Crear una experiencia exitosa en Roblox va más allá de un gran juego; implica construir un entorno seguro y acogedor para todos los jugadores. Crear una plataforma segura y acogedora es una colaboración entre Roblox y la comunidad de desarrolladores, y como creador, juegas un papel vital en el cumplimiento de nuestras Normas de la Comunidad. Esta guía proporciona una visión general de las políticas de Roblox, herramientas de seguridad esenciales y principios de diseño para ayudarte a fomentar una comunidad positiva.
Diseña tu experiencia con una mentalidad de seguridad primero
Las decisiones de diseño proactivas son la forma más efectiva de mejorar significativamente la seguridad de tu experiencia.
- Proteger el Contenido Generado por el Usuario (CGU): Si tu experiencia incluye características que permiten a los jugadores crear y compartir su propio contenido (como arte, indumentarias, emotes, texto o estructuras), considera el potencial mal uso de estas características y cómo mantenerlas bajo control de manera efectiva. Esto podría involucrar una pre-moderación antes de que el contenido se haga público, herramientas para limitar el alcance haciendo que el CGU sea efímero, otorgar privilegios de CGU a usuarios de confianza o permitir solo opciones preestablecidas para la personalización.
- Monitorea los editores de avatar dentro de la experiencia: Los actores malintencionados pueden mal utilizar las herramientas de edición de avatar para crear contenido o combinaciones inapropiadas. Monitorea frecuentemente los avatares en tu experiencia y considera restringir el uso de editores de avatar/ropa si observas una alta tasa o aumento en el abuso.
- Evita diseñar experiencias que fomenten comportamientos abusivos: Aborda rápidamente las decisiones de diseño que conducen a comportamientos incivilizados. Para experiencias disponibles para usuarios menores de 18 años, evita diseñar entornos que se desarrollen principalmente en espacios privados, como dormitorios, baños o armarios. Establece limitaciones de cuadro delimitador para activos que podrían potencialmente invocar un mal comportamiento del usuario, como camas o superficies para dormir. Estos ajustes pueden ser mal utilizados por actores malintencionados para crear situaciones que violan nuestras Normas de la Comunidad. Las experiencias que se desarrollan principalmente en entornos para adultos, como clubes nocturnos, clubes de baile o bares, también deben estar restringidas a usuarios mayores de 18 años. Para obtener más información, consulta aquí.
Herramientas de seguridad esenciales para cada creador
Roblox proporciona herramientas para ayudarte a mantener un entorno seguro en tu experiencia. Integrar estas herramientas puede ayudarte a mantener un entorno seguro en tu experiencia.
Completa el Cuestionario de Madurez y Cumplimiento
Todas las experiencias públicas están obligadas a tener un Cuestionario de Madurez y Cumplimiento completado con precisión. Debes responder a todas las preguntas con veracidad para garantizar que tu experiencia sea evaluada de manera adecuada. Si agregas contenido nuevo que cambia tus respuestas, deberías actualizar el cuestionario inmediatamente. Tu experiencia y cuenta podrían ser moderadas si respondes incorrectamente repetidamente al Cuestionario de Madurez y Cumplimiento.
Gestiona el comportamiento de los jugadores con prohibiciones, expulsiones y verificaciones
La Ban API es tu herramienta principal para eliminar usuarios disruptivos. Cuando prohíbes a un jugador usando BanAsync(), puedes proporcionar un motivo claro basado en políticas. El sistema también ayuda a detectar cuentas alternas potenciales del usuario prohibido, haciendo que tus esfuerzos de moderación sean más efectivos. Alternativamente, puedes usar kick API para desconectar a los usuarios abusivos de un servidor. Puedes designar a usuarios de confianza para activar este método en otros usuarios. Para buenas prácticas sobre la detección y gestión de seguridad y trampas en tus experiencias, consulta Tácticas de seguridad y mitigación de trampas.
Si deseas restringir partes de tu experiencia a jugadores verificados por identidad, puedes utilizar IsVerified API. Vincular señales de verificación de identidad a cuentas de usuario puede disuadir comportamientos como hacer trampas, estafas o acoso. Los casos de uso comunes son proteger la integridad de los rangos dentro de la experiencia y el comercio. Sugerimos que dejes claro los beneficios de la verificación de cuenta al usuario en diferentes puntos de la experiencia, como en la incorporación, características exclusivas o acceso a zonas especiales.
Utiliza filtro de texto en todas las comunicaciones de los usuarios
Deberías filtrar todo el texto generado por el usuario que sea visible para otros jugadores. Esto incluye señales, nombres de mascotas o cualquier cosa que un jugador pueda escribir. La TextService es esencial para esto. Usa TextService.FilterStringAsync() para prevenir lenguaje inapropiado y el compartir información personal identificable.
Roblox modera activamente el contenido de las experiencias para asegurarse de que cumplan con las Normas de la Comunidad. Si Roblox recibe informes o detecta automáticamente que tu experiencia no aplica filtrado de texto, el sistema puede eliminar la experiencia hasta que añadas el filtrado.
Asegura el cumplimiento de las políticas
La PolicyService te ayuda a adaptar tu experiencia para cumplir con políticas basadas en la edad, ubicación y plataforma de un jugador. Puedes usarla para gestionar contenido como anuncios dentro del juego (AreAdsAllowed), elementos aleatorios pagados (cajas de botín), contenido de marca y enlaces a sitios de redes sociales externos aprobados.
Monitorea tus analíticas de seguridad para entender la toxicidad en tu experiencia
Analíticas pueden ayudarte a comprender mejor los canales de abuso en tus experiencias. Prioriza la moderación de canales que tengan picos en los informes de abuso.
Comprende tus analíticas de seguridad
Puedes encontrar el Tablero de Seguridad en tu Tablero de Creador para tus experiencias bajo Seguridad > Resumen.
El tablero proporciona una visión general de los informes de abuso enviados por los usuarios dentro de tu experiencia.
Informantes de informes de abuso por 1,000 horas de tiempo de juego
Este gráfico muestra el número de usuarios únicos que enviaron informes de abuso en tu experiencia, normalizado por cada 1,000 horas de tiempo de juego. Puedes ver este gráfico si tienes más de 1000 horas de tiempo de juego diarias en la semana pasada.
Cómo leerlo: Esta métrica te permite monitorear la frecuencia de los informes de abuso en tu experiencia. Si ves un aumento en este número, significa que se están generando más informes de abuso en tu experiencia y esto puede ser un indicador temprano de creciente toxicidad. Puede que necesites investigar más (por ejemplo, ¿aumentaron los informes cuando introdujiste una nueva característica?) y tomar medidas antes de que se convierta en un problema mayor. El punto de referencia se proporciona como un punto de comparación.
Por ejemplo, un pico en los informes de abuso el 2 de febrero, tras el lanzamiento de tus nuevos editores de avatar personalizados, podría indicar que los usuarios están mal utilizando la función o creando combinaciones que violan las normas comunitarias. Las soluciones potenciales incluyen revertir la nueva funcionalidad, aumentar el apoyo de moderadores o proporcionar más educación proactiva sobre políticas y normas comunitarias.
Total de informes de abuso por categoría
Este gráfico desglosa los informes de abuso por categoría. Estas son las categorías seleccionadas por los usuarios y pueden ser inexactas en ocasiones. Nuestros equipos de moderación confirman tanto la categoría como si el contenido viola nuestras políticas antes de tomar medidas sobre un informe de abuso.
Cómo leerlo: Este desglose te ayuda a identificar los tipos generales de comportamiento negativo que ocurren en tu experiencia para que puedas tomar acciones más específicas. Por ejemplo, un porcentaje alto en la categoría "Romance o sexual" podría llevarte a revisar tus herramientas de edición de avatar en el juego o los sistemas de chat en el juego.
Filtrar por canal
Puedes filtrar ambos gráficos en el tablero para aislar los informes relacionados con una parte específica de tu experiencia. Cuando aplicas un filtro de canal, el punto de referencia también se actualizará para mostrarte una comparación relevante a ese canal.
Haz clic en el desplegable Canal para filtrar por:
- Avatar: Informes relacionados con avatares de usuarios, ropa o accesorios.
- Chat: Informes relacionados con el chat de texto dentro de la experiencia.
- Voz: Informes relacionados con el chat de voz dentro de la experiencia.
- Experiencia: Informes directos sobre la propia experiencia (por ejemplo, contenido inapropiado).
- Audio: Informes relacionados con los activos de audio utilizados en la experiencia.
Perspectivas de seguridad automatizadas
Para ayudarte a mantenerte proactivo, el tablero mostrará automáticamente una perspectiva si tu tasa de informantes de abusos supera el percentil 90 de referencia, ya sea en general o para un canal específico.
