Criar uma experiência de sucesso no Roblox vai além de um ótimo gameplay; envolve construir um ambiente seguro e acolhedor para todos os jogadores. Criar uma plataforma segura e acolhedora é uma parceria colaborativa entre o Roblox e a comunidade de desenvolvedores, e como criador, você desempenha um papel vital em manter nossos Padrões da Comunidade. Este guia fornece uma visão geral das políticas do Roblox, ferramentas essenciais de segurança e princípios de design para ajudá-lo a fomentar uma comunidade positiva.
Desenhe sua experiência com uma mentalidade de segurança em primeiro lugar
Opções de design proativas são a maneira mais eficaz de melhorar significativamente a segurança da sua experiência.
- Proteja o Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC): Se sua experiência inclui recursos que permitem que os jogadores criem e compartilhem seu próprio conteúdo (como arte, roupas, emotes, texto ou estruturas), considere o uso indevido potencial desses recursos e como mantê-los efetivamente sob controle. Isso pode envolver pré-moderation antes que o conteúdo se torne público, ferramentas para limitar o alcance tornando o UGC efêmero, concedendo privilégios de UGC a usuários confiáveis ou apenas permitindo opções pré-definidas para personalização.
- Monitore editores de avatar dentro da experiência: Malfeitores podem usar ferramentas de editor de avatar para criar conteúdo ou combinações inadequadas. Monitore frequentemente os avatares na sua experiência e considere restringir o uso de editores de roupas/avatares se você observar uma alta taxa ou aumento de abusos.
- Evite desenhar experiências que incentivem comportamentos abusivos dos usuários: Aborde rapidamente as decisões de design que levam a comportamentos incivilizados. Para experiências disponíveis para usuários menores de 18 anos, evite criar ambientes que ocorram principalmente em espaços privados, como quartos, banheiros ou armários. Estabeleça limitações de caixa delimitadora para ativos que podem potencialmente invocar comportamentos ruins dos usuários, como camas ou superfícies de dormir. Esses espaços podem ser mal utilizados por malfeitores para criar cenários que violam nossos Padrões da Comunidade. Experiências que ocorrem principalmente em locais para adultos, como casas noturnas, casas de dança ou bares, também devem ser restringidas a usuários maiores de 18 anos. Para mais informações, veja aqui.
Ferramentas essenciais de segurança para cada Criador
Roblox fornece ferramentas para ajudá-lo a manter um ambiente seguro em sua experiência. Integrar essas ferramentas pode ajudá-lo a manter um ambiente seguro em sua experiência.
Complete o Questionário de Maturidade e Conformidade
Todas as experiências públicas são obrigadas a ter um Questionário de Maturidade e Conformidade preenchido com precisão. Você deve responder a todas as perguntas de forma verdadeira para garantir que sua experiência seja classificada adequadamente. Se você adicionar novo conteúdo que altera suas respostas, você deve atualizar o questionário imediatamente. Sua experiência e conta podem ser moderadas se você responder repetidamente ao Questionário de Maturidade e Conformidade de forma incorreta.
Gerencie o comportamento dos jogadores com banimentos, expulsões e verificações
A Ban API é sua principal ferramenta para remover usuários disruptivos. Quando você bane um jogador usando BanAsync(), pode fornecer um motivo claro e baseado em política. O sistema também ajuda a detectar contas alternativas potenciais do usuário banido, tornando seus esforços de moderação mais eficazes. Alternativamente, você pode usar kick API para desconectar usuários abusivos de um servidor. Você pode designar usuários confiáveis para acionar esse método em outros usuários. Para melhores práticas sobre como detectar e gerenciar segurança e trapaças em suas experiências, veja Táticas de segurança e mitigação de trapaças.
Se você quiser restringir partes de sua experiência a jogadores verificados de identidade, pode usar IsVerified API. Vincular sinais de verificação de identidade a contas de usuário pode desencorajar comportamentos como trapaça, golpe ou assédio. Casos de uso comuns incluem proteger a integridade do ranking dentro da experiência e comércio. Sugerimos que você deixe os benefícios da verificação de conta claros para o usuário em diferentes pontos da experiência, como no onboarding, recursos exclusivos ou acesso a zonas especiais.
Use filtro de texto em todas as comunicações dos usuários
Você deve filtrar todo texto gerado pelo usuário que é visível para outros jogadores. Isso inclui sinais, nomes de pets ou qualquer coisa que um jogador possa digitar. O TextService é essencial para isso. Use TextService.FilterStringAsync() para prevenir linguagem inadequada e o compartilhamento de informações pessoalmente identificáveis.
O Roblox modera ativamente o conteúdo das experiências para garantir que atendam aos Padrões da Comunidade. Se o Roblox receber relatórios ou detectar automaticamente que sua experiência não aplica filtro de texto, o sistema pode remover a experiência até que você adicione o filtro.
Garanta a conformidade com as políticas
O PolicyService ajuda você a adaptar sua experiência para cumprir as políticas com base na idade, localização e plataforma do jogador. Você pode usá-lo para gerenciar conteúdo como anúncios no jogo (AreAdsAllowed), itens aleatórios pagos (caixas de loot), conteúdo de marca e links para mídias sociais externas aprovadas.
Monitore suas análises de segurança para entender a toxicidade em sua experiência
Análises podem ajudá-lo a entender melhor os canais de abuso em suas experiências. Priorize a moderação dos canais que têm picos em relatórios de abuso.
Entenda suas análises de segurança
Você pode encontrar o Painel de Segurança em seu Painel do Criador para suas experiências em Segurança > Visão Geral.
O painel fornece uma visão geral dos relatórios de abuso enviados pelos usuários dentro de sua experiência.
Relatores de abuso por 1.000 horas de tempo de jogo
Este gráfico mostra o número de usuários únicos que enviaram relatórios de abuso em sua experiência, normalizado por 1.000 horas de tempo de jogo. Você pode ver este gráfico se tiver mais de 1.000 horas de tempo de jogo diárias na semana passada.
Como lê-lo: Esta métrica permite que você monitore a frequência de relatórios de abuso em sua experiência. Se você observar um aumento nesse número, isso significa que mais relatórios de abuso estão sendo gerados em sua experiência e isso pode ser um indicador precoce de toxicidade crescente. Você pode precisar investigar mais (por exemplo, os relatórios aumentaram quando você introduziu um novo recurso?) e tomar medidas antes que se torne um problema maior. O benchmark é fornecido como um ponto de comparação.
Por exemplo, um pico em relatórios de abuso em 2 de fevereiro, após o lançamento de seus novos editores de avatar personalizados, pode indicar que os usuários estão abusando do recurso ou criando combinações que violam os padrões da comunidade. Soluções potenciais incluem reverter a nova funcionalidade, aumentar o suporte de moderadores ou fornecer educação mais proativa sobre políticas e padrões da comunidade.
Total de relatórios de abuso por categoria
Este gráfico divide os relatórios de abuso por categoria. Essas são as categorias selecionadas pelos usuários e podem, às vezes, estar imprecisas. Nossas equipes de moderação confirmam tanto a categoria quanto se o conteúdo viola nossas políticas antes de tomar ação sobre um relatório de abuso.
Como lê-lo: Esta divisão ajuda você a identificar os tipos gerais de comportamento negativo que ocorrem em sua experiência, para que você possa tomar ações mais direcionadas. Por exemplo, uma alta porcentagem na categoria "Romance ou sexual" pode levar você a revisar suas ferramentas de editor de avatar no jogo ou sistemas de chat in-game.
Filtre por canal
Você pode filtrar ambos os gráficos no painel para isolar relatórios relacionados a uma parte específica da sua experiência. Quando você aplica um filtro de canal, o benchmark também será atualizado para mostrar uma comparação relevante a esse canal.
Clique no dropdown Canal para filtrar por:
- Avatar: Relatórios relacionados a avatares de usuários, roupas ou acessórios.
- Chat: Relatórios relacionados a chat de texto dentro da experiência.
- Voz: Relatórios relacionados a chat de voz dentro da experiência.
- Experiência: Relatórios diretos sobre a experiência em si (por exemplo, conteúdo inadequado).
- Áudio: Relatórios relacionados a ativos de áudio usados na experiência.
Insights de segurança automatizados
Para ajudá-lo a permanecer proativo, o painel exibirá automaticamente um insight se sua taxa de relatores de abuso subir acima do percentil 90 do benchmark, seja no geral ou para um canal específico.
