Rétention mesure le nombre d'utilisateurs qui reviennent dans votre expérience après leur première visite dans 1 jour, 7 jours et 30 jours.
Affichage des métriques de rétention
Pour afficher l'analyse de la rétention de votre expérience :
- Accédez à votre page Créations sur Tableau de bord du créateur et sélectionnez votre expérience.
- Dans le menu Analytics à gauche, sélectionnez rétention .
Vous pouvez afficher l'analyse pour chaque expérience appartenant à un groupe ou à un groupe appartenant à un groupe. Pour afficher la dernière, vous devez avoir les permissions de groupe pour l'analyse .
Amélioration de la Rétentiondu jour 1
La rétention de jour 1 est la pourcentage des nouveaux utilisateurs qui reviennent dans votre expérience après la première visite. Pour améliorer cette métrique, faites en sorte que votre expérience soit la boucle de coeur , l'expérience d'utilisateur de première fois et le rendu .
Boucle de noyau
La boucle principale est l'action que les utilisateurs répètent dans votre expérience pour faire un progrès dans une seule session.
- Pour une expérience d'adoption d'un animal de compagnie, un boucle de coeur peut inclure l'adoption, l'entraînement et le niveau des animaux de compagnie.
- Pour une expérience de tycoon, un boucleur de cœur peut inclure la gestion d'une entreprise, l'équilibrage des ressources et la compétition avec d'autres utilisateurs.
L'exemple suivant est un chemin pour améliorer votre boucle de raccordement :
- Identifyez les étapes clés utilisateurs dans le loop et faites-les clairs et amusants.
- Équilibrer le défi de votre boucle de coeur pour éviter la frustration et l'ennui des utilisateurs.
- Récompensez les utilisateurs pour avoir terminé votre boucle de rétroaction avec de la monnaie, des articles et des réalisations.
Pour en savoir plus sur la façon de concevoir des boucles de coeur, voir boucles de coeur.
Première expérience de l'utilisateur
L'expérience d'utilisateur pour la première fois (FTUE) est la façon dont les nouveaux utilisateurs expérimentent votre boucle de raccord pour la première fois. Pour améliorer votre FTUE :
- Utilisez un didacticiel rapide ou des informations contextuelles comme des conseils d'outils pour guider les utilisateurs à travers votre boucle de raccord. Évitez les longs tutoriels pour aider les utilisateurs à atteindre le plaisir le plus rapidement possible.
- Livrez un moment joyeux après que les utilisateurs aient terminé votre boucle de coeur pour la première fois.
- Aperçois le progrès que les utilisateurs peuvent faire si ils terminent votre boucle de raccordement plusieurs fois.
Vous pouvez également utiliser l'analysse pour améliorer votre FTUE :
Énumérer les étapes de votre boucle de raccordement du noyau . Par exemple, pour une expérience d'adoption d'un animal de compagnie, les étapes peuvent être :
- Adoptez un animal de compagnie.
- Entraînez un animal de compagnie.
- Améliorez le niveau d'un animal de compagnie.
Suivez le taux de chaque étape. Utilisez des articles spéciaux dans l'expérience pour marquer la fin de chaque étape. Suivez les expériences positives et négatives. Par exemple, si le FTUE inclut une bataille avec un PNJ, suivez les deux, que les utilisateurs gagnent ou perdent plus souvent.
Identifier and fix big drop-offs . Par exemple, si vous visitez la boutique pour animaux de compagnie a le évaluerde dépos le plus élevé, vous pouvez réduire la friction dans cette étape en rendant la boutique pour animaux de compagnie plus facile à trouver.
Évitez un FTUE complexe ou coûteux en termes de temps, car vous voulez que les utilisateurs puissent accéder au plaisir aussi rapidement que possible, généralement dans 5 minutes ou moins après avoir entré dans votre expérience.
Pour en savoir plus sur la façon de concevoir votre FTUE, voir l'onboarding.
Performance
La performance est à quel point votre expérience fonctionne sur différents appareils et plates-formes. Pour améliorer votre performance :
- Tester sur différents appareils et plates-formes pour corriger tout bug qui pourrait affecter les performances.
- Surveillez les taux de crash, les taux de cadence et les erreurs chaque fois que vous mettez à jour votre expérience.
- Configurez une communauté d'utilisateurs qui peut aider à identifier les bogues et les crashes.
Amélioration de la Rétentiondu jour 7
La rétention de jour 7 est la pourcentage des nouveaux utilisateurs qui reviennent dans votre expérience après la visite pour la première fois le jour 8 (jour 7). Pour améliorer cette métrique, faites attention à la progression de votre expérience.
Système de progression
Le système de progression est comment les utilisateurs atteignent des objectifs et gagnent des récompenses dans votre expérience, tels que le niveauing up et le déverrouillage de nouveaux contenu. Pour construire un système de progression sain :
- Configurer des objectifs d'utilisateur clairs : Les objectifs à court terme peuvent fournir une satisfaction instantanée et des commentaires, et les objectifs à long terme peuvent donner aux utilisateurs des instructions pour travailler sur une période de temps étendue.
- Ajouter de la variété de contenu : Une variété de contenu, telle qu'un nouveau mode, des articles d'inventaire et des fonctionnalités sociales, peut empêcher les utilisateurs de s'ennuyer.
- Équilibrer la difficulté : Si les utilisateurs progressent trop rapidement, ils pourraient manquer de contenu à explorer. S'ils progressent trop lentement, ils pourraient s'ennuyer et perdre la motivation de rester.
Vous pouvez utiliser l'analysse pour améliorer votre système de progression :
Identifier votre système de progression . Par exemple :
- Gagnez de l'argent dans la monnaie d'expérience pour une expérience de tycoon.
- Déverrouillage de nouveaux articles pour collecter pour une expérience de collection d'objets.
- Maîtriser des lancers ou des compétences pour une expérience dans un monde magique.
Mesurer la distribution des utilisateurs en suivant le nombre d'utilisateurs pour chaque niveau de progression pour voir combien de temps il faut à un utilisateur pour atteindre le niveau suivant en lui donnant un élément spécial dans l'expérience une fois qu'il passe au niveau suivant.
Réparez le système de progression . Si les utilisateurs montent de niveau trop rapidement ou trop lentement, évaluez les difficultés des tâches de votre système de progression et ajustez-les en fonction pour vous assurer que les utilisateurs passent le bon temps à chaque niveau.
Amélioration de la Rétentiondu jour 30
La rétention de jour 30 est la pourcentage des nouveaux utilisateurs qui reviennent dans votre expérience après la première visite dans les 31 jours (jour 30). Pour améliorer cette métrique, faites attention à la fin de votre expérience.
Système d'arrêt
L'interface d'interface utilisateur (ou système d'interface utilisateur) est ce qui est disponible pour les utilisateurs après qu'ils aient terminé les principaux objectifs de votre expérience ou atteint des niveaux plus élevés. Pour l'améliorer :
Ajouter plus de contenu : Les mises à jour régulières peuvent garder les utilisateurs retour. Une fréquence commune est de publier des mises à jour plus petites sur les mécaniques existantes toutes les 2-4 semaines, et de plus grandes mises à jour de nouvelles fonctionnalités toutes les 2-3 mois.
Ajouter des mécaniques sociales : Les mécaniques sociales peuvent motiver les utilisateurs à rester engagés avec votre expérience et à interagir avec d'autres utilisateurs pendant que vous attendez de nouveaux contenus. Les systèmes sociaux et éléments communs incluent le commerce, les fêtes, les guildes et les systèmes compétitifs tels que PvP (joueur contre joueur), des tournois et des classements.