Rétention

La rétention mesure combien d'utilisateurs reviennent dans votre jeu après leur première visite au bout de 1 jour, 7 jours et 30 jours.

Voir les indicateurs de rétention

Pour voir les analyses de rétention de votre jeu :

1. Allez dans Créations et sélectionnez un jeu.
2. Dans le menu Analytique à gauche, sélectionnez Rétention.

Pour voir les analyses des jeux détenus par des groupes, vous devez avoir les permissions de groupe pour l'analyse.

L'axe des x de vos cohorts de rétention est basé sur la première date de jeu d'un nouvel utilisateur. Cela fournit une vue plus précise de la manière dont les changements que vous effectuez un jour donné affectent la rétention de cette cohorte d'utilisateurs nouvellement arrivés au fil du temps.

Par exemple, la date 06/20 sur les trois graphiques montre la même cohorte :

• Rétention D1 : Utilisateurs qui ont joué le jeu pour la première fois le 06/20 et sont revenus le lendemain.
• Rétention D7 : Utilisateurs qui ont joué le jeu pour la première fois le 06/20 et sont revenus après 1 semaine.
• Rétention D30 : Utilisateurs qui ont joué le jeu pour la première fois le 06/20 et sont revenus après 1 mois.

Dans l'exemple suivant, il y a une baisse autour du 05/13 sur tous les graphiques de rétention. Cela indique que les utilisateurs acquis le 05/13 avaient une rétention D1, D7 et D30 plus faible. C'est un résultat typique et temporaire après un afflux important de nouveaux utilisateurs.

Comprendre vos nouvelles cohortes d'utilisateurs

Vous pouvez trouver le tableau des cohortes de rétention des nouveaux utilisateurs en bas de votre tableau de bord de rétention. Vous pouvez voir à la fois les cohortes quotidiennes et hebdomadaires :

• Cohortes quotidiennes vous permettent de voir combien de nouveaux utilisateurs ont été retenus pendant leurs 10 premiers jours.
• Cohortes hebdomadaires vous permettent de suivre la rétention sur une période de 10 semaines en regroupant les utilisateurs par semaine de leur inscription (lundi - dimanche).

Les cohortes sont utiles pour suivre l'impact des mises à jour majeures, des événements ou de toute campagne marketing que vous menez. Par exemple, vous pouvez mesurer si les nouveaux utilisateurs qui ont commencé à jouer à votre jeu lors d'un grand événement restent plus longtemps que ceux qui ont commencé avant l'événement.

Pour chaque cohorte, vous pouvez également analyser des indicateurs clés en aval, y compris :

• Temps de jeu D7 par utilisateur (cumulé)
• Taux de conversion des joueurs D7 (cumulé)
• Revenus D7 par utilisateur (cumulé)
• Revenus D30 par utilisateur (cumulé)

Ces indicateurs vous permettent de voir si les nouveaux utilisateurs qui ont commencé à jouer à votre jeu lors d'un grand événement monétisent mieux que les autres cohortes d'utilisateurs.

Améliorer la rétention du jour 1

La rétention du jour 1 est le pourcentage de nouveaux utilisateurs qui reviennent dans votre jeu après l'avoir visité pour la première fois. Pour améliorer ce chiffre, concentrez-vous sur le cycle de jeu de votre jeu, l'expérience utilisateur pour la première fois, et la performance.

Cycle de jeu

Le cycle de jeu est les actions que les utilisateurs répètent dans votre jeu pour progresser en une seule session.

• Pour un jeu d'adoption d'animaux, un cycle de jeu pourrait inclure l'adoption, l'entraînement et la montée en niveau des animaux de compagnie.
• Pour un jeu de tycoon, un cycle de jeu pourrait inclure la gestion d'une entreprise, l'équilibrage des ressources et la concurrence avec d'autres utilisateurs.

L'exemple suivant est un chemin pour améliorer votre cycle de jeu :

1. Identifier les étapes clés que les utilisateurs effectuent dans le cycle et les rendre claires et amusantes.
2. Équilibrer le défi de votre cycle de jeu pour éviter la frustration et l'ennui des utilisateurs.
3. Récompensez les utilisateurs pour avoir complété votre cycle de jeu avec des retours, de la monnaie, des objets et des succès.

Pour en savoir plus sur la façon de concevoir des cycles de jeu, consultez Cycles de jeu.

Expérience utilisateur pour la première fois

L'expérience utilisateur pour la première fois (FTUE) est la façon dont les nouveaux utilisateurs vivent votre cycle de jeu pour la première fois. Pour améliorer votre FTUE :

1. Utilisez un bref tutoriel ou des informations contextuelles comme des infobulles pour guider les utilisateurs dans votre cycle de jeu. Évitez les longs tutoriels pour aider les utilisateurs à accéder rapidement au plaisir.
2. Offrez un moment joyeux après que les utilisateurs aient complété votre cycle de jeu pour la première fois.
3. Prévisualisez les progrès que les utilisateurs peuvent réaliser s'ils complètent votre cycle de jeu plusieurs fois.

Vous pouvez également utiliser des analyses pour améliorer votre FTUE :

1. Listez les étapes de votre cycle de jeu. Par exemple, pour un jeu d'adoption d'animaux, les étapes peuvent être :

   • Adopter un animal.
   • Former un animal.
   • Monter en niveau un animal.

2. Suivez le taux d'achèvement de chaque étape. Utilisez des objets spéciaux dans le jeu pour marquer l'achèvement de chaque étape. Suivez à la fois les expériences positives et négatives. Par exemple, si la FTUE inclut un combat avec un NPC, suivez à la fois si les utilisateurs gagnent ou perdent plus fréquemment.

3. Identifiez et corrigez les grosses baisses. Par exemple, si la visite du magasin d'animaux a le taux de drop le plus élevé, vous pouvez réduire le frottement à cette étape en rendant le magasin d'animaux plus facile à trouver.

Évitez une FTUE complexe ou chronophage, car vous voulez amener les utilisateurs au plaisir aussi rapidement que possible, idéalement en 5 minutes ou moins après leur entrée dans votre jeu.

Pour en savoir plus sur la façon de concevoir votre FTUE, consultez Intégration.

Performance

La performance est la façon dont votre jeu fonctionne sur différents appareils et plateformes. Pour améliorer votre performance :

1. Testez sur différents appareils et plateformes pour corriger les bugs qui pourraient affecter la performance.
2. Surveillez les taux de plantage, les taux de rafraîchissement et les erreurs à chaque fois que vous mettez à jour votre jeu.
3. Mettez en place une communauté d'utilisateurs qui peut aider à identifier les bugs et les plantages.

Améliorer la rétention du jour 7

La rétention du jour 7 est le pourcentage de nouveaux utilisateurs qui reviennent dans votre jeu après l'avoir visité pour la première fois le 8ème jour (Jour 7). Pour améliorer ce chiffre, concentrez-vous sur le système de progression de votre jeu.

Système de progression

Le système de progression est comment les utilisateurs accomplissent des objectifs et gagnent des récompenses dans votre jeu, tels que la montée en niveau et le déblocage de nouveaux contenus. Pour construire un système de progression sain :

1. Établissez des objectifs clairs pour l'utilisateur : Les objectifs à court terme peuvent offrir une gratification et un feedback instantanés, et les objectifs à long terme peuvent donner aux utilisateurs des directions à suivre sur une période prolongée.
2. Ajoutez de la variété de contenu : Une variété de contenu, comme de nouveaux modes, des objets d'inventaire et des fonctionnalités sociales, peut empêcher les utilisateurs de s'ennuyer.
3. Équilibrez la difficulté : Si les utilisateurs progressent trop rapidement, ils pourraient manquer de contenu à explorer. S'ils progressent trop lentement, ils pourraient s'ennuyer et se sentir frustrés, ce qui les démotiverait à rester.

Vous pouvez utiliser des analyses pour améliorer votre système de progression :

1. Identifiez votre système de progression. Par exemple :

   • Gagner de la monnaie en jeu pour un jeu de tycoon.
   • Débloquer de nouveaux objets à collectionner pour un jeu de collection d'objets.
   • Maîtriser des sorts ou des compétences pour un jeu de monde magique.

2. Mesurez la distribution des utilisateurs en suivant le nombre d'utilisateurs pour chaque niveau de progression pour voir combien de temps il faut à un utilisateur pour atteindre le niveau suivant en offrant à chaque utilisateur un objet spécial dans le jeu une fois qu'il a progressé au niveau suivant.

3. Corrigez le système de progression. Si les utilisateurs montent de niveau trop rapidement ou trop lentement, évaluez les difficultés des tâches de votre système de progression et ajustez-les en conséquence pour vous assurer que les utilisateurs passent le bon temps sur chaque niveau.

Améliorer la rétention du jour 30

La rétention du jour 30 est le pourcentage de nouveaux utilisateurs qui reviennent dans votre jeu après l'avoir visité pour la première fois le 31ème jour (Jour 30). Pour améliorer ce chiffre, concentrez-vous sur le système de fin de votre jeu.

Système de fin

Le système de fin est ce qui est disponible pour les utilisateurs après avoir complété les objectifs principaux de votre jeu ou atteint des niveaux supérieurs. Pour l'améliorer :

1. Ajoutez plus de contenu : Des mises à jour régulières peuvent inciter les utilisateurs à revenir. Une fréquence commune est de publier des mises à jour plus petites sur les mécaniques existantes toutes les 2 à 4 semaines, et des mises à jour plus importantes de nouvelles fonctionnalités tous les 2 à 3 mois.

2. Ajoutez des mécaniques sociales : Les mécaniques sociales peuvent motiver les utilisateurs à rester engagés avec votre jeu et à interagir avec d'autres utilisateurs tout en attendant de nouveau contenu. Les systèmes et éléments sociaux courants incluent le commerce, les fêtes, les guildes, et les systèmes compétitifs comme le PvP (joueur contre joueur), les tournois et les classements.