Rétention mesure le nombre d'utilisateurs qui retournent dans votre expérience après leur première visite en 1 jour, 7 jours et 30 jours.
Afficher les métriques de rétention
Pour afficher l'analyse de la rétention de votre expérience :
- Accédez à votre page créations sur tableau de bord du créateur et sélectionnez votre expérience.
- Dans le menu Analytics à gauche, sélectionnez Rétention .
Vous pouvez afficher les analyses pour l'expérience appartenant à un individu ou à un groupe. Pour afficher la dernière, vous devez avoir permissions de groupe pour les analyses.
Améliorer la rétention du jour 1
La rétention du jour 1 est le pourcentage d'utilisateurs nouveaux qui reviennent dans votre expérience après la visiter pour la première fois.Pour améliorer cette métrique, concentrez-vous sur la boucle principale de votre expérience , l'expérience utilisateur la première fois et la performance.
Boucle de base
La boucle principale est les actions que les utilisateurs répètent dans votre expérience pour progresser en une seule session.
- Pour une expérience d'adoption d'animaux, une boucle principale peut inclure l'adoption, la formation et le niveaunement des animaux.
- Pour une expérience de tycoon, une boucle principale peut inclure la gestion d'une entreprise, l'équilibrage des ressources et la compétition avec d'autres utilisateurs.
L'exemple suivant est un chemin pour améliorer votre boucle principale :
- Identifier les étapes principales que les utilisateurs effectuent en boucle et les rendre claires et amusantes.
- Équilibrez le défi de votre boucle principale pour éviter la frustration et l'ennui des utilisateurs.
- Récompensez les utilisateurs pour avoir terminé votre boucle principale avec des commentaires, de la monnaie, des articles et des réalisations.
Pour en savoir plus sur la façon de concevoir des boucles principales, voir boucles principales.
expérienceutilisateur pour la première fois
L'expérience utilisateur la première fois (FTUE) est la façon dont les nouveaux utilisateurs expérimentent votre boucle principale pour la première fois. Pour améliorer votre FTUE :
- Utilisez un tutoriel bref ou des informations contextuelles comme des didacticiels pour guider les utilisateurs à travers votre boucle principale.Évitez les longs tutoriels pour aider les utilisateurs à atteindre le plaisir le plus rapidement possible.
- Livrer un moment joyeux après que les utilisateurs aient terminé votre boucle principale pour la première fois.
- Aperçu des progrès que les utilisateurs peuvent faire s'ils terminent plusieurs fois votre boucle principale.
Vous pouvez également utiliser l'analyse pour améliorer votre FTUE :
Énumérer les étapes de votre boucle principale . Par exemple, pour une expérience d'adoption d'animaux, les étapes peuvent être :
- Adopter un animal de compagnie.
- Entraîner un animal de compagnie.
- Améliorez un animal de compagnie.
Suivez le taux de terminaison de chaque étape .Utilisez des objets spéciaux dans l'expérience pour marquer la fin de chaque étape.Suivez les expériences positives et négatives.Par exemple, si la FTUE inclut une bataille avec un PNJ, suivez à la fois si les utilisateurs gagnent ou perdent plus souvent.
Identifier et corriger les grands écarts .Par exemple, si la visite de la boutique pour animaux a le évaluerde rejet le plus élevé, vous pouvez réduire la friction à cet étape en rendant la boutique pour animaux plus facile à trouver.
Évitez un FTUE complexe ou long, car vous voulez amener les utilisateurs au plaisir le plus rapidement possible, idéalement en 5 minutes ou moins après avoir entré dans votre expérience.
Pour en savoir plus sur la façon de concevoir votre FTUE, voir Embarquement .
Pérformance
Les performances sont la façon dont votre expérience fonctionne bien sur différents appareils et plates-formes. Pour améliorer vos performances :
- Test sur différents appareils et plates-formes pour corriger tout bug pouvant affecter les performances.
- Surveillez les taux de crash, les vitesses de cadence et les erreurs à chaque fois que vous mettez à jour votre expérience.
- Créez une communauté d'utilisateurs qui peut aider à identifier les bugs et les crashs.
Améliorer la rétention du jour 7
La rétention du jour 7 est le pourcentage d'utilisateurs nouveaux qui reviennent dans votre expérience après la visiter pour la première fois le 8e jour (jour 7).Pour améliorer cette métrique, concentrez-vous sur le système de progression de votre expérience .
Système de progression
Le système de progression est la façon dont les utilisateurs accomplissent des objectifs et gagnent des récompenses dans votre expérience, comme le niveau supérieur et le déverrouillage de nouveaux contenus.Pour construire un système de progression sain :
- Définir des objectifs utilisateur clairs : les objectifs à court terme peuvent fournir une gratification et des commentaires instantanés, et les objectifs à long terme peuvent donner aux utilisateurs des directions à travailler pendant une période prolongée.
- Ajouter une variété de contenu : une variété de contenu, telle que de nouveaux modes, des articles d'inventaire et des fonctionnalités sociales, peut empêcher les utilisateurs de s'ennuyer.
- Équilibrez la difficulté : Si les utilisateurs progressent trop rapidement, ils pourraient manquer de contenu à explorer.S'ils progressent trop lentement, ils peuvent s'ennuyer et se frustrer et perdre la motivation de rester.
Vous pouvez utiliser l'analyse pour améliorer votre système de progression :
Identifiez votre système de progression . Par exemple :
- Gagner une devise d'expérience pour une expérience de tycoon.
- Déverrouillage de nouveaux articles à collecter pour une expérience de collection d'articles.
- Maîtriser des lancements ou des compétences pour une expérience de monde magique.
Mesurer la distribution des utilisateurs en suivant le nombre d'utilisateurs pour chaque niveau de progression pour voir combien de temps il faut à un utilisateur pour atteindre le niveau suivant en lui attribuant un élément spécial dans l'expérience une fois qu'il avance au niveau suivant.
Corriger le système de progression .Si les utilisateurs montent de niveau trop rapidement ou trop lentement, évaluez les difficultés des tâches de votre système de progression et ajustez-les en conséquence pour vous assurer que les utilisateurs passent la bonne quantité de temps sur chaque niveau.
Améliorer la rétention du jour 30
La rétention du jour 30 est le pourcentage d'utilisateurs nouveaux qui reviennent dans votre expérience après la visiter pour la première fois le 31e jour (jour 30).Pour améliorer cette métrique, concentrez-vous sur le système d'expiration de votre expérience.
Arrêt du système
Le système de fin est ce qui est disponible pour les utilisateurs après qu'ils aient terminé les principaux objectifs de leur expérience ou atteint des niveaux plus élevés. Pour l'améliorer :
Ajouter plus de contenu : les mises à jour régulières peuvent garder les utilisateurs retour.Une fréquence commune consiste à publier des mises à jour plus petites sur les mécanismes existants toutes les 2-4 semaines et des mises à jour plus importantes de nouvelles fonctionnalités toutes les 2-3 mois.
Ajouter des mécaniques sociales : les mécaniques sociales peuvent motiver les utilisateurs à rester engagés avec votre expérience et à interagir avec d'autres utilisateurs en attendant de nouveaux contenus.Les systèmes et éléments sociaux communs incluent le commerce, les parties, les guildes et les systèmes compétitifs tels que PvP (joueur contre joueur), les tournois et les classements.