Phân tích giúp bạn hiểu cách người chơi tương tác với trò chơi của bạn để bạn có thể đưa ra quyết định thiết kế tốt hơn. Thay vì dựa vào suy đoán hoặc phản hồi từ kinh nghiệm, bạn có thể sử dụng các chỉ số để xác định các mẫu, đánh giá các thay đổi và liên tục cải thiện trò chơi của mình.
Hướng dẫn này giải thích cách suy nghĩ về phân tích: cách các chỉ số có thể trả lời các câu hỏi về người chơi của bạn, cách chúng giúp bạn đặt ra các câu hỏi tốt hơn và cách sử dụng chúng khi quyết định những gì cần xây dựng tiếp theo.
Sử dụng các chỉ số để trả lời các câu hỏi về người chơi của bạn
Các chỉ số cung cấp tín hiệu về những gì người chơi đang làm trong trò chơi của bạn. Bằng cách theo dõi các hành vi chính, bạn có thể trả lời các câu hỏi như:
- Người chơi có thích một phần cụ thể của trò chơi không?
- Xem tỷ lệ giữ chân hoặc hoàn thành trong phiên đầu tiên cho nội dung hướng dẫn.
- Nếu bạn nhận thấy nhiều người chơi rời đi ngay sau khi tham gia, chỉ số đó có thể cho thấy có vấn đề với việc hướng dẫn, độ khó tăng đột ngột hoặc mục tiêu không rõ ràng.
- Đo lường tần suất người chơi tương tác với các hệ thống hoặc nội dung mới được thêm vào.
- Để biết thêm thông tin, xem các chỉ số tương tác.
- Người chơi dừng lại ở đâu trong quá trình tiến bộ?
- Các chỉ số phễu hoặc tiến trình có thể cho thấy nơi người chơi bỏ cuộc.
- Để biết thêm thông tin, xem các chỉ số giữ chân.
- Các hệ thống kiếm tiền có hoạt động như mong muốn không?
- Theo dõi tỷ lệ mua hàng, mức độ tương tác với cửa hàng hoặc việc đổi thưởng.
- Để biết thêm thông tin, xem các chỉ số kiếm tiền.
Các chỉ số một mình không phải lúc nào cũng cung cấp lời giải thích đầy đủ, nhưng chúng giúp tiết lộ nơi cần xem xét kỹ lưỡng hơn. Khi bạn hiểu cách tận dụng các chỉ số để trả lời các câu hỏi về người dùng của mình, hãy đi sâu vào các nhóm người dùng cụ thể bằng cách sử dụng các bộ lọc phân đoạn và lọc và thử nghiệm bất kỳ thay đổi nào theo từng bước.
Các chỉ số tương tác
Các chỉ số tương tác tiết lộ tần suất và thời gian người chơi tương tác với trò chơi của bạn. Ba chỉ số tương tác quan trọng nhất là:
Người dùng hoạt động hàng ngày (DAU): Chỉ số người dùng hoạt động hàng ngày theo dõi số lượng người chơi có mặt trong trò chơi của bạn trong một ngày nhất định. Đây là một cách tuyệt vời để hiểu sức khỏe tổng thể của trò chơi theo thời gian. Nếu bạn có 1.000.000 người chơi trong một ngày, và vài ngày sau bạn thấy xu hướng giảm xuống còn 500.000, bạn có thể xác định một vấn đề và bắt đầu khắc phục.
Người dùng hoạt động hàng tháng (MAU): Chỉ số người dùng hoạt động hàng tháng theo dõi số lượng người chơi có mặt trong trò chơi của bạn trong một tháng nhất định. Chỉ số này cho thấy xu hướng hàng tháng và có thể được sử dụng để so sánh hoạt động của người dùng trong các khoảng thời gian lớn hơn. Ví dụ, một số tháng có lưu lượng người chơi tăng do các sự kiện theo mùa và ngày lễ. Nếu số lượng người dùng hoạt động hàng tháng của bạn thấp hơn vào tháng 10 năm ngoái so với tháng 10 năm nay, điều đó có thể cung cấp thông tin rằng sự kiện Halloween của bạn không làm hài lòng cộng đồng của bạn.
Thời gian phiên trung bình: Thời gian phiên trung bình là thời gian mà một người chơi chơi trò chơi của bạn trung bình từ khi bắt đầu phiên cho đến khi họ đăng xuất. Chỉ số này giúp bạn thiết kế nội dung phù hợp trong khoảng thời gian đó để đảm bảo trò chơi của bạn có thể được tận hưởng bởi phần lớn người chơi của bạn. Thời gian phiên trung bình cũng phục vụ như một chỉ số sức khỏe. Nếu thời gian phiên trung bình dao động sau một bản cập nhật quan trọng hoặc sự kiện theo mùa, nó có thể cho bạn biết cách mà nội dung mới nhất của bạn được đón nhận.
Để có chức năng sẵn có để tạo phần thưởng tương tác, hãy xem gói tính năng Phần thưởng tương tác.
Các chỉ số giữ chân
Các chỉ số giữ chân xác định xem người chơi có quay lại trò chơi của bạn hay không. Ba chỉ số giữ chân quan trọng nhất là:
Giữ chân ngày 1 (D1): Giữ chân ngày 1 đo lường số lượng người chơi quay lại trò chơi của bạn vào ngày thứ hai (D1) từ ngày đầu tiên họ chơi trò chơi của bạn (D0). Một D1 thấp cho thấy giữ chân thấp, thường là kết quả của một trò chơi hướng dẫn người dùng kém. Điều này thường có nghĩa là người chơi đang bị nhầm lẫn hoặc thất vọng, hoặc họ không đến được phần thú vị đủ nhanh. Để tìm hiểu thêm về cách thiết kế trải nghiệm hướng dẫn hiệu quả, hãy xem Hướng dẫn.
Giữ chân ngày 7 (D7): D7 giữ chân theo dõi số lượng người chơi quay lại trò chơi của bạn sau 7 ngày. Nếu số này thấp, thường cho thấy một hệ thống tiến trình kém, với người chơi không có lý do cụ thể để thấy mình chơi trò chơi của bạn một tuần sau khi họ bắt đầu.
Giữ chân ngày 30 (D30): D30 giữ chân theo dõi số lượng người chơi quay lại trò chơi của bạn sau 30 ngày. Nếu số này thấp, thường cho thấy thiếu nội dung cuối trò chơi hoặc thiếu mục tiêu cuối trò chơi. Hãy xem xét xem bạn có đủ nội dung ở cuối trò chơi của mình cho những người chơi dày dạn kinh nghiệm hay không, cho dù đó là nhiệm vụ, khía cạnh xã hội hay các yếu tố kể chuyện.
Các chỉ số kiếm tiền
Các chỉ số kiếm tiền cho biết doanh thu mà trò chơi của bạn đang tạo ra. Ba chỉ số kiếm tiền quan trọng nhất là:
- Doanh thu trung bình trên người dùng hoạt động hàng ngày (ARPDAU): ARPDAU là số tiền trung bình mà người chơi chi tiêu trong trò chơi của bạn. Đây là một bức tranh tốt về sức khỏe tổng thể của trò chơi. Hãy xem xét xem có những hệ thống thành công nào trong trò chơi của bạn khuyến khích người chơi chi tiêu hay không.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi được coi là một trong những chỉ số quan trọng nhất. Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ phần trăm của tất cả người dùng đã chi tiêu bất kỳ số tiền nào trong trò chơi của bạn. Lý do tại sao đây là một trong những chỉ số quan trọng nhất là nếu một người chơi thực hiện một giao dịch mua ban đầu, họ có khả năng cao hơn để thực hiện một giao dịch mua khác trong tương lai. Hãy xem xét xem các thực tiễn kiếm tiền của bạn có khuyến khích người chơi chi tiêu hay không.
- Doanh thu trung bình trên người dùng trả tiền (ARPPU): Chỉ số ARPPU theo dõi tổng số tiền chi tiêu của tất cả người chơi trong trò chơi của bạn, được gọi là độ sâu chi tiêu. Điều này cho bạn biết liệu người chơi trong trò chơi của bạn có động lực để chi tiêu nhiều, ít hay ở giữa. Nếu số này thấp, thường cho thấy giá trị của các mặt hàng mua không được tối ưu hóa đúng cách.
Để tìm hiểu cách thiết kế các hệ thống tăng cường tất cả các chỉ số này và khuyến khích người chơi chi tiền trong trải nghiệm của bạn, hãy xem Cơ sở kiếm tiền.
Phân đoạn và lọc
Khi xem phân tích trò chơi của bạn, bạn có thể lọc dữ liệu người dùng của mình theo phân đoạn cho phép bạn hiểu hành vi của một nhóm người dùng. Điều này cho phép bạn lọc các chỉ số của mình theo nhiều đặc điểm khác nhau, chẳng hạn như:
- Tình trạng người trả tiền hoạt động
- Đi tới Kiếm tiền > Tổng quan.
- Chọn Phân tích theo > Tình trạng người trả tiền hoạt động trên biểu đồ. Kiểm tra điều này qua các Khoảng thời gian khác nhau.
- Nếu 15% hàng đầu đóng góp ít hơn đáng kể so với mong đợi, bạn có thể có cơ hội để giữ chân hoặc kiếm tiền tốt hơn từ những người chi tiêu hàng đầu.
- Nếu 15% hàng đầu đóng góp nhiều hơn đáng kể, bạn có thể cần củng cố giá trị đề xuất cho những người chi tiêu ở mức trung bình và thấp hơn.
- Khi người dùng lần đầu chơi
- Điều hướng đến Phân tích > Tương tác.
- Chọn Phân tích theo > Khi người dùng lần đầu chơi. Kiểm tra dữ liệu của bạn qua các Khoảng thời gian khác nhau.
- Các nhóm ổn định hoặc đang phát triển cho thấy sự tương tác lâu dài lành mạnh.
- Các nhóm giảm cho thấy các lĩnh vực có thể cần chú ý.
- Tình trạng người chi tiêu trên nền tảng
- Điều hướng đến Phân tích > Thu hút.
- Dưới Tình trạng người chi tiêu trên nền tảng, bật bộ lọc Người chi tiêu hoạt động và nhấp vào Áp dụng.
- Xem Người dùng duy nhất với các lần chơi theo nguồn.
Phân đoạn các chỉ số theo Tình trạng người trả tiền hoạt động giúp bạn hiểu cách doanh thu được phân phối giữa những người chơi trả tiền.
Trong nhiều trò chơi, một nhóm nhỏ người chơi tạo ra một phần lớn doanh thu. Trung bình, 15% người trả tiền hàng đầu chiếm khoảng 50% doanh thu. Để phân tích điều này trong bảng điều khiển trò chơi của riêng bạn:
Dựa trên thông tin này, bạn có thể xác định các cơ hội để cải thiện trò chơi của mình cho các nhóm người chi tiêu khác nhau:
Bạn cũng có thể xem Doanh thu trung bình trên người dùng trả tiền (ARPPU) trên cùng một trang. Những người trả tiền hàng đầu thường chi tiêu gấp nhiều lần so với các phân đoạn khác. Nếu ARPPU thấp hoặc giảm, trò chơi của bạn có thể thiếu những cách hấp dẫn để những người chơi hàng đầu tiếp tục chi tiêu.
Để đánh giá mức độ tương tác, hãy đi tới trang Tương tác và chọn Phân tích theo Tình trạng người trả tiền. Xem xét các chỉ số như DAU, WAU, MAU, và Thời gian chơi trung bình để xem liệu phân đoạn người trả tiền này có ổn định theo thời gian hay không.
Phân đoạn người chơi theo Khi người dùng lần đầu chơi giúp bạn đánh giá sức khỏe của các nhóm người chơi khác nhau đã bắt đầu chơi trò chơi của bạn vào những thời điểm khác nhau.
Trong các trò chơi mới ra mắt, hầu hết DAU đến từ những người chơi tham gia gần đây, thường là trong 30 ngày đầu tiên. Các kênh thu hút mạnh mẽ và giữ chân sớm đặc biệt quan trọng trong giai đoạn này.
Khi một trò chơi trưởng thành, sự tăng trưởng lâu dài ngày càng phụ thuộc vào việc giữ chân và tái tương tác với những người chơi hiện có. Theo thời gian, các nhóm cũ hơn nên đại diện cho một phần lớn hơn của người dùng hoạt động. Để phân tích điều này trong bảng điều khiển trò chơi của riêng bạn:
Dựa trên thông tin này, bạn có thể xác định các cơ hội để cải thiện trò chơi của mình cho các nhóm người dùng khác nhau:
Ví dụ, nếu nhóm 0–30 ngày vẫn ổn định nhưng nhóm 181–365 ngày giảm, việc thu hút có thể là khỏe mạnh trong khi những người chơi lâu dài đang không còn hứng thú. Trong trường hợp này, hãy xem xét việc giới thiệu nội dung mới, sự kiện hoặc cập nhật lối chơi để khuyến khích người chơi quay lại.
Phân đoạn các chỉ số theo Tình trạng người chi tiêu trên nền tảng giúp bạn hiểu cách những người chơi chi tiêu Robux trên Roblox tương tác với trò chơi của bạn.
Phân đoạn này cũng liên quan đến Phần thưởng Tương tác Hàng ngày, cung cấp một phần thưởng mỗi ngày mà một Người chi tiêu hoạt động chơi trò chơi của bạn. Để phân tích điều này trong bảng điều khiển trò chơi của riêng bạn:
Những người chi tiêu hoạt động thường giữ chân tốt hơn so với những người chơi trung bình. Sự giảm sút trong phân đoạn này có thể cho thấy cơ hội để cải thiện mức độ tương tác cho những người chơi đã đầu tư nhiều.
Vì các Phần thưởng Tương tác Hàng ngày yêu cầu những người chi tiêu hoạt động phải chi tiêu ít nhất 10 phút trong trò chơi của bạn, bạn cũng nên xác minh các số liệu Tương tác > Thời gian chơi trung bình. Nếu thời gian chơi trung bình gần hoặc dưới ngưỡng này, nhiều người chơi có thể không đáp ứng yêu cầu.
Bạn cũng có thể muốn theo dõi tỷ lệ của Người chi tiêu Hoạt động trong DAU, WAU hoặc MAU theo thời gian. Sự giảm sút trong cả số lượng tổng thể hoặc tỷ lệ phần trăm có thể cho thấy sự thay đổi trong khán giả của bạn hoặc cơ hội để củng cố mức độ tương tác.
Thực hiện các thay đổi từng bước và đo lường kết quả
Phân tích có thể giúp xác định các cơ hội để cải thiện trò chơi của bạn, nhưng các thay đổi hiệu quả nhất khi được giới thiệu dần dần và được đo lường theo thời gian.
Thay vì thực hiện các bản cập nhật lớn cùng một lúc, hãy xem xét việc thử nghiệm các điều chỉnh nhỏ hơn và quan sát cách hành vi của người chơi thay đổi. Cách tiếp cận này giúp dễ dàng hiểu những thay đổi nào có tác động đáng kể. Sử dụng các công cụ sau để hỗ trợ quy trình làm việc này:
- Cấu hình trải nghiệm - Cho phép bạn điều chỉnh các giá trị trong trò chơi của bạn mà không cần xuất bản một phiên bản mới. Bạn có thể sử dụng cấu hình để điều chỉnh các hệ thống lối chơi, tỷ lệ tiến trình, phần thưởng hoặc các tham số khác trong khi trò chơi của bạn đang hoạt động.
- Thí nghiệm - Cho phép bạn thử nghiệm các phiên bản khác nhau của một tính năng với các nhóm người chơi riêng biệt.
Sử dụng phân tích, cấu hình và thí nghiệm cùng nhau tạo ra một vòng lặp cải tiến liên tục:
- Phân tích các chỉ số để xác định cơ hội.
- Thực hiện một thay đổi có mục tiêu bằng cách sử dụng cấu hình hoặc thí nghiệm.
- Giám sát kết quả qua các chỉ số liên quan.
- Lặp lại để tiếp tục tinh chỉnh trò chơi.
Quy trình này giúp bạn đưa ra quyết định thông minh và cải thiện trò chơi của bạn dựa trên hành vi thực tế của người chơi.