Bắt đầu với phân tích

Phân tích giúp bạn hiểu cách người chơi tương tác với trò chơi của bạn để bạn có thể đưa ra những quyết định thiết kế tốt hơn. Thay vì dựa vào suy đoán hoặc phản hồi không chính thức, bạn có thể sử dụng các chỉ số để xác định các mẫu, đánh giá sự thay đổi và liên tục cải thiện trò chơi của mình.

Hướng dẫn này giải thích cách suy nghĩ về phân tích: cách mà các chỉ số có thể trả lời các câu hỏi về người chơi của bạn, cách mà chúng giúp bạn đặt ra những câu hỏi tốt hơn và cách để sử dụng chúng khi quyết định những gì nên phát triển tiếp theo.

Sử dụng các chỉ số để trả lời các câu hỏi về người chơi của bạn

Các chỉ số cung cấp tín hiệu về những gì người chơi đang làm trong trò chơi của bạn. Bằng cách theo dõi các hành vi chính, bạn có thể trả lời các câu hỏi như:

Liệu người chơi có thích một phần cụ thể của trò chơi không?

• Xem tỷ lệ giữ chân hoặc hoàn thành của phiên chơi đầu tiên cho nội dung hướng dẫn.
• Nếu bạn nhận thấy rằng nhiều người chơi rời bỏ ngay sau khi tham gia, thì chỉ số đó có thể chỉ ra một vấn đề với việc hướng dẫn, các mức độ khó tăng đột biến hoặc các mục tiêu không rõ ràng.
• Đo lường tần suất người chơi tương tác với các hệ thống hoặc nội dung được thêm gần đây.
• Để biết thêm thông tin, hãy xem các chỉ số mức độ tham gia.

Người chơi dừng lại ở đâu trong quá trình tiến bộ?

• Các chỉ số phễu hoặc tiến trình có thể cho thấy nơi mà người chơi bỏ cuộc.
• Để biết thêm thông tin, hãy xem các chỉ số giữ chân.

Các hệ thống kiếm tiền có hoạt động như mong đợi không?

• Theo dõi tỷ lệ mua hàng, mức độ tương tác với các cửa hàng hoặc việc đổi thưởng.
• Để biết thêm thông tin, hãy xem các chỉ số kiếm tiền.

Chỉ số một mình không phải lúc nào cũng cung cấp lời giải thích đầy đủ, nhưng chúng giúp bạn xác định nơi cần xem xét kỹ lưỡng hơn. Khi bạn hiểu cách tận dụng các chỉ số để trả lời các câu hỏi về người dùng của mình, hãy khám phá các nhóm người dùng cụ thể bằng cách sử dụng các bộ lọc phân đoạn và lọc và kiểm tra bất kỳ sự thay đổi nào dần dần.

Các chỉ số mức độ tham gia

Các chỉ số mức độ tham gia tiết lộ tần suất và thời gian mà người chơi tương tác với trò chơi của bạn. Ba chỉ số mức độ tham gia quan trọng nhất là:

• Người dùng hoạt động hàng ngày (DAU): Chỉ số người dùng hoạt động hàng ngày theo dõi số lượng người chơi đang có trong trò chơi của bạn trong một ngày nhất định. Đây là một cách tuyệt vời để hiểu sức khỏe tổng thể của trò chơi theo thời gian. Nếu bạn có 1,000,000 người chơi trong một ngày, và vài ngày sau bạn thấy giảm xuống còn 500,000, bạn có thể xác định một vấn đề và bắt đầu khắc phục.

• Người dùng hoạt động hàng tháng (MAU): Chỉ số người dùng hoạt động hàng tháng theo dõi số lượng người chơi trong trò chơi của bạn trong một tháng nhất định. Chỉ số này cho thấy xu hướng hàng tháng và có thể được sử dụng để so sánh hoạt động của người dùng trên các khoảng thời gian lớn hơn. Ví dụ, một số tháng có lưu lượng người chơi tăng do các sự kiện mùa vụ và ngày lễ. Nếu số lượng người dùng hoạt động hàng tháng của bạn thấp hơn vào tháng 10 năm ngoái so với tháng 10 năm nay, điều đó có thể cung cấp thông tin rằng sự kiện Halloween của bạn không thỏa mãn cộng đồng.

• Thời gian phiên trung bình: Thời gian phiên trung bình là thời gian mà một người chơi chơi trò chơi của bạn từ khi bắt đầu phiên chơi đến khi họ đăng xuất. Chỉ số này giúp bạn thiết kế nội dung phù hợp trong khoảng thời gian đó để đảm bảo trò chơi của bạn có thể được hưởng thụ bởi hầu hết người chơi của bạn. Thời gian phiên trung bình cũng phục vụ như một chỉ số sức khỏe. Nếu thời gian phiên trung bình dao động sau một cập nhật quan trọng hoặc sự kiện mùa vụ, nó có thể cho bạn biết rằng nội dung mới nhất của bạn đã được đón nhận như thế nào.

Các chỉ số giữ chân

Các chỉ số giữ chân xác định xem người chơi có trở lại trò chơi của bạn hay không. Ba chỉ số giữ chân quan trọng nhất là:

• Giữ chân ngày 1 (D1): Giữ chân ngày 1 đo lường số lượng người chơi trở lại trò chơi của bạn vào ngày thứ hai (D1) từ ngày đầu tiên họ chơi trò chơi của bạn (D0). Một D1 thấp là dấu hiệu của sự giữ chân kém, thường là kết quả của một trò chơi hướng dẫn người dùng kém. Điều này thường có nghĩa là người chơi đang bối rối hoặc bực bội, hoặc họ không đến được phần thú vị đủ nhanh. Để tìm hiểu thêm về cách thiết kế một trải nghiệm hướng dẫn hiệu quả, hãy xem Hướng dẫn.

• Giữ chân ngày 7 (D7): D7 giữ chân theo dõi số lượng người chơi trở lại trò chơi của bạn sau 7 ngày. Nếu số này thấp, nó thường chỉ ra một hệ thống tiến trình kém, với việc người chơi không có lý do cụ thể để thấy mình sẽ chơi trò chơi của bạn một tuần sau khi họ bắt đầu.

• Giữ chân ngày 30 (D30): D30 giữ chân theo dõi số lượng người chơi trở lại trò chơi của bạn sau 30 ngày. Nếu số này thấp, đó thường là dấu hiệu của việc thiếu nội dung cuối trò chơi hoặc thiếu mục tiêu cuối trò chơi. Hãy xem xét xem bạn có đủ nội dung ở cuối trò chơi cho những người chơi có kinh nghiệm không, bất kể là nhiệm vụ, khía cạnh xã hội, hoặc các yếu tố kể chuyện.

Các chỉ số kiếm tiền

Các chỉ số kiếm tiền chỉ ra mức doanh thu mà trò chơi của bạn đang tạo ra. Ba chỉ số kiếm tiền quan trọng nhất là:

• Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng hoạt động hàng ngày (ARPDAU): ARPDAU là số tiền trung bình mà người chơi chi tiêu trong trò chơi của bạn. Đây là một cái nhìn tổng quan tốt về sức khỏe tổng thể của trò chơi. Hãy xem xét có những hệ thống thành công nào trong trò chơi của bạn khuyến khích người chơi chi tiêu.

• Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi được coi là một trong những chỉ số quan trọng nhất. Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ phần trăm của tất cả người dùng đã chi tiêu bất kỳ số tiền nào trong trò chơi của bạn. Lý do mà đây là một trong những chỉ số quan trọng nhất là nếu một người chơi thực hiện một giao dịch mua ban đầu, họ có khả năng rất cao sẽ thực hiện một giao dịch mua khác trong tương lai. Hãy xem xét liệu các thực hành kiếm tiền của bạn có khuyến khích người chơi chi tiêu hay không.

• Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng chi trả (ARPPU): Chỉ số ARPPU theo dõi tổng số tiền chi tiêu của tất cả người chơi trong trò chơi của bạn, được gọi là độ sâu chi tiêu. Điều này cho bạn biết liệu người chơi trong trò chơi của bạn có động lực để chi tiêu nhiều, ít, hoặc ở giữa. Nếu số này thấp, thường chỉ ra rằng giá trị của các mặt hàng mua không được tối ưu hóa đúng cách.

Phân đoạn và lọc

Khi xem phân tích của trò chơi của bạn, bạn có thể lọc dữ liệu người dùng của mình theo phân đoạn cho phép bạn hiểu hành vi của một nhóm người dùng. Điều này cho phép bạn lọc các chỉ số của mình theo nhiều đặc điểm khác nhau, chẳng hạn như:

Trạng thái người chi trả hoạt động

Phân đoạn các chỉ số theo Trạng thái người chi trả hoạt động giúp bạn hiểu cách doanh thu được phân phối giữa những người chơi chi trả.

Trong nhiều trò chơi, một nhóm nhỏ người chơi tạo ra một phần lớn doanh thu. Trung bình, 15% người chi trả hàng đầu chiếm khoảng 50% doanh thu. Để phân tích điều này trong bảng điều khiển trò chơi của riêng bạn:

1. Đi đến Kiếm tiền > Tổng quan.
2. Chọn Phân tích theo > Trạng thái người chi trả hoạt động trên biểu đồ. Kiểm tra điều này trên nhiều Khoảng thời gian khác nhau.

Dựa trên thông tin này, bạn có thể xác định các cơ hội để cải thiện trò chơi của mình cho nhiều nhóm người chi tiêu khác nhau:

• Nếu 15% hàng đầu đóng góp ít hơn đáng kể so với mong đợi, bạn có thể có các cơ hội để giữ chân hoặc kiếm tiền tốt hơn từ những người chi tiêu hàng đầu.
• Nếu 15% hàng đầu đóng góp nhiều hơn đáng kể, bạn có thể cần củng cố giá trị đề xuất cho những người chi tiêu tầm trung và thấp hơn.

Bạn cũng có thể xem Doanh thu Trung bình trên mỗi Người chi trả (ARPPU) trên cùng một trang. Những người chi trả hàng đầu thường chi tiêu nhiều lần hơn so với các phân đoạn khác. Nếu ARPPU thấp hoặc đang giảm, trò chơi của bạn có thể thiếu những phương pháp hấp dẫn để những người chơi hàng đầu tiếp tục chi tiêu.

Để đánh giá mức độ tham gia, hãy đi đến trang Engagement và chọn Phân tích theo Trạng thái người chi trả. Xem xét các chỉ số như DAU, WAU, MAU, và Thời gian chơi trung bình để xem liệu phân đoạn người chi trả này có ổn định theo thời gian hay không.

Khi người dùng lần đầu chơi

Phân đoạn người chơi theo Khi người dùng lần đầu chơi giúp bạn đánh giá sức khỏe của các nhóm người chơi khác nhau đã bắt đầu chơi trò chơi của bạn vào các thời điểm khác nhau.

Trong các trò chơi mới được ra mắt, hầu hết DAU đến từ những người chơi tham gia gần đây, thường trong vòng 30 ngày đầu tiên. Các kênh thu hút mạnh mẽ và việc giữ chân sớm là đặc biệt quan trọng trong giai đoạn này.

Khi một trò chơi trưởng thành, sự tăng trưởng lâu dài phụ thuộc ngày càng nhiều vào việc giữ chân và tái kết nối với những người chơi hiện tại. Theo thời gian, các nhóm cũ hơn nên chiếm tỷ lệ lớn hơn của người dùng hoạt động. Để phân tích điều này trong bảng điều khiển trò chơi của riêng bạn:

1. Điều hướng đến Phân tích > Mức độ tham gia.
2. Chọn Phân tích theo > Khi người dùng lần đầu chơi. Kiểm tra dữ liệu của bạn trên nhiều Khoảng thời gian khác nhau.

Dựa trên thông tin này, bạn có thể xác định các cơ hội để cải thiện trò chơi của mình cho nhiều nhóm người dùng:

• Các nhóm ổn định hoặc đang phát triển chỉ ra sự tham gia lâu dài khỏe mạnh.
• Các nhóm giảm sút chỉ ra những lĩnh vực có thể cần được chú ý.

Ví dụ, nếu nhóm 0–30 ngày vẫn ổn định nhưng nhóm 181–365 ngày giảm sút, việc thu hút có thể là khỏe mạnh trong khi người chơi lâu dài đang rời bỏ. Trong trường hợp này, hãy xem xét việc giới thiệu nội dung, sự kiện, hoặc cập nhật lối chơi mới để khuyến khích người chơi quay lại.

Trạng thái người chi tiêu trên nền tảng

Phân đoạn các chỉ số theo Trạng thái người chi tiêu trên nền tảng giúp bạn hiểu cách người chơi chi tiêu Robux trên Roblox tương tác với trò chơi của bạn.

Phân đoạn này cũng liên quan đến Phần thưởng Tham gia Hàng ngày, cung cấp phần thưởng mỗi ngày mà một Người chi tiêu hoạt động chơi trò chơi của bạn. Để phân tích điều này trong bảng điều khiển trò chơi của riêng bạn:

1. Điều hướng đến Phân tích > Thu hút.
2. Dưới Trạng thái người chi tiêu trên nền tảng, kích hoạt bộ lọc Người chi tiêu hoạt động và nhấn Áp dụng.

1. Xem Người dùng duy nhất với các lần chơi theo nguồn.

Những người chi tiêu hoạt động thường giữ lại tốt hơn so với những người chơi trung bình. Sự giảm sút trong phân đoạn này có thể chỉ ra cơ hội để cải thiện mức độ tham gia cho những người chơi đã đầu tư cao.

Bởi vì Phần thưởng Tham gia Hàng ngày yêu cầu người chi tiêu hoạt động phải dành ít nhất 10 phút trong trò chơi của bạn, bạn cũng nên xác minh thống kê Mức độ tham gia > Thời gian chơi trung bình của bạn. Nếu thời gian chơi trung bình gần hoặc dưới ngưỡng này, nhiều người chơi có thể không đáp ứng yêu cầu.

Bạn cũng nên theo dõi tỷ lệ của những Người Chi tiêu hoạt động trong DAU, WAU hoặc MAU theo thời gian. Sự giảm sút trong cả số liệu tổng hoặc tỷ lệ phần trăm có thể chỉ ra sự chuyển đổi trong khán giả của bạn hoặc cơ hội để củng cố mức độ tham gia.

Thực hiện các thay đổi dần dần và đo lường kết quả

Phân tích có thể giúp xác định các cơ hội cải thiện trò chơi của bạn, nhưng những thay đổi có hiệu quả nhất khi được giới thiệu dần dần và được đo lường theo thời gian.

Thay vì thực hiện các cập nhật lớn tất cả cùng một lúc, hãy xem xét việc thử nghiệm các điều chỉnh nhỏ hơn và quan sát cách hành vi của người chơi thay đổi. Cách tiếp cận này giúp dễ dàng hiểu các thay đổi nào có ảnh hưởng đáng kể. Sử dụng các công cụ sau để hỗ trợ quy trình làm việc này:

• Cấu hình trải nghiệm - Cho phép bạn điều chỉnh các giá trị trong trò chơi của bạn mà không cần xuất bản một phiên bản mới. Bạn có thể sử dụng cấu hình để điều chỉnh các hệ thống chơi game, tỷ lệ tiến trình, phần thưởng, hoặc các tham số khác trong khi trò chơi của bạn đang hoạt động.
• Thí nghiệm - Cho phép bạn thử nghiệm các phiên bản khác nhau của một tính năng với các nhóm người chơi riêng biệt.

Việc sử dụng phân tích, cấu hình và thí nghiệm cùng nhau tạo ra một vòng lặp cải tiến liên tục:

1. Phân tích các chỉ số để xác định cơ hội.
2. Thực hiện một thay đổi có mục tiêu bằng cách sử dụng cấu hình hoặc thí nghiệm.
3. Theo dõi kết quả trên các chỉ số liên quan.
4. Lặp lại để tiếp tục tinh chỉnh trò chơi.

Quá trình này giúp bạn đưa ra quyết định thông minh và cải thiện trò chơi của bạn dựa trên hành vi thực tế của người chơi.