Tạo ra một trải nghiệm Roblox thành công không chỉ dừng lại ở gameplay tuyệt vời; mà còn bao gồm việc xây dựng một môi trường an toàn và thân thiện cho tất cả người chơi. Việc tạo ra một nền tảng an toàn và thân thiện là một sự hợp tác giữa Roblox và cộng đồng nhà phát triển, và với tư cách là một nhà sáng tạo, bạn đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng tôi. Hướng dẫn này cung cấp cái nhìn tổng quát về các chính sách của Roblox, các công cụ an toàn cần thiết và các nguyên tắc thiết kế để giúp bạn phát triển một cộng đồng tích cực.
Thiết kế trải nghiệm của bạn với tư duy an toàn hàng đầu
Các lựa chọn thiết kế chủ động là cách hiệu quả nhất để tăng cường sự an toàn cho trải nghiệm của bạn.
- Bảo vệ nội dung do người dùng tạo (UGC): Nếu trải nghiệm của bạn bao gồm các tính năng cho phép người chơi tạo và chia sẻ nội dung của riêng họ (chẳng hạn như nghệ thuật, trang phục, biểu cảm, văn bản hoặc cấu trúc), hãy xem xét khả năng lạm dụng các tính năng này và cách kiểm soát chúng hiệu quả. Điều này có thể bao gồm việc kiểm duyệt trước khi nội dung được công khai, các công cụ để hạn chế tầm với bằng cách làm cho UGC ngắn hạn, cấp quyền UGC cho người dùng đáng tin cậy hoặc chỉ cho phép các tùy chọn tùy chỉnh đã được thiết lập.
- Giám sát các công cụ chỉnh sửa avatar trong trải nghiệm: Những kẻ xấu có thể lạm dụng các công cụ chỉnh sửa avatar để tạo ra nội dung hoặc sự kết hợp không phù hợp. Hãy thường xuyên giám sát các avatar trong trải nghiệm của bạn và xem xét việc hạn chế việc sử dụng các công cụ chỉnh sửa avatar/trang phục nếu bạn thấy tỷ lệ lạm dụng cao hoặc gia tăng.
- Tránh thiết kế trải nghiệm khuyến khích hành vi người dùng lạm dụng: Địa chỉ các quyết định thiết kế dẫn đến hành vi không văn minh một cách nhanh chóng. Đối với các trải nghiệm dành cho người dùng dưới 18 tuổi, tránh thiết kế các môi trường chủ yếu diễn ra tại các không gian riêng tư, chẳng hạn như phòng ngủ, phòng tắm hoặc tủ quần áo. Xây dựng hạn chế kích thước cho các tài sản có thể kích thích hành vi người dùng xấu, chẳng hạn như giường hoặc bề mặt ngủ. Những cài đặt này có thể bị lạm dụng bởi những kẻ xấu để tạo ra các kịch bản vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng tôi. Các trải nghiệm chủ yếu diễn ra ở các không gian dành cho người lớn như câu lạc bộ đêm, câu lạc bộ khiêu vũ, hoặc quán bar cũng nên được hạn chế cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Để biết thêm thông tin, xem tại đây.
Các công cụ an toàn cần thiết cho mỗi Nhà sáng tạo
Roblox cung cấp các công cụ để giúp bạn duy trì một môi trường an toàn trong trải nghiệm của bạn. Việc tích hợp các công cụ này có thể giúp bạn duy trì một môi trường an toàn trong trải nghiệm của bạn.
Hoàn thành Bảng hỏi về độ trưởng thành và tuân thủ
Tất cả trải nghiệm công khai đều phải có một Bảng hỏi về độ trưởng thành và tuân thủ được hoàn thành chính xác. Bạn nên trả lời tất cả các câu hỏi một cách trung thực để đảm bảo trải nghiệm của bạn được đánh giá chính xác. Nếu bạn thêm nội dung mới làm thay đổi câu trả lời của bạn, bạn nên cập nhật bảng hỏi ngay lập tức. Trải nghiệm và tài khoản của bạn có thể bị kiểm duyệt nếu bạn liên tục trả lời Bảng hỏi về độ trưởng thành và tuân thủ một cách không chính xác.
Quản lý hành vi người chơi với lệnh cấm, đuổi và xác minh
Ban API là công cụ chính của bạn để loại bỏ những người dùng gây rối. Khi bạn cấm một người chơi bằng BanAsync(), bạn có thể cung cấp một lý do rõ ràng, dựa trên chính sách. Hệ thống cũng giúp phát hiện các tài khoản thay thế tiềm năng của người dùng bị cấm, làm cho nỗ lực kiểm duyệt của bạn hiệu quả hơn. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng kick API để ngắt kết nối những người dùng gây rối khỏi một máy chủ. Bạn có thể chỉ định những người dùng đáng tin cậy để kích hoạt phương pháp này trên những người dùng khác. Để biết các thực tiễn tốt nhất về việc phát hiện và quản lý an ninh và gian lận trong trải nghiệm của bạn, xem Chiến thuật an ninh và giảm thiểu gian lận.
Nếu bạn muốn hạn chế một phần trải nghiệm của bạn cho những người chơi đã xác minh danh tính, bạn có thể sử dụng IsVerified API. Liên kết các tín hiệu xác minh danh tính với tài khoản người dùng có thể ngăn chặn những hành vi như gian lận, lừa đảo hoặc quấy rối. Các trường hợp sử dụng phổ biến là bảo vệ tính toàn vẹn của xếp hạng và giao dịch trong trải nghiệm. Chúng tôi đề xuất rằng bạn làm rõ các lợi ích của việc xác minh tài khoản cho người dùng ở các điểm khác nhau trong trải nghiệm như onboarding, các tính năng độc quyền hoặc quyền truy cập vào khu vực đặc biệt.
Sử dụng bộ lọc văn bản trên tất cả các giao tiếp của người dùng
Bạn nên lọc tất cả văn bản do người dùng tạo có thể nhìn thấy đối với người chơi khác. Điều này bao gồm biển hiệu, tên thú cưng, hoặc bất cứ thứ gì mà người chơi có thể nhập. TextService là rất cần thiết để thực hiện điều này. Sử dụng TextService.FilterStringAsync() để ngăn chặn ngôn ngữ không phù hợp và việc chia sẻ thông tin cá nhân nhận diện được.
Roblox tích cực kiểm duyệt nội dung của các trải nghiệm để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các Tiêu chuẩn Cộng đồng. Nếu Roblox nhận được báo cáo hoặc phát hiện tự động rằng trải nghiệm của bạn không áp dụng bộ lọc văn bản, thì hệ thống có thể gỡ bỏ trải nghiệm cho đến khi bạn thêm bộ lọc.
Đảm bảo tuân thủ chính sách
PolicyService giúp bạn điều chỉnh trải nghiệm của mình để tuân thủ các chính sách dựa trên độ tuổi, vị trí và nền tảng của người chơi. Bạn có thể sử dụng nó để quản lý nội dung như quảng cáo trong trò chơi (AreAdsAllowed), các mục ngẫu nhiên trả phí (hộp loot), nội dung thương hiệu và liên kết đến các trang mạng xã hội bên ngoài được chấp thuận.
Giám sát phân tích an toàn của bạn để hiểu tình trạng độc hại trong trải nghiệm của bạn
Phân tích có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về các kênh lạm dụng trong trải nghiệm của bạn. Hãy ưu tiên kiểm duyệt các kênh có đỉnh điểm trong báo cáo lạm dụng.
Hiểu phân tích an toàn của bạn
Bạn có thể tìm thấy Bảng điều khiển An toàn trong Bảng điều khiển Nhà sáng tạo của bạn cho các trải nghiệm của bạn dưới An toàn > Tổng quan.
Bảng điều khiển cung cấp cái nhìn tổng quát về các báo cáo lạm dụng do người dùng gửi trong trải nghiệm của bạn.
Người gửi báo cáo lạm dụng trên 1.000 giờ chơi
Biểu đồ này cho thấy số lượng người dùng duy nhất đã gửi báo cáo lạm dụng trong trải nghiệm của bạn, được chuẩn hóa trên mỗi 1.000 giờ chơi. Bạn có thể thấy biểu đồ này nếu bạn có hơn 1000 giờ chơi hàng ngày trong tuần qua.
Cách đọc nó: Chỉ số này cho phép bạn giám sát tần suất báo cáo lạm dụng trong trải nghiệm của bạn. Nếu bạn thấy sự gia tăng trong số này, điều này có nghĩa là nhiều báo cáo lạm dụng đang được phát sinh trong trải nghiệm của bạn và đây có thể là một chỉ báo sớm về sự gia tăng độc hại. Bạn có thể cần phải điều tra thêm (Ví dụ: Có phải các báo cáo gia tăng khi bạn giới thiệu một tính năng mới không?) thực hiện hành động trước khi nó trở thành một vấn đề lớn hơn. Tham chiếu được cung cấp như một điểm so sánh.
Ví dụ, một sự gia tăng trong các báo cáo lạm dụng vào ngày 2 tháng 2, sau khi ra mắt các công cụ chỉnh sửa avatar tùy chỉnh mới của bạn, có thể chỉ ra rằng người dùng đang lạm dụng tính năng hoặc tạo ra các sự kết hợp vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Các giải pháp tiềm năng bao gồm quay lại chức năng mới, tăng cường hỗ trợ của người kiểm duyệt, hoặc cung cấp nhiều giáo dục chủ động hơn về các chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng.
Tổng hợp báo cáo lạm dụng theo danh mục
Biểu đồ này phân tích các báo cáo lạm dụng theo danh mục. Đây là những danh mục được người dùng chọn và có thể đôi khi không chính xác. Các nhóm kiểm duyệt của chúng tôi xác nhận cả danh mục và liệu nội dung có vi phạm các chính sách của chúng tôi trước khi thực hiện hành động trên một báo cáo lạm dụng.
Cách đọc nó: Phân tích này giúp bạn nắm bắt các loại hành vi tiêu cực tổng quát xảy ra trong trải nghiệm của bạn để bạn có thể thực hiện hành động cụ thể hơn. Ví dụ, tỷ lệ cao trong danh mục "Tình yêu hoặc tình dục" có thể khiến bạn xem xét lại các công cụ chỉnh sửa avatar hoặc hệ thống trò chuyện trong trò chơi của bạn.
Lọc theo kênh
Bạn có thể lọc cả hai biểu đồ trên bảng điều khiển để cô lập các báo cáo liên quan đến một phần cụ thể của trải nghiệm của bạn. Khi bạn áp dụng bộ lọc kênh, tham chiếu cũng sẽ cập nhật để cho bạn thấy một so sánh liên quan đến kênh đó.
Nhấp vào dropdown Kênh để lọc theo:
- Avatar: Các báo cáo liên quan đến avatar của người dùng, quần áo hoặc phụ kiện.
- Chat: Các báo cáo liên quan đến trò chuyện qua văn bản trong trải nghiệm.
- Voice: Các báo cáo liên quan đến trò chuyện qua giọng nói trong trải nghiệm.
- Trải nghiệm: Các báo cáo trực tiếp về chính trải nghiệm (ví dụ: nội dung không phù hợp).
- Âm thanh: Các báo cáo liên quan đến các tài sản âm thanh được sử dụng trong trải nghiệm.
Những hiểu biết an toàn tự động
Để giúp bạn duy trì sự chủ động, bảng điều khiển sẽ tự động hiển thị một thông tin chi tiết nếu tỷ lệ người gửi báo cáo lạm dụng của bạn tăng lên trên ngưỡng 90, đặc biệt là về tổng thể hoặc cho một kênh cụ thể.
