejemplo, puedes medir si los nuevos usuarios que comenzaron a jugar tu juego durante un gran evento se quedan más tiempo que los usuarios que comenzaron a jugar antes del evento.

Para cada cohorte, también puedes analizar métricas clave de embudo, incluyendo:

• Tiempo de juego en 7 días por usuario (cumulativo)
• Tasa de conversión de jugadores en 7 días (cumulativa)
• Ingresos en 7 días por usuario (cumulativo)
• Ingresos en 30 días por usuario (cumulativo)

Estas métricas te permiten ver si los nuevos usuarios que comenzaron a jugar tu juego durante un gran evento están monetizando mejor que otros cohortes de usuarios.

Mejorar la retención del día 1

La retención del día 1 es el porcentaje de nuevos usuarios que regresan a tu juego después de visitarlo por primera vez. Para mejorar esta métrica, enfócate en el bucle principal de tu juego, la experiencia del primer usuario y el rendimiento.

Bucle principal

El bucle principal son las acciones que los usuarios repiten en tu juego para progresar en una sola sesión.

• Para un juego de adopción de mascotas, un bucle principal podría incluir adoptar, entrenar y subir de nivel a las mascotas.
• Para un juego de tipo tycoon, un bucle principal podría incluir administrar un negocio, equilibrar recursos y competir con otros usuarios.

El siguiente ejemplo es un camino para mejorar tu bucle principal:

1. Identifica los pasos clave que los usuarios realizan en el bucle y hazlos claros y divertidos.
2. Equilibra el desafío de tu bucle principal para evitar frustración y aburrimiento en los usuarios.
3. Recompensa a los usuarios por completar tu bucle principal con retroalimentación, moneda, ítems y logros.

Para aprender más sobre cómo diseñar bucles principales, consulta Bucle principal.

Experiencia del primer usuario

La experiencia del primer usuario (FTUE) es cómo los nuevos usuarios experimentan tu bucle principal por primera vez. Para mejorar tu FTUE:

1. Usa un breve tutorial o información contextual como tooltips para guiar a los usuarios a través de tu bucle principal. Evita tutoriales largos para ayudar a los usuarios a llegar a la diversión lo más rápido posible.
2. Entrega un momento de alegría después de que los usuarios completen tu bucle principal por primera vez.
3. Previsualiza el progreso que los usuarios pueden hacer si completan tu bucle principal varias veces.

También puedes usar analíticas para mejorar tu FTUE:

1. Lista los pasos de tu bucle principal. Por ejemplo, para un juego de adopción de mascotas, los pasos pueden ser:

   • Adoptar una mascota.
   • Entrenar una mascota.
   • Subir de nivel una mascota.

2. Rastrea la tasa de finalización de cada paso. Usa ítems especiales en el juego para marcar la finalización de cada paso. Rastrea tanto experiencias positivas como negativas. Por ejemplo, si la FTUE incluye una batalla con un NPC, rastrea si los usuarios ganan o pierden con más frecuencia.

3. Identifica y soluciona grandes caídas. Por ejemplo, si visitar la tienda de mascotas tiene la tasa de abandono más alta, puedes reducir la fricción en este paso haciendo que la tienda de mascotas sea más fácil de encontrar.

Evita una FTUE compleja o que consuma mucho tiempo, ya que deseas que los usuarios lleguen a la diversión lo más rápido posible, idealmente en 5 minutos o menos después de ingresar a tu juego.

Para aprender más sobre cómo diseñar tu FTUE, consulta Onboarding.

Rendimiento

El rendimiento es cuán bien corre tu juego en diferentes dispositivos y plataformas. Para mejorar tu rendimiento:

1. Prueba en diferentes dispositivos y plataformas para arreglar cualquier error que pueda afectar el rendimiento.
2. Monitorea las tasas de fallos, tasas de fotogramas y errores cada vez que actualices tu juego.
3. Establece una comunidad de usuarios que pueda ayudar a identificar errores y fallos.

Mejorar la retención del día 7

La retención del día 7 es el porcentaje de nuevos usuarios que regresan a tu juego después de visitarlo por primera vez en el octavo día (día 7). Para mejorar esta métrica, enfócate en el sistema de progresión de tu juego.

Sistema de progresión

El sistema de progresión es cómo los usuarios alcanzan objetivos y obtienen recompensas en tu juego, como subir de nivel y desbloquear nuevo contenido. Para construir un sistema de progresión saludable:

1. Establece objetivos claros para los usuarios: Los objetivos a corto plazo pueden proporcionar gratificación instantánea y retroalimentación, y los objetivos a largo plazo pueden dar dirección a los usuarios para trabajar a lo largo de un período extendido.
2. Agrega variedad de contenido: Una variedad de contenido, como nuevos modos, ítems de inventario y características sociales, puede prevenir que los usuarios se aburran.
3. Equilibra la dificultad: Si los usuarios progresan demasiado rápido, pueden quedarse sin contenido para explorar. Si progresan demasiado lento, pueden aburrirse y frustrarse y perder la motivación para quedarse.

Puedes usar analíticas para mejorar tu sistema de progresión:

1. Identifica tu sistema de progresión. Por ejemplo:

   • Ganar moneda del juego para un juego tycoon.
   • Desbloquear nuevos ítems para un juego de colección de ítems.
   • Dominar habilidades o hechizos para un juego de mundo mágico.

2. Mide la distribución de usuarios rastreando el número de usuarios para cada nivel de progresión para ver cuánto tiempo le toma a un usuario alcanzar el siguiente nivel, otorgando a cada usuario un ítem especial en el juego una vez que avancen al siguiente nivel.

3. Arregla el sistema de progresión. Si los usuarios suben de nivel demasiado rápido o demasiado lento, evalúa las dificultades de las tareas de tu sistema de progresión y ajústalas según sea necesario para asegurarte de que los usuarios pasen la cantidad adecuada de tiempo en cada nivel.

Mejorar la retención del día 30

La retención del día 30 es el porcentaje de nuevos usuarios que regresan a tu juego después de visitarlo por primera vez en el día 31 (día 30). Para mejorar esta métrica, enfócate en el sistema de finalización de tu juego.

Sistema de finalización

El sistema de finalización es lo que está disponible para los usuarios después de haber completado los objetivos principales de tu juego o haber alcanzado niveles más altos. Para mejorarlo:

1. Agrega más contenido: Actualizaciones regulares pueden mantener a los usuarios regresando. Una frecuencia común es lanzar actualizaciones más pequeñas sobre las mecánicas existentes cada 2-4 semanas, y actualizaciones más grandes de nuevas características cada 2-3 meses.

2. Agrega mecánicas sociales: Las mecánicas sociales pueden motivar a los usuarios a mantenerse comprometidos con tu juego e interactuar con otros usuarios mientras esperan nuevo contenido. Los sistemas y elementos sociales comunes incluyen el comercio, fiestas, gremios y sistemas competitivos como PvP (jugador contra jugador), torneos y tablas de clasificación.