การสร้างประสบการณ์ Roblox ที่ประสบความสำเร็จนั้นมากกว่าการเล่นเกมที่ยอดเยี่ยม; มันเกี่ยวข้องกับการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและต้อนรับสำหรับผู้เล่นทุกคน การสร้างแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและยินดีต้อนรับนั้นเป็นความร่วมมือระหว่าง Roblox และชุมชนนักพัฒนา และในฐานะที่คุณเป็นผู้สร้าง คุณมีบทบาทสำคัญในการรักษามาตรฐานชุมชนของเรา Community Standards คู่มือฉบับนี้จะให้ภาพรวมของนโยบายของ Roblox เครื่องมือด้านความปลอดภัยที่จำเป็น และหลักการออกแบบเพื่อช่วยให้คุณส่งเสริมชุมชนที่บวก
ออกแบบประสบการณ์ของคุณด้วยแนวคิดความปลอดภัยเป็นอันดับแรก
การเลือกการออกแบบอย่างตั้งใจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มความปลอดภัยของประสบการณ์ของคุณอย่างมีนัยสำคัญ
- ปกป้องเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC): หากประสบการณ์ของคุณมีฟีเจอร์ที่อนุญาตให้ผู้เล่นสร้างและแบ่งปันเนื้อหาของตนเอง (เช่น งานศิลปะ เสื้อผ้า อีโมจิ ข้อความ หรือโครงสร้าง) ควรพิจารณาถึงการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์ที่อาจเกิดขึ้นจากฟีเจอร์เหล่านี้และวิธีการควบคุมอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบล่วงหน้าก่อนที่เนื้อหาจะเผยแพร่ เครื่องมือในการจำกัดการเข้าถึงโดยทำให้ UGC มีอายุสั้น มอบสิทธิ์ UGC ให้กับผู้ใช้ที่เชื่อถือได้หรือเปิดใช้งานเฉพาะตัวเลือกการปรับแต่งที่ตั้งไว้ล่วงหน้า
- ตรวจสอบผู้แก้ไขอวตารในประสบการณ์: ผู้กระทำผิดสามารถใช้เครื่องมือแก้ไขอวตารเพื่อสร้างเนื้อหาหรือการรวมกันที่ไม่เหมาะสม ตรวจสอบอวตารในประสบการณ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอและพิจารณาจำกัดการใช้เครื่องมือแก้ไขอวตาร/เสื้อผ้าหากคุณเห็นอัตราหรือการเพิ่มขึ้นของการละเมิด
- หลีกเลี่ยงการออกแบบประสบการณ์ที่สนับสนุนพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้ใช้: แก้ไขการตัดสินใจในการออกแบบที่นำไปสู่พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว สำหรับประสบการณ์ที่เปิดให้ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี ควรหลีกเลี่ยงการออกแบบสภาพแวดล้อมที่เกิดขึ้นในพื้นที่ส่วนตัว เช่น ห้องนอน ห้องน้ำ หรือห้องเก็บของ สร้างข้อจำกัดในกล่องที่อาจกระตุ้นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เช่น เตียงหรือพื้นผิวสำหรับนอน ตั้งค่านี้สามารถถูกใช้โดยผู้กระทำผิดเพื่อสร้างสถานการณ์ที่ละเมิดมาตรฐานชุมชนของเรา ประสบการณ์ที่เกิดขึ้นในสถานที่สำหรับผู้ใหญ่ เช่น ไนต์คลับ คลับเต้นรำ หรือบาร์ก็ควรจำกัดให้กับผู้ใช้ที่อายุมากกว่า 18 ปี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมดู ที่นี่
เครื่องมือด้านความปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับทุกผู้สร้าง
Roblox มีเครื่องมือเพื่อช่วยให้คุณรักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยในประสบการณ์ของคุณ การบูรณาการสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณรักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยได้
เต็มที่แบบสอบถามความเหมาะสมและการปฏิบัติตาม
ประสบการณ์สาธารณะทั้งหมดจำเป็นต้องมีการกรอกแบบสอบถาม Maturity & Compliance Questionnaire อย่างถูกต้อง คุณควรตอบคำถามทั้งหมดอย่างตรงไปตรงมาเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของคุณได้รับการจัดอันดับอย่างถูกต้อง หากคุณเพิ่มเนื้อหาใหม่ที่เปลี่ยนคำตอบของคุณ คุณควรปรับปรุงแบบสอบถามทันที ประสบการณ์และบัญชีของคุณอาจถูกตรวจสอบหากคุณตอบแบบสอบถามความเหมาะสมและการปฏิบัติตามผิดพลาดซ้ำ ๆ
จัดการพฤติกรรมของผู้เล่นด้วยการแบน เตะ และการยืนยัน
API Ban เป็นเครื่องมือหลักของคุณในการกำจัดผู้ใช้ที่ก่อกวน เมื่อคุณแบนผู้เล่นโดยใช้ BanAsync() คุณสามารถให้เหตุผลที่ชัดเจนตามนโยบาย ระบบยังช่วยในการตรวจจับบัญชีสำรองที่เป็นไปได้ของผู้ใช้ที่ถูกแบน ทำให้ความพยายามในการตรวจสอบของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณยังสามารถใช้ API kick เพื่อตัดการเชื่อมต่อผู้ใช้ที่ละเมิดจากเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถกำหนดผู้ใช้ที่เชื่อถือได้เพื่อเรียกใช้วิธีนี้กับผู้ใช้คนอื่น สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตรวจจับและจัดการความปลอดภัยและการโกงในประสบการณ์ของคุณ ดูที่ กลยุทธ์ความปลอดภัยและการลดการโกง
หากคุณต้องการจำกัดบางส่วนของประสบการณ์ของคุณให้กับผู้เล่นที่ได้ผ่านการยืนยันตัวตน คุณสามารถใช้ API IsVerified การเชื่อมโยงสัญญาณการยืนยันตัวตนกับบัญชีผู้ใช้สามารถช่วยลดพฤติกรรมเช่น การโกง การหลอกลวง หรือการกลั่นแกล้ง กรณีการใช้งานทั่วไปคือการปกป้องความสมบูรณ์ของการจัดอันดับในประสบการณ์และการซื้อขาย เราขอแนะนำให้คุณทำให้ประโยชน์ของการยืนยันบัญชีมีความชัดเจนแก่ผู้ใช้ในช่วงเวลาต่างๆ ของประสบการณ์ เช่น การเข้าร่วม การใช้งานฟีเจอร์พิเศษ หรือการเข้าถึงโซนพิเศษ
ใช้ตัวกรองข้อความในการสื่อสารของผู้ใช้ทั้งหมด
คุณควร กรอง ข้อความที่สร้างโดยผู้ใช้ทั้งหมดที่มองเห็นได้สำหรับผู้เล่นคนอื่น ซึ่งรวมถึงป้ายชื่อ ชื่อสัตว์เลี้ยง หรืออะไรก็ตามที่ผู้เล่นสามารถพิมพ์ได้ TextService เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับเรื่องนี้ ใช้ TextService.FilterStringAsync() เพื่อป้องกันการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมและการแชร์ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้
Roblox จะตรวจสอบเนื้อหาของประสบการณ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกับมาตรฐานชุมชน หาก Roblox ได้รับรายงานหรือค้นพบโดยอัตโนมัติว่าประสบการณ์ของคุณไม่มีกระบวนการกรองข้อความ ระบบอาจลบประสบการณ์ออกจนกว่าคุณจะเพิ่มการกรอง
รับประกันการปฏิบัติตามนโยบาย
PolicyService ช่วยให้คุณปรับประสบการณ์ของคุณให้สอดคล้องกับนโยบายตามอายุ สถานที่ตั้ง และแพลตฟอร์มของผู้เล่น คุณสามารถใช้มันในการจัดการเนื้อหาต่างๆ เช่น โฆษณาในเกม (AreAdsAllowed), รายการสุ่มที่ต้องชำระเงิน (กล่องของขวัญ), เนื้อหาจากแบรนด์ และลิงก์ไปยังเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับการอนุมัติ
ตรวจสอบการวิเคราะห์ความปลอดภัยของคุณเพื่อเข้าใจการกลั่นแกล้งในประสบการณ์ของคุณ
การวิเคราะห์ สามารถช่วยคุณเข้าใจช่องทางการกลั่นแกล้งในประสบการณ์ของคุณได้ดีขึ้น ควรให้ความสำคัญกับการตรวจสอบช่องทางที่มีการเพิ่มขึ้นของรายงานการกลั่นแกล้ง
เข้าใจการวิเคราะห์ความปลอดภัยของคุณ
คุณสามารถค้นหา Safety Dashboard ใน Creator Dashboard สำหรับประสบการณ์ของคุณภายใต้ Safety > Overview.
แดชบอร์ดนี้จะให้มุมมองระดับสูงของรายงานการละเมิดที่ส่งโดยผู้ใช้ภายในประสบการณ์ของคุณ
ผู้ส่งรายงานการละเมิดต่อ 1,000 ชั่วโมงการเล่น
กราฟนี้แสดงจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ส่งรายงานการละเมิดในประสบการณ์ของคุณโดยปรับให้เป็น 1,000 ชั่วโมงของเวลาเล่น คุณจะเห็นกราฟนี้หากคุณมี 1000+ ชั่วโมงการเล่นต่อวันในสัปดาห์ที่ผ่านมา
วิธีการอ่าน: เมตริกนี้ช่วยให้คุณติดตามความถี่ของรายงานการละเมิดในประสบการณ์ของคุณ หากคุณเห็นการเพิ่มขึ้นในตัวเลขนี้ หมายความว่ามีการสร้างรายงานการละเมิดมากขึ้นในประสบการณ์ของคุณ ซึ่งอาจเป็นสัญญาณเริ่มต้นของการกลั่นแกล้งที่เพิ่มขึ้น คุณอาจต้องตรวจสอบเพิ่มเติม (เช่น รายงานเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ไหม?) เพื่อดำเนินการก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่ใหญ่ขึ้น มาตรฐานจะถูกให้เป็นจุดเปรียบเทียบ
ตัวอย่างเช่น การเพิ่มขึ้นของรายงานการละเมิดในวันที่ 2 กุมภาพันธ์ หลังการเปิดตัวเครื่องมือแก้ไขอวตารที่กำหนดเองใหม่ของคุณ อาจบ่งบอกว่าผู้ใช้กำลังใช้ฟีเจอร์นี้ผิดวิธีหรือสร้างการรวมกันที่ละเมิดมาตรฐานชุมชน โซลูชันที่เป็นไปได้รวมถึงการย้อนกลับฟังก์ชันการทำงานใหม่ การเพิ่มการสนับสนุนผู้ดูแล หรือการให้การศึกษาเชิงรุกมากขึ้นเกี่ยวกับนโยบายและมาตรฐานของชุมชน
รายงานการละเมิดรวมต่อหมวดหมู่
กราฟนี้แสดงการวิเคราะห์รายงานการละเมิดตามหมวดหมู่ หมวดหมู่เหล่านี้ถูกเลือกโดยผู้ใช้และอาจบางครั้งไม่ถูกต้อง ทีมตรวจสอบของเราจะยืนยันทั้งหมวดหมู่และว่าเนื้อหาละเมิดนโยบายของเราก่อนที่จะดำเนินการตามรายงานการละเมิด
วิธีการอ่าน: การวิเคราะห์นี้จะช่วยให้คุณระบุประเภทของพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้นในประสบการณ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น เพื่อที่คุณจะสามารถดำเนินการที่มุ่งเป้าไปยังสาเหตุได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น อัตราที่สูงในหมวดหมู่ "ความโรแมนติกหรือทางเพศ" อาจกระตุ้นให้คุณตรวจสอบเครื่องมือแก้ไขอวตารในเกมหรือระบบแชทในเกม
กรองตามช่องทาง
คุณสามารถกรองทั้งสองกราฟในแดชบอร์ดเพื่อแยกรายงานที่เกี่ยวข้องกับส่วนเฉพาะของประสบการณ์ของคุณ เมื่อคุณใช้ตัวกรองช่องทาง มาตรฐานก็จะอัปเดตเพื่อแสดงการเปรียบเทียบที่เกี่ยวข้องกับช่องทางนั้น
คลิกที่ Channel ดรอปดาวน์เพื่อกรองโดย:
- Avatar: รายงานที่เกี่ยวข้องกับอวตาร เสื้อผ้า หรืออุปกรณ์เสริมของผู้ใช้
- Chat: รายงานที่เกี่ยวข้องกับการแชทข้อความในประสบการณ์
- Voice: รายงานที่เกี่ยวข้องกับการแชทเสียงในประสบการณ์
- Experience: รายงานโดยตรงเกี่ยวกับประสบการณ์เอง (เช่น เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม)
- Audio: รายงานที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์เสียงที่ใช้ในประสบการณ์
แInsights ความปลอดภัยอัตโนมัติ
เพื่อช่วยให้คุณยังคงทำงานอย่างกระตือรือร้น แดชบอร์ดจะแสดงข้อมูลเชิงลึกโดยอัตโนมัติหากอัตราผู้ส่งรายงานการละเมิดของคุณสูงกว่ามาตรฐาน 90th percentile ไม่ว่าจะเป็นโดยรวมหรือตามช่องทางเฉพาะ
