Escuchar la retroalimentación de los jugadores y de la comunidad es una gran oportunidad para mejorar tu juego — lo que aman, lo que desearían que se mejorara, etc. El panel de Retroalimentación es una herramienta que puede ayudarte a difundir la retroalimentación de los jugadores.
Este panel es nuevo e incluye datos de un período de tiempo limitado. Los votos a favor y en contra del juego se consideran desde el 1 de febrero de 2025 en adelante, mientras que los comentarios se registran desde el 17 de marzo de 2025 en adelante.
Para ver las analíticas de retroalimentación de tu juego:
- Navega a tu página de Creaciones y selecciona tu juego.
- En el menú de Audiencia a la izquierda, selecciona Retroalimentación.
Puedes ver la retroalimentación tanto de juegos individuales como de juegos de grupo. Para ver estos últimos, necesitas tener el permiso de Ver todas las analíticas de experiencias de grupo dentro del grupo.
Para profundizar en la retroalimentación de los jugadores, consulta los reportes de análisis de retroalimentación.
Vista de gráficos
La vista de gráficos muestra un desglose detallado de las calificaciones de tu juego, mostrando tendencias en el sentimiento a lo largo del tiempo. Esta vista:
- Muestra tendencias en el sentimiento de los jugadores a lo largo del tiempo.
- Te ayuda a identificar problemas, como una nueva actualización que causa un aumento repentino en los votos en contra.
- Te ayuda a hacer mejoras y monitorear cómo esos cambios influyen en el sentimiento de los jugadores.
En el gráfico, puedes ajustar el rango de retroalimentación total usando el selector de Rango de Fechas, lo que te permite ver la retroalimentación dentro de 7/30/60/90 días, o seleccionar un rango de fechas personalizado específico.
Sobre el gráfico hay un resumen de la retroalimentación a lo largo del rango de fechas seleccionado:
Retroalimentación total — Total de votos (votos a favor y en contra) para el rango de fechas.
Porcentaje de votos a favor durante el período seleccionado — Porcentaje de votos a favor frente a en contra para el rango.
Ten en cuenta que los jugadores pueden cambiar su calificación en cualquier momento. También ten en cuenta que las calificaciones se actualizan al final de cada día y pueden no reflejar la calificación actual en tu juego.
A la derecha de cada valor central hay un porcentaje relativo de mejora o regresión basado en el rango anterior. Por ejemplo, un porcentaje relativo para los últimos 30 días muestra mejora/regresión para esos 30 días en comparación con los 30 días anteriores. Pasar el mouse sobre un porcentaje relativo revela el rango de fechas exacto utilizado para el cálculo:
Vista detallada
La tabla de retroalimentación detallada muestra comentarios específicos enviados por jugadores que han jugado y calificado el juego desde la pantalla de detalles del juego.
Cada fila en la tabla de retroalimentación incluye:
- Calificación — Voto a favor (positivo) o en contra (negativo). Esto refleja la calificación del jugador en el momento en que proporcionaron la retroalimentación, aunque pueden cambiar su calificación más tarde.
- Tipo de dispositivo — Qué tipo de dispositivo utilizó para proporcionar la retroalimentación: computadora, teléfono, tableta.
- Plataforma — Qué sistema operativo o plataforma se relaciona con el dispositivo, por ejemplo, iOS o Windows.
- Comentario — Retroalimentación específica del jugador relacionada con el voto. Por razones de seguridad, todos los comentarios pasan por un filtro de texto y no aparecerán si son filtrados.
La retroalimentación viene en muchas formas y tamaños. Algunos jugadores pueden dejar un voto en contra pero luego proporcionar sugerencias útiles en sus comentarios. ¡Asegúrate de leer toda la retroalimentación!
Pasar el mouse sobre cualquier fila y hacer clic en el botón de opciones (⁝) revela la opción de reportar la retroalimentación y ocultarla de tu panel. Una vez reportada, no podrás volver a ver la retroalimentación.
Exportación de datos
En la parte superior derecha de las vistas de gráfico y detallada, el botón de exportar te permite exportar los datos de retroalimentación en formato .csv, útil para analizar o procesar datos en aplicaciones externas.
