Crear un juego exitoso en Roblox va más allá de un gran juego; implica construir un entorno seguro y acogedor para todos los jugadores. Crear una plataforma segura y acogedora es una asociación colaborativa entre Roblox y la comunidad de desarrolladores, y como creador, juegas un papel vital en mantener nuestros Estándares de la Comunidad. Esta guía proporciona una visión general de las políticas de Roblox, herramientas de seguridad esenciales y principios de diseño para ayudarte a fomentar una comunidad positiva.
Diseña tu juego con una mentalidad de seguridad primero
Las decisiones de diseño proactivas son la forma más efectiva de mejorar significativamente la seguridad de tu juego.
- Protege el Contenido Generado por Usuarios (UGC): Si tu juego incluye características que permiten a los jugadores crear y compartir su propio contenido (como arte, atuendos, emotes, texto o estructuras), considera el posible mal uso de estas características y cómo mantenerlas bajo control de manera efectiva. Esto podría implicar pre-moderación antes de que el contenido se haga público, herramientas para limitar el alcance haciendo que el UGC sea efímero, otorgar privilegios de UGC a usuarios de confianza o solo habilitar opciones preestablecidas para la personalización.
- Monitorea los editores de avatares en el juego: Los actores malintencionados pueden mal utilizar las herramientas del editor de avatares para crear contenido o combinaciones inapropiadas. Monitorea frecuentemente los avatares en tu juego y considera restringir el uso de editores de avatares/ropa si ves una alta tasa o aumento en el abuso.
- Evita diseñar juegos que fomenten comportamientos abusivos de los usuarios: Aborda rápidamente las decisiones de diseño que conducen a un comportamiento incivil. Para los juegos disponibles para usuarios menores de 18 años, evita diseñar entornos que se desarrollen principalmente en espacios privados, como dormitorios, baños o armarios. Establece limitaciones de caja delimitadora para activos que podrían invocar un mal comportamiento del usuario, como camas o superficies para dormir. Estos ajustes pueden ser mal utilizados por actores malintencionados para crear escenarios que violen nuestros Estándares de la Comunidad. Los juegos que se desarrollan principalmente en entornos para adultos, como clubes nocturnos, discotecas o bares, también deben estar restringidos a usuarios mayores de 18 años. Para más información, consulta aquí.
Herramientas de seguridad esenciales para cada Creador
Roblox proporciona herramientas para ayudarte a mantener un entorno seguro en tu juego. Integrar estas herramientas puede ayudarte a mantener un entorno seguro en tu juego.
Completa el Cuestionario de Madurez y Cumplimiento
Todos los juegos públicos deben tener un Cuestionario de Madurez y Cumplimiento completado con precisión. Debes responder todas las preguntas con sinceridad para asegurarte de que tu juego sea calificado adecuadamente. Si agregas nuevo contenido que cambia tus respuestas, debes actualizar el cuestionario de inmediato. Tu juego y cuenta podrían ser moderados si respondes incorrectamente al Cuestionario de Madurez y Cumplimiento repetidamente.
Gestiona el comportamiento de los jugadores con prohibiciones, expulsiones y verificaciones
La Ban API es tu herramienta principal para eliminar usuarios disruptivos. Cuando prohíbes a un jugador usando BanAsync(), puedes proporcionar una razón clara basada en políticas. El sistema también ayuda a detectar posibles cuentas alternativas del usuario prohibido, haciendo que tus esfuerzos de moderación sean más efectivos. Alternativamente, puedes usar kick API para desconectar a usuarios abusivos de un servidor. Puedes designar a usuarios de confianza para activar este método en otros usuarios. Para mejores prácticas sobre cómo detectar y gestionar la seguridad y el engaño en tus juegos, consulta Tácticas de seguridad y mitigación de trampas.
Si deseas restringir partes de tu juego a jugadores verificados por identidad, puedes usar IsVerified API. Vincular señales de verificación de identidad a cuentas de usuario puede disuadir comportamientos como el engaño, el fraude o el acoso. Los casos de uso comunes son proteger la integridad del ranking en el juego y el comercio. Sugerimos que dejes claro a los usuarios los beneficios de la verificación de cuentas en diferentes puntos del juego, como en la incorporación, características exclusivas o acceso a zonas especiales.
Usa un filtro de texto en todas las comunicaciones de los usuarios
Debes filtrar todo el texto generado por usuarios que sea visible para otros jugadores. Esto incluye letreros, nombres de mascotas o cualquier cosa que un jugador pueda escribir. La TextService es esencial para esto. Usa TextService.FilterStringAsync() para prevenir lenguaje inapropiado y la compartición de información personal identificable.
Roblox modera activamente el contenido de los juegos para asegurarse de que cumplan con los Estándares de la Comunidad. Si Roblox recibe informes o detecta automáticamente que tu juego no aplica el filtrado de texto, el sistema puede eliminar el juego hasta que agregues el filtrado.
Asegura el cumplimiento de políticas
La PolicyService te ayuda a adaptar tu juego para cumplir con políticas basadas en la edad, ubicación y plataforma de un jugador. Puedes usarla para gestionar contenido como anuncios en el juego (AreAdsAllowed), artículos aleatorios pagados (cajas de botín), contenido de marca y enlaces a sitios de redes sociales externos aprobados.
Monitorea tus análisis de seguridad para entender la toxicidad en tu juego
Analíticas pueden ayudarte a comprender mejor los canales de abuso en tus juegos. Prioriza la moderación de canales que tengan picos en los informes de abuso.
Comprende tus análisis de seguridad
Puedes encontrar el Tablero de Seguridad en tu Tablero de Creadores para tus juegos bajo Seguridad > Resumen.
El tablero proporciona una vista general de los informes de abuso enviados por los usuarios dentro de tu juego.
Informes de abuso por cada 1,000 horas de tiempo de juego
Este gráfico muestra el número de usuarios únicos que enviaron informes de abuso en tu juego, normalizado por cada 1,000 horas de tiempo de juego. Puedes ver este gráfico si tienes más de 1000 horas de tiempo de juego diario en la última semana.
Cómo leerlo: Esta métrica te permite monitorear la frecuencia de los informes de abuso en tu juego. Si ves un aumento en este número, significa que se están generando más informes de abuso en tu juego y esto puede ser un indicador temprano de creciente toxicidad. Puede que necesites investigar más (por ejemplo, ¿Aumentaron los informes cuando introdujiste una nueva característica?) y tomar medidas antes de que se convierta en un problema mayor. El punto de referencia se proporciona como un punto de comparación.
Por ejemplo, un aumento en los informes de abuso el 2 de febrero, después del lanzamiento de tus nuevos editores de avatares personalizados, podría indicar que los usuarios están mal utilizando la función o creando combinaciones que violan los estándares de la comunidad. Las soluciones potenciales incluyen revertir la nueva funcionalidad, aumentar el soporte de moderadores o proporcionar más educación proactiva sobre políticas y estándares de la comunidad.
Total de informes de abuso por categoría
Este gráfico desglosa los informes de abuso por categoría. Estas son las categorías seleccionadas por los usuarios y pueden ser a veces inexactas. Nuestros equipos de moderación confirman tanto la categoría como si el contenido viola nuestras políticas antes de tomar medidas sobre un informe de abuso.
Cómo leerlo: Este desglose te ayuda a identificar los tipos generales de comportamiento negativo que ocurren en tu juego para que puedas tomar acciones más específicas. Por ejemplo, un alto porcentaje en la categoría "Romance o sexual" podría llevarte a revisar tus herramientas de editor de avatares en el juego o los sistemas de chat en el juego.
Filtrar por canal
Puedes filtrar ambos gráficos en el tablero para aislar informes relacionados con una parte específica de tu juego. Cuando aplicas un filtro de canal, el punto de referencia también se actualizará para mostrarte una comparación relevante para ese canal.
Haz clic en el desplegable Canal para filtrar por:
- Avatar: Informes relacionados con avatares de usuarios, ropa o accesorios.
- Chat: Informes relacionados con el chat de texto en el juego.
- Voz: Informes relacionados con el chat de voz en el juego.
- Experiencia: Informes directos sobre el juego (experiencia) en sí (por ejemplo, contenido inapropiado).
- Audio: Informes relacionados con activos de audio utilizados en el juego.
Perspectivas de seguridad automatizadas
Para ayudarte a mantenerte proactivo, el tablero mostrará automáticamente una perspectiva si tu tasa de remitentes de informes de abuso supera el percentil 90 del punto de referencia, ya sea en general o para un canal específico.
