성공적인 Roblox 경험을 만드는 것은 훌륭한 게임플레이 그 이상입니다. 모든 플레이어를 위한 안전하고 환영하는 환경을 구축하는 것이 필요합니다. 안전하고 환영하는 플랫폼을 만드는 것은 Roblox와 개발자 커뮤니티 간의 협력 파트너십이며, 창작자로서 여러분은 우리의 커뮤니티 기준을 준수하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 가이드는 Roblox의 정책, 필수 안전 도구 및 긍정적인 커뮤니티를 조성하는 데 도움이 되는 디자인 원칙을 개요합니다.
안전 우선 사고방식으로 경험을 디자인하세요
적극적인 디자인 선택은 경험의 안전성을 크게 향상시키는 가장 효과적인 방법입니다.
- 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 보호: 여러분의 경험에 플레이어가 스스로 콘텐츠(예: 예술, 의상, 이모티콘, 텍스트 또는 구조물)를 생성하고 공유할 수 있는 기능이 포함되어 있다면, 이러한 기능의 오용 가능성과 이를 효과적으로 관리하는 방법을 고려해야 합니다. 이는 콘텐츠가 공개되기 전에 사전 검열을 하거나, UGC를 일시적이게 만들어 도달 범위를 제한하는 도구를 사용하거나, 신뢰할 수 있는 사용자에게만 UGC 권한을 부여하거나, 사용자 정의를 위한 미리 설정된 옵션만 활성화하는 방식으로 이루어질 수 있습니다.
- 경험 내 아바타 편집기 모니터링: 악의적인 사용자는 아바타 편집 도구를 부적절한 콘텐츠나 조합을 만드는 데 오용할 수 있습니다. 여러분의 경험 내 아바타를 자주 모니터링하고, 남용 비율이 높거나 증가하는 경우 아바타/의상 편집기의 사용을 제한하는 것을 고려하세요.
- 남용 사용자 행동을 장려하는 경험을 디자인하지 마세요: 비문명적 행동으로 이어지는 디자인 결정을 신속하게 해결하세요. 18세 이하 사용자에게 제공되는 경험의 경우, 주로 사적인 공간(예: 침실, 화장실 또는 옷장)에서 이루어지는 환경을 디자인하지 마세요. 침대나 수면 표면과 같이 부적절한 사용자 행동을 유발할 수 있는 자산에 대해 경계 상자 제한을 설정하세요. 이러한 설정은 악의적인 사용자가 우리의 커뮤니티 기준을 위반하는 시나리오를 생성하는 데 오용될 수 있습니다. 나이트클럽, 댄스 클럽 또는 바와 같은 성인 환경에서 주로 이루어지는 경험은 18세 이상의 사용자로 제한해야 합니다. 더 많은 정보는 여기를 참조하세요.
모든 창작자를 위한 필수 안전 도구
Roblox는 여러분의 경험 내에서 안전한 환경을 유지하는 데 도움을 주는 도구를 제공합니다. 이를 통합하면 여러분의 경험이 안전한 환경이 유지되도록 도와줄 수 있습니다.
콘텐츠 성숙도 및 준수 질문지 작성
모든 공개 경험은 정확하게 작성된 성숙도 및 준수 질문지를 가지고 있어야 합니다. 여러분의 경험이 적절히 평가되도록 모든 질문에 진실하게 답변해야 합니다. 새로운 콘텐츠를 추가하거나 답변이 변경되는 경우 질문지를 즉시 업데이트해야 합니다. 반복적으로 성숙도 및 준수 질문지에 잘못된 답변을 할 경우 여러분의 경험과 계정이 모더레이션될 수 있습니다.
금지, 퇴장, 인증으로 플레이어 행동 관리
Ban API는 방해가 되는 사용자를 제거하기 위한 주요 도구입니다. BanAsync()를 사용하여 플레이어를 금지할 때, 명확하고 정책 기반의 사유를 제공할 수 있습니다. 또한 이 시스템은 금지된 사용자의 잠재적인 대체 계정을 감지하는 데 도움을 주어 여러분의 모더레이션 노력을 더 효과적으로 만듭니다. 또는 kick API를 사용하여 서버에서 악의적인 사용자를 분리할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 사용자에게 이 방법을 다른 사용자에게 적용할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다. 여러분의 경험에서 보안 및 부정행위를 감지하고 관리하는 방법에 대한 모범 사례는 보안 전술 및 부정행위 완화를 참조하세요.
아이덴티티 인증된 사용자에게 경험의 일부를 제한하려면, IsVerified API를 사용할 수 있습니다. 아이덴티티 인증 신호를 사용자 계정에 연결하면 부정행위, 사기 또는 괴롭힘과 같은 행동을 저지할 수 있습니다. 일반적인 사용 사례는 경험 내 순위 및 거래의 무결성을 보호하는 것입니다. 우리는 계정 인증이 사용자에게 이점이 있다는 것을 onboarding, 독점 기능 또는 특별 구역 접근과 같은 다양한 경험 지점에서 명확하게 알리기를 권장합니다.
모든 사용자 통신에 텍스트 필터 사용
여러분은 다른 플레이어에게 보이는 모든 사용자 생성 텍스트를 필터링해야 합니다. 여기에는 간판, 애완동물 이름 또는 플레이어가 입력할 수 있는 모든 것이 포함됩니다. TextService는 이것에 필수적입니다. 부적절한 언어와 개인 식별 정보의 공유를 방지하기 위해 TextService.FilterStringAsync()를 사용하세요.
Roblox는 커뮤니티 기준을 충족하는지 확인하기 위해 경험의 콘텐츠를 적극적으로 모더레이트합니다. Roblox가 보고를 받거나 여러분의 경험이 텍스트 필터링을 적용하지 않도록 자동 감지하면, 시스템은 여러분이 필터링을 추가할 때까지 경험을 제거할 수 있습니다.
정책 준수 보장
PolicyService는 플레이어의 나이, 위치 및 플랫폼에 따라 여러분의 경험이 정책을 준수하도록 맞춤화하는 데 도움을 줍니다. 이를 사용하여 인게임 광고(AreAdsAllowed), 유료 랜덤 아이템(룻박스), 브랜드 콘텐츠 및 승인된 외부 소셜 미디어 사이트에 대한 링크와 같은 콘텐츠를 관리할 수 있습니다.
여러분의 경험에서의 독성 이해를 위한 안전 분석 모니터링
분석은 여러분의 경험에서 남용 채널을 더 잘 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 남용 신고가 급증하는 채널을 우선적으로 모더레이트하세요.
여러분의 안전 분석 이해하기
여러분은 여러분의 제작자 대시보드에서 안전 > 개요의 경험에 대한 안전 대시보드를 찾을 수 있습니다.
대시보드는 여러분의 경험 내에서 제출된 사용자 남용 보고서에 대한 상위 수준의 뷰를 제공합니다.
1,000 플레이 시간당 남용 보고서 제출자 수
이 차트는 여러분의 경험에서 남용 보고서를 제출한 고유 사용자의 수를 보여주며, 1,000 시간의 플레이 시간으로 정규화됩니다. 지난 주 동안 1,000시간 이상의 일일 플레이 시간이 있는 경우 이 차트를 볼 수 있습니다.
읽는 방법: 이 메트릭은 여러분의 경험 내에서 남용 신고의 빈도를 모니터링하는 데 도움을 줍니다. 이 숫자가 증가하면, 이는 여러분의 경험에서 더 많은 남용 신고가 발생하고 있다는 것을 의미하며 이는 증가하는 독성의 초기 신호일 수 있습니다. 필요 시 추가 조사를 해야 할 수 있습니다(예: 새로운 기능 도입 시 신고가 급증했는가?) 이러한 문제가 커지기 전에 조치를 취하는 것이 중요합니다. 벤치마크는 비교의 기준으로 제공됩니다.
예를 들어, 2월 2일 새로운 사용자 지정 아바타 편집기가 출시된 후 남용 신고의 급증은 사용자가 해당 기능을 오용하거나 커뮤니티 기준을 위반하는 조합을 만들고 있다는 것을 나타낼 수 있습니다. 가능한 해결책으로는 새로운 기능을 롤백하거나, 모더레이터 지원을 강화하거나, 정책 및 커뮤니티 기준에 대한 보다 적극적인 교육을 제공하는 것이 있습니다.
카테고리별 총 남용 보고서 수
이 차트는 카테고리별로 남용 보고서를 세분화합니다. 이런 카테고리는 사용자에 의해 선택되지만 때때로 부정확할 수 있습니다. 우리 모더레이션 팀은 행동 수용 가능 여부를 확인하고 그에 따라 조치를 취합니다.
읽는 방법: 이 분류는 여러분의 경험에서 발생하는 부정적인 행동의 일반적인 유형을 파악하는 데 도움을 주어 보다 타겟팅된 조치를 취할 수 있게 합니다. 예를 들어, "로맨스 또는 성적" 카테고리에서 높은 비율이 나타나면 인게임 아바타 편집기 도구나 인게임 채팅 시스템을 검토해야 할 수 있습니다.
채널별로 필터링
대시보드의 두 차트 모두 특정 경험의 일부와 관련된 보고서를 분리하기 위해 채널 필터를 적용할 수 있습니다. 채널 필터를 적용하면 벤치마크도 업데이트되어 해당 채널과 관련된 비교를 보여줍니다.
채널 드롭다운을 클릭하여 다음과 같이 필터링할 수 있습니다:
- 아바타: 사용자 아바타, 의상 또는 액세서리에 관련된 보고서.
- 채팅: 경험 내 텍스트 채팅과 관련된 보고서.
- 음성: 경험 내 음성 채팅과 관련된 보고서.
- 경험: 경험 자체에 대한 직접 보고서(예: 부적절한 콘텐츠).
- 오디오: 경험에서 사용되는 오디오 자산과 관련된 보고서.
자동 안전 인사이트
여러분이 지속적인 주의력을 유지할 수 있도록 대시보드는 여러분의 남용 보고서 제출자 비율이 90번째 백분위수 벤치마크를 초과할 경우 자동으로 인사이트를 표시합니다.
