Retención medidas cuántos usuarios regresan a tu experiencia después de su primera visita en 1 día, 7 días y 30 días.
Viendo métricas de retención
Para ver la Análisisde retención de tu experiencia:
- Navegue a su página de Creaciones en Crear una página y seleccione su experiencia.
- En el menú Análisis de datos a la izquierda, seleccione Retención .
Puede ver el análisis de la experiencia individual o del grupo. Para ver esto, debe tener permisos de grupo para el análisis .
Mejorando el Retencióndel día 1
La retención del día 1 es el porcentaje de usuarios nuevos que vuelven a tu experiencia después de visitarla por primera vez. Para mejorar esta métrica, enfóquense en el ciclo de núcleo de tu experiencia, la primera experiencia del usuario y el rendimiento .
Ciclo de núcleo
La repetición de núcleo son las acciones que los usuarios repiten en tu experiencia para hacer progresos en una sola sesión.
- Para una experiencia de adopción de mascotas, puede que un ciclo de núcleo incluya adoptar, entrenar y subir de nivel mascotas.
- Para una experiencia de tycoon, un ciclo de núcleo puede incluir la administración de un negocio, la equilibración de recursos y la competencia con otros usuarios.
La siguiente muestra es un camino para mejorar tu ciclo de núcleo:
- Identifica los pasos clave que los usuarios ejecutan en el bucle y hazlos claros y divertidos.
- Equilibra el desafío de tu bucle de núcleo para evitar la fricción del usuario y el aburrimiento.
- Recompensa a los usuarios por completar tu ciclo de vida con opinión, moneda, artículos y logros.
Para aprender más sobre cómo diseñar ciclos de núcleo, see Ciclos de núcleo .
Primera experiencia del usuario
La primera experiencia del usuario (FTUE) es cómo los nuevos usuarios experimentan tu ciclo de núcleo por primera vez. Para mejorar tu FTUE:
- Usa un tutorial breve o información contextual como las sugerencias de herramientas para guiar a los usuarios a través de tu ciclo de vida. Evita los tutoriales largos para ayudar a los usuarios a llegar a la diversión lo más rápido posible.
- Entrega un momento de alegría después de que los usuarios completen tu ciclo de núcleo por primera vez.
- Previsualiza el progreso que los usuarios pueden hacer si completan tu ciclo de núcleo varias veces.
También puede usar análisis para mejorar su FTUE:
Lista los pasos de tu ciclo de núcleo . Por ejemplo, para una experiencia de adopción de mascotas, los pasos pueden ser:
- Adopta una mascota.
- Entrena a una mascota.
- Sube de nivel una mascota.
Rastrea la tasa de completación de cada paso. Usa artículos especiales en la experiencia para marcar la completación de cada paso. Rastrea tanto la experiencia positiva como la negativa. Por ejemplo, si el FTUE incluye una batalla con un PNJ, rastrea ambas, tanto si los usuarios ganan como pierden con más frecuencia.
Identificar y fijar los grandes drop-offs. Por ejemplo, si visitas la tienda de mascotas tiene la puntuarde drop-off más alta, puedes reducir la fricción en este paso haciendo que la tienda de mascotas sea más fácil de encontrar.
Evita un FTUE complejo o de tiempo consumido, ya que quieres que los usuarios se diviertan lo más rápido posible, idealmente en 5 minutos o menos después de ingresar a tu experiencia.
Para aprender más sobre cómo diseñar tu FTUE, see Onboarding .
Rendimiento
El rendimiento es lo bien que se ejecuta tu experiencia en diferentes dispositivos y plataformas. Para mejorar tu ejecución:
- Pruebe en diferentes dispositivos y plataformas para corregir cualquier error que pueda afectar el ejecución.
- Supervisa las tasas de caída, tasas de marco y errores cada vez que actualizas tu experiencia cada vez que actualizas tu experiencia.
- Configura una comunidad de usuarios que puede ayudar a identificar errores y problemas.
Mejorando el Retencióndel día 7
El porcentaje de retención del día 7 es el porcentaje de los nuevos usuarios que vuelven a tu experiencia después de visitarla por primera vez en el día 8 (Día 7). Para mejorar esta métrica, enfóquense en el sistema de progreso de tu experiencia.
Sistema de progresión
El sistema de progresión es cómo los usuarios logran metas y obtienen recompensas en tu experiencia, como subir de nivel y desbloquear nuevos contenidos. Para construir un sistema de progresión saludable:
- Establecer metas de usuario claras : Las metas de corto plazo pueden proporcionar gratificación instantánea y opinión, y las metas de largo plazo pueden darle direcciones a los usuarios para trabajar durante un período de tiempo extendido.
- Agregar variedad de contenido : Una variedad de contenido, como nuevos modos, artículos de inventario y funciones sociales, puede evitar que los usuarios se aburran.
- Equilibrar la dificultad : Si los usuarios avanzan demasiado rápido, se quedarán sin contenido para explorar. Si avanzan demasiado lento, se volverán aburridos y frustrados y perderán la motivación para quedarse.
Puede usar el análisis para mejorar su sistema de progresión:
Identifica tu sistema de progresión . Por ejemplo:
- Ganar dinero en la moneda de la experiencia para una experiencia de tycoon.
- Desbloqueo de nuevos elementos para recolectar para una experiencia de colección de elementos.
- Maestría de casts o habilidades para una experiencia mágica.
Medir la distribución del usuario rastreando el número de usuarios para cada nivel de progresión para ver cuánto tiempo tarda un usuario en alcanzar el siguiente nivel al otorgarle a cada usuario un artículo especial en la experiencia una vez que avanzan al siguiente nivel.
Arregla el sistema de progresión Si los usuarios suben de nivel demasiado rápido o demasiado lento, evaluar las dificultades de las tareas de tu sistema de progresión y ajustarlas según sea necesario para asegurarte de que los usuarios pasen el tiempo adecuado en cada nivel.
Mejorando el Retencióndel día 30
La retención del día 30 es el porcentaje de usuarios nuevos que vuelven a tu experiencia después de visitarla por primera vez en el día 31 (día 30). Para mejorar esta métrica, enfóquense en el sistema de finalización de tu experiencia.
Sistema de terminación
El sistema de terminación es lo que está disponible para los usuarios después de que completen los objetivos principales de tu experiencia o alcancen niveles más altos. Para mejorarlo:
Agregar más contenido : Actualizaciones regulares pueden mantener a los usuarios volver. La frecuencia común es publicar actualizaciones más pequeñas en las mecánicas existentes cada 2-4 semanas, y mayores actualizaciones de nuevas características cada 2-3 meses.
Agregar mecánicas sociales : Las mecánicas sociales pueden motivar a los usuarios a permanecer comprometidos con su experiencia y interactuar con otros usuarios mientras esperan nuevos contenidos. Los sistemas y elementos sociales comunes incluyen intercambio, fiestas, gremios y sistemas competitivos, como PvP (jugador contra jugador), torneos y tablas de clasificación.