Créer une expérience Roblox réussie va au-delà d'un excellent gameplay ; cela implique de bâtir un environnement sûr et accueillant pour tous les joueurs. Créer une plateforme sûre et accueillante est un partenariat collaboratif entre Roblox et la communauté des développeurs, et en tant que créateur, vous jouez un rôle essentiel dans le respect de nos Normes de la Communauté. Ce guide fournit un aperçu des politiques de Roblox, des outils de sécurité essentiels et des principes de conception pour vous aider à favoriser une communauté positive.
Concevez votre expérience avec un état d'esprit axé sur la sécurité
Des choix de conception proactifs sont le moyen le plus efficace pour améliorer significativement la sécurité de votre expérience.
- Protéger le Contenu Généré par les Utilisateurs (UGC) : Si votre expérience inclut des fonctionnalités permettant aux joueurs de créer et de partager leur propre contenu (tel que de l'art, des tenues, des émotes, du texte ou des structures), envisagez les abus potentiels de ces fonctionnalités et comment les contrôler efficacement. Cela pourrait impliquer une pré-modération avant que le contenu ne devienne public, des outils pour limiter la portée en rendant l'UGC éphémère, accorder des privilèges d'UGC à des utilisateurs de confiance ou n'activer que des options préétablies pour la personnalisation.
- Surveiller les éditeurs d'avatar en expérience : Les acteurs malveillants peuvent abuser des outils d'édition d'avatar pour créer un contenu inapproprié ou des combinaisons. Surveillez fréquemment les avatars dans votre expérience et envisagez de restreindre l'utilisation des éditeurs d'avatar/vêtements si vous constatez un taux élevé ou une augmentation des abus.
- Évitez de concevoir des expériences qui encouragent un comportement abusif des utilisateurs : Traitez rapidement les décisions de conception qui mènent à un comportement incivil. Pour les expériences accessibles aux utilisateurs de moins de 18 ans, évitez de concevoir des environnements se déroulant principalement dans des espaces privés, tels que des chambres, des salles de bains ou des placards. Impliquez des limitations de boîte englobante pour les éléments qui pourraient potentiellement inciter à un mauvais comportement des utilisateurs, comme des lits ou des surfaces de sommeil. Ces paramètres peuvent être abusés par des acteurs malveillants pour créer des scénarios qui violent nos Normes de la Communauté. Les expériences se déroulant principalement dans des cadres pour adultes comme des boîtes de nuit, des clubs de danse ou des bars devraient également être réservées aux utilisateurs de plus de 18 ans. Pour plus d'informations, voir ici.
Outils de sécurité essentiels pour chaque Créateur
Roblox fournit des outils pour vous aider à maintenir un environnement sûr dans votre expérience. L'intégration de ces outils peut vous aider à préserver un environnement sécurisé dans votre expérience.
Remplissez le Questionnaire de Maturité et de Conformité
Toutes les expériences publiques doivent avoir un Questionnaire de Maturité et de Conformité correctement rempli. Vous devez répondre à toutes les questions de manière véridique pour garantir que votre expérience soit correctement évaluée. Si vous ajoutez un nouveau contenu qui modifie vos réponses, vous devez mettre à jour le questionnaire immédiatement. Votre expérience et votre compte pourraient être modérés si vous répondez de manière incorrecte au Questionnaire de Maturité et de Conformité à plusieurs reprises.
Gérez le comportement des joueurs avec des interdictions, des expulsions et des vérifications
L’API Ban est votre principal outil pour éliminer les utilisateurs perturbateurs. Lorsque vous bannissez un joueur à l'aide de BanAsync(), vous pouvez fournir un motif clair, basé sur la politique. Le système aide également à détecter les comptes alternatifs potentiels de l'utilisateur banni, rendant vos efforts de modération plus efficaces. Alternativement, vous pouvez utiliser l’API kick pour déconnecter les utilisateurs abusifs d'un serveur. Vous pouvez désigner des utilisateurs de confiance pour déclencher cette méthode sur d'autres utilisateurs. Pour les meilleures pratiques concernant la détection et la gestion de la sécurité et de la tricherie dans vos expériences, voir Tactiques de sécurité et atténuation de la tricherie.
Si vous souhaitez limiter certaines parties de votre expérience aux joueurs vérifiés par leur identité, vous pouvez utiliser l’API IsVerified. Lier les signaux de vérification d'identité aux comptes utilisateurs peut décourager des comportements comme la tricherie, l'escroquerie ou le harcèlement. Les cas d'utilisation courants consistent à protéger l'intégrité du classement en expérience et des échanges. Nous vous suggérons de rendre les avantages de la vérification de compte clairs pour l'utilisateur à différents moments de l'expérience, tels que l'accueil, les fonctionnalités exclusives ou l'accès à des zones spéciales.
Utilisez un filtre de texte sur toutes les communications utilisateur
Vous devez filtrer tout texte généré par l'utilisateur visible par d'autres joueurs. Cela inclut les panneaux, les noms d'animaux de compagnie ou tout ce qu'un joueur peut taper. Le TextService est essentiel pour cela. Utilisez TextService.FilterStringAsync() pour empêcher un langage inapproprié et le partage d'informations personnellement identifiables.
Roblox modère activement le contenu des expériences afin de s'assurer qu'elles respectent les Normes de la Communauté. Si Roblox reçoit des signalements ou détecte automatiquement que votre expérience n'applique pas de filtrage de texte, le système peut retirer l'expérience jusqu'à ce que vous ajoutiez le filtrage.
Assurez-vous de la conformité aux politiques
Le PolicyService vous aide à adapter votre expérience pour respecter les politiques en fonction de l'âge, de la localisation et de la plateforme d'un joueur. Vous pouvez l'utiliser pour gérer du contenu tel que les publicités en jeu (AreAdsAllowed), les articles aléatoires payants (loot boxes), le contenu de marque et les liens vers des sites de réseaux sociaux externes approuvés.
Surveillez vos analyses de sécurité pour comprendre la toxicité dans votre expérience
Analytique peut vous aider à mieux comprendre les canaux d'abus dans vos expériences. Priorisez la modération des canaux qui présentent des pics dans les signalements d'abus.
Comprenez vos analyses de sécurité
Vous pouvez trouver le Tableau de Bord de Sécurité dans votre Tableau de Bord de Créateur pour vos expériences sous Sécurité > Aperçu.
Le tableau de bord fournit une vue d'ensemble des signalements d'abus soumis par les utilisateurs dans votre expérience.
Soumissions de signalements d'abus par 1 000 heures de jeu
Ce graphique montre le nombre d'utilisateurs uniques ayant soumis des signalements d'abus dans votre expérience, normalisé par 1 000 heures de jeu. Vous pouvez voir ce graphique si vous avez plus de 1000 heures de jeu quotidiennes au cours de la semaine passée.
Comment le lire : Cette métrique vous permet de surveiller la fréquence des signalements d'abus dans votre expérience. Si vous voyez une augmentation de ce nombre, cela signifie que plus de signalements d'abus sont générés dans votre expérience et cela peut être un indicateur précoce d'une toxicité croissante. Vous devrez peut-être enquêter plus avant (par exemple, les signalements ont-ils augmenté lorsque vous avez introduit une nouvelle fonctionnalité ?) et prendre des mesures avant que cela ne devienne un problème plus important. Le point de référence est fourni comme point de comparaison.
Par exemple, un pic de signalements d'abus le 2 février, après le lancement de vos nouveaux éditeurs d'avatar personnalisés, pourrait indiquer que les utilisateurs abusent de la fonctionnalité ou créent des combinaisons qui violent les normes de la communauté. Les solutions potentielles incluent le retour à l'ancienne fonctionnalité, l'augmentation du soutien aux modérateurs, ou la fourniture d'une éducation plus proactive sur les politiques et les normes communautaires.
Total des signalements d'abus par catégorie
Ce graphique décompose les signalements d'abus par catégorie. Ce sont les catégories sélectionnées par les utilisateurs et peuvent parfois être inexactes. Nos équipes de modération confirment à la fois la catégorie et si le contenu viole nos politiques avant d'agir sur un signalement d'abus.
Comment le lire : Cette répartition vous aide à identifier les types généraux de comportement négatif se produisant dans votre expérience afin que vous puissiez prendre des mesures plus ciblées. Par exemple, un pourcentage élevé dans la catégorie "Romance ou sexuel" pourrait vous inciter à revoir vos outils d'édition d'avatar en jeu ou vos systèmes de chat en jeu.
Filtrer par canal
Vous pouvez filtrer les deux graphiques sur le tableau de bord pour isoler les signalements liés à une partie spécifique de votre expérience. Lorsque vous appliquez un filtre de canal, le point de référence se met également à jour pour vous montrer une comparaison pertinente à ce canal.
Cliquez sur le menu déroulant Canal pour filtrer par :
- Avatar : Signalements liés aux avatars d'utilisateur, vêtements ou accessoires.
- Chat : Signalements liés au chat texte en expérience.
- Voix : Signalements liés au chat vocal en expérience.
- Expérience : Signalements directs concernant l'expérience elle-même (ex. : contenu inapproprié).
- Audio : Signalements liés aux actifs audio utilisés dans l'expérience.
Aperçus de sécurité automatisés
Pour vous aider à rester proactif, le tableau de bord affichera automatiquement un aperçu si votre taux de soumission de signalements d'abus dépasse le 90e centile du point de référence, que ce soit en général ou pour un canal spécifique.
