Menciptakan pengalaman Roblox yang sukses lebih dari sekadar permainan yang hebat; ini melibatkan pembentukan lingkungan yang aman dan menyambut untuk semua pemain. Membangun platform yang aman dan menyambut adalah kemitraan kolaboratif antara Roblox dan komunitas pengembang, dan sebagai seorang pembuat, Anda memainkan peran penting dalam menjaga Standar Komunitas kami. Panduan ini memberikan gambaran tentang kebijakan Roblox, alat keamanan penting, dan prinsip desain untuk membantu Anda membina komunitas yang positif.
Rancang pengalaman Anda dengan pola pikir yang mengutamakan keselamatan
Pilihan desain proaktif adalah cara paling efektif untuk secara signifikan meningkatkan keselamatan pengalaman Anda.
- Lindungi Konten yang Dihasilkan Pengguna (UGC): Jika pengalaman Anda mencakup fitur yang memungkinkan pemain untuk membuat dan membagikan konten mereka sendiri (seperti seni, pakaian, emote, teks, atau struktur), pertimbangkan potensi penyalahgunaan fitur ini dan bagaimana cara menjaga agar tetap terkendali. Ini bisa melibatkan pra-moderasi sebelum konten dipublikasikan, alat untuk membatasi jangkauan dengan membuat UGC sementara, memberikan hak UGC kepada pengguna terpercaya atau hanya mengaktifkan opsi praset yang ditentukan untuk penyesuaian.
- Pantau editor avatar dalam pengalaman: Pelaku jahat dapat menyalahgunakan alat editor avatar untuk membuat konten atau kombinasi yang tidak pantas. Pantau avatar dalam pengalaman Anda secara rutin dan pertimbangkan untuk membatasi penggunaan editor avatar/pakaian jika Anda melihat tingkat atau peningkatan penyalahgunaan yang tinggi.
- Hindari merancang pengalaman yang mendorong perilaku pengguna yang abusif: Segera tangani keputusan desain yang menyebabkan perilaku tidak sopan. Untuk pengalaman yang tersedia bagi pengguna di bawah 18 tahun, hindari merancang lingkungan yang terutama terjadi di ruang pribadi, seperti kamar tidur, kamar mandi, atau lemari. Buat batasan kotak pembatas untuk aset yang dapat memicu perilaku buruk pengguna, seperti tempat tidur atau permukaan tidur. Pengaturan ini dapat disalahgunakan oleh pelaku jahat untuk menciptakan skenario yang melanggar Standar Komunitas kami. Pengalaman yang terutama berlangsung di tempat dewasa seperti klub malam, klub dansa, atau bar juga harus dibatasi untuk pengguna di atas 18 tahun. Untuk informasi lebih lanjut, lihat di sini.
Alat keselamatan yang penting bagi setiap Pembuat
Roblox menyediakan alat untuk membantu Anda menjaga lingkungan yang aman dalam pengalaman Anda. Mengintegrasikan ini dapat membantu Anda mempertahankan lingkungan yang aman dalam pengalaman Anda.
Lengkapi Kuesioner Kematangan & Kepatuhan Konten
Semua pengalaman publik diharuskan untuk memiliki Kuesioner Kematangan & Kepatuhan yang diisi dengan akurat. Anda harus menjawab semua pertanyaan dengan jujur untuk memastikan pengalaman Anda dinilai dengan tepat. Jika Anda menambahkan konten baru yang mengubah jawaban Anda, Anda harus segera memperbarui kuesioner tersebut. Pengalaman dan akun Anda dapat dimoderasi jika Anda berulang kali menjawab Kuesioner Kematangan & Kepatuhan dengan tidak benar.
Kelola perilaku pemain dengan larangan, kick, dan verifikasi
Ban API adalah alat utama Anda untuk menghapus pengguna yang mengganggu. Ketika Anda melarang pemain menggunakan BanAsync(), Anda dapat memberikan alasan yang jelas berdasarkan kebijakan. Sistem ini juga membantu mendeteksi potensi akun alternatif dari pengguna yang dilarang, membuat upaya moderasi Anda lebih efektif. Sebagai alternatif, Anda dapat menggunakan kick API untuk memutuskan pengguna yang abusif dari server. Anda dapat menunjuk pengguna terpercaya untuk memicu metode ini pada pengguna lain. Untuk praktik terbaik dalam mendeteksi dan mengelola keamanan dan kecurangan dalam pengalaman Anda, lihat Taktik keamanan dan mitigasi kecurangan.
Jika Anda ingin membatasi sebagian pengalaman Anda untuk pemain yang terverifikasi identitasnya, Anda dapat menggunakan IsVerified API. Mengaitkan sinyal verifikasi identitas dengan akun pengguna dapat mengurangi perilaku seperti kecurangan, penipuan, atau pelecehan. Kasus penggunaan umum adalah melindungi integritas peringkat dalam pengalaman dan perdagangan. Kami menyarankan agar Anda menjelaskan manfaat verifikasi akun kepada pengguna di berbagai titik pengalaman seperti onboarding, fitur eksklusif atau akses zona khusus.
Gunakan filter teks untuk semua komunikasi pengguna
Anda harus memfilter semua teks yang dihasilkan pengguna yang terlihat oleh pemain lain. Ini termasuk tanda, nama hewan peliharaan, atau apa pun yang dapat diketik oleh pemain. TextService sangat penting untuk ini. Gunakan TextService.FilterStringAsync() untuk mencegah bahasa yang tidak pantas dan berbagi informasi pribadi yang dapat diidentifikasi.
Roblox secara aktif memoderasi konten pengalaman untuk memastikan mereka memenuhi Standar Komunitas. Jika Roblox menerima laporan atau secara otomatis mendeteksi bahwa pengalaman Anda tidak menerapkan pemfilteran teks, maka sistem dapat menghapus pengalaman tersebut sampai Anda menambahkan pemfilteran.
Pastikan kepatuhan kebijakan
PolicyService membantu Anda menyesuaikan pengalaman Anda agar mematuhi kebijakan berdasarkan usia pemain, lokasi, dan platform. Anda dapat menggunakannya untuk mengelola konten seperti iklan dalam permainan (AreAdsAllowed), item acak berbayar (kotak jarahan), konten merek, dan tautan ke situs media sosial eksternal yang disetujui.
Pantau analitik keselamatan Anda untuk memahami toksisitas dalam pengalaman Anda
Analitik dapat membantu Anda lebih memahami saluran penyalahgunaan dalam pengalaman Anda. Prioritaskan moderasi saluran yang memiliki lonjakan laporan penyalahgunaan.
Pahami analitik keselamatan Anda
Anda dapat menemukan Dasbor Keselamatan di Dasbor Pembuat Anda untuk pengalaman Anda di bawah Keselamatan > Ikhtisar.
Dasbor ini memberikan pandangan tingkat atas tentang laporan penyalahgunaan yang diajukan pengguna dalam pengalaman Anda.
Pengirim laporan penyalahgunaan per 1.000 jam waktu permainan
Grafik ini menunjukkan jumlah pengguna unik yang mengajukan laporan penyalahgunaan di pengalaman Anda, dinormalisasi per 1.000 jam waktu permainan. Anda dapat melihat grafik ini jika Anda memiliki 1000+ jam waktu permainan harian dalam seminggu terakhir.
Cara membacanya: Meter ini memungkinkan Anda memantau frekuensi laporan penyalahgunaan dalam pengalaman Anda. Jika Anda melihat peningkatan dalam angka ini, ini berarti lebih banyak laporan penyalahgunaan yang dihasilkan dalam pengalaman Anda dan ini bisa menjadi indikator awal dari meningkatnya toksisitas. Anda mungkin perlu menyelidiki lebih lanjut (misalnya, Apakah laporan meningkat ketika Anda memperkenalkan fitur baru?) mengambil tindakan sebelum itu menjadi masalah yang lebih besar. Tolok ukur disediakan sebagai titik perbandingan.
Sebagai contoh, lonjakan laporan penyalahgunaan pada 2 Februari, setelah peluncuran editor avatar kustom baru Anda, dapat menunjukkan bahwa pengguna menyalahgunakan fitur tersebut atau membuat kombinasi yang melanggar standar komunitas. Solusi potensial meliputi memulihkan fungsionalitas baru, meningkatkan dukungan moderator, atau memberikan pendidikan yang lebih proaktif tentang kebijakan dan standar komunitas.
Total laporan penyalahgunaan per kategori
Grafik ini membagi laporan penyalahgunaan menurut kategori. Ini adalah kategori yang dipilih oleh pengguna dan kadang-kadang mungkin tidak akurat. Tim moderasi kami mengonfirmasi baik kategori maupun apakah konten tersebut melanggar kebijakan kami sebelum mengambil tindakan pada laporan penyalahgunaan.
Cara membacanya: Pembagian ini membantu Anda mengidentifikasi jenis perilaku negatif umum yang terjadi dalam pengalaman Anda sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang lebih tepat sasaran. Misalnya, persentase tinggi dalam kategori "Romansa atau seksual" mungkin mendorong Anda untuk meninjau alat editor avatar dalam game Anda atau sistem obrolan dalam game.
Filter berdasarkan saluran
Anda dapat memfilter kedua grafik di dasbor untuk mengisolasi laporan yang terkait dengan bagian tertentu dari pengalaman Anda. Ketika Anda menerapkan filter saluran, tolok ukur juga akan diperbarui untuk menunjukkan perbandingan yang relevan dengan saluran tersebut.
Klik dropdown Saluran untuk memfilter berdasarkan:
- Avatar: Laporan terkait avatar pengguna, pakaian, atau aksesori.
- Obrolan: Laporan terkait obrolan teks dalam pengalaman.
- Suara: Laporan terkait obrolan suara dalam pengalaman.
- Pengalaman: Laporan langsung tentang pengalaman itu sendiri (misalnya, konten yang tidak pantas).
- Audio: Laporan terkait aset audio yang digunakan dalam pengalaman.
Wawasan keselamatan otomatis
Untuk membantu Anda tetap proaktif, dasbor akan secara otomatis menampilkan wawasan jika tingkat pengirim laporan penyalahgunaan Anda meningkat di atas tolok ukur persentil ke-90, baik secara keseluruhan atau untuk saluran tertentu.
