Operações ao vivo (LiveOps) são o suporte pós-lançamento de um jogo para manter o engajamento dos jogadores. LiveOps consistem em:
- Uma cadência de conteúdo
- Atualizações importantes
- Melhorias na qualidade de vida
- Correções de bugs
Sem atualizações de LiveOps, até mesmo jogadores dedicados perdem o interesse. Depois de completar todos os desafios e consumir todo o conteúdo, eles ficam entediados. Uma mistura de atualizações de LiveOps seguindo as melhores práticas mantém o jogo fresco e envolvente.
Cadência de conteúdo
Cadência de conteúdo, a liberação regular de novos conteúdos em um jogo ao vivo, varia com base nas capacidades dos desenvolvedores, que vão de lançamentos semanais a mensais. Essas frequentes introduções de conteúdo novo visam manter os jogadores engajados entre as atualizações importantes.
As liberações de Cadência de Conteúdo se baseiam exclusivamente em sistemas existentes, que:
- Sustentam esses sistemas e incentivam a interação contínua dos jogadores.
- Permitem que recursos de programação e design se concentrem na criação de novos sistemas para a próxima atualização importante.
- Reduzem o tempo de produção e depuração para cada atualização, permitindo uma cadência de lançamento sustentável.
Ao escolher conteúdos para as liberações de cadência, observe os ativos de arte que suportam os sistemas atuais. Criar animais de estimação, veículos, armas, mapas e quests tende a ser direto e oportuno para jogos com esses sistemas. Outros tipos de conteúdo para cadência incluem:
- Eventos por tempo limitado: Eventos por tempo limitado são conteúdos disponíveis por um período restrito que os jogadores podem ganhar ou comprar. Essa disponibilidade temporária incentiva os jogadores a interagir com o conteúdo e transmite prestígio àqueles que o adquirem.
- Conteúdo sazonal: Conteúdo sazonal é um evento por tempo limitado temático em torno de estações e feriados. Dado o número de eventos sazonais que ocorrem anualmente, estes servem como fontes populares para conteúdo cadenciado.
- Conteúdo gerado pelo usuário (UGC): Conteúdo UGC é o conteúdo que a comunidade de jogadores do jogo cria, muitas vezes através de concursos e eventos.
Cada jogo tem uma cadência de conteúdo única, com base em seus sistemas específicos, preferências dos jogadores e capacidades dos desenvolvedores. Encontrar um equilíbrio entre os desejos dos jogadores e o que os desenvolvedores podem entregar de forma confiável é crucial.
Para uma discussão mais aprofundada sobre o design e a produção de lançamentos de conteúdo, veja Atualizações de conteúdo.
Atualizações importantes
Diferentemente das cadências de conteúdo, que envolvem artistas criando conteúdo para apoiar sistemas existentes, atualizações importantes envolvem artistas, designers e programadores para fornecer novos sistemas ou expandir os existentes que alteram a experiência de jogo.
As atualizações importantes visam introduzir novos sistemas permanentes que evoluem a jogabilidade e retêm os jogadores existentes, enquanto atraem novos. Dada sua abrangência, atualizações importantes demandam um investimento significativo e podem exigir muitos meses de desenvolvimento entre os lançamentos. Tipos de atualizações importantes incluem:
Social: Sistemas como guildas, grupos, trocas e festas promovem a interação e colaboração dos jogadores. Ao participar desses sistemas, os jogadores fornecem conteúdo uns aos outros, introduzem variedade nas sessões de jogo e formam amizades, tudo isso incentiva visitas repetidas.
Competitivo: Sistemas como jogador versus jogador (PVP), placares e torneios oferecem aos jogadores formas de se medir contra outros jogadores.
Coleções e conquistas: Sistemas que introduzem novos objetivos de completismo de curto, médio e longo prazo, como sistemas de animais de estimação colecionáveis ou passe de temporada.
Eventos ao vivo: Grandes eventos temporários destinados a atrair novos jogadores e reengajar os que estão inativos através de uma reviravolta, como reformulações do mapa ou novos papéis para jogadores.
Melhorias na qualidade de vida
Enquanto a cadência de conteúdo e as atualizações importantes introduzem novos conteúdos e sistemas no jogo, as atualizações de qualidade de vida (QoL) envolvem polir o jogo existente, tornando-o mais utilizável e agradável para os jogadores. Embora normalmente sejam menores do que outros tipos de atualizações, as atualizações de QoL podem ter um impacto desproporcional na experiência de jogo e contribuir significativamente para a boa vontade dos jogadores.
Alguns exemplos incluem:
- Layouts de interface do usuário (UI) aprimorados
- Fluxos e interações de experiência do usuário (UX) otimizados
- Atualizações estéticas
- Recursos de acessibilidade
- Melhorias de desempenho
Atualizações de qualidade de vida podem ser lançadas conforme necessário, ou conforme os desenvolvedores encontram tempo entre outros lançamentos.
Para identificar oportunidades de alto valor para atualizações de qualidade de vida, colete feedback dos jogadores sobre frustrações comuns e desperdícios de tempo. Os desenvolvedores também podem ter suas próprias listas de desejos de melhorias a serem consideradas.
Correções de bugs
As atualizações de correções de bugs abordam problemas de implementação e garantem que o jogo esteja funcionando como pretendido. Os bugs podem variar de problemas menores que não impactam a jogabilidade, como erros de digitação em textos não críticos, a problemas maiores que podem fechar completamente o jogo.
Ao priorizar bugs para trabalhar, considere sua severidade (quão drasticamente impactam a experiência de jogabilidade), quanto tempo e esforço requerem para consertar, e o número de jogadores afetados.
Melhores práticas
Considere fazer o seguinte ao decidir o tipo, conteúdo e frequência de suas atualizações de LiveOps:
- Ouvir os jogadores
- Melhorar a jogabilidade
- Priorizar a saúde mental
Ouvir os jogadores
Embora os desenvolvedores sejam os detentores da visão final, os jogadores são uma boa fonte de insights para crescer e melhorar um jogo. Ao determinar a próxima atualização, considere:
- O que os jogadores querem adicionar ao jogo?
- Como a experiência deles pode ser melhorada?
Grupos de jogos e redes sociais como o Discord permitem que os desenvolvedores se conectem com os jogadores e coletem seu feedback. Ainda mais importante do que as sugestões específicas dos jogadores é a razão por trás delas. Muitas vezes, a lacuna que eles estão tentando preencher pode ser abordada de outras maneiras criativas que alcançam tanto os objetivos dos jogadores quanto os dos desenvolvedores.
Melhorando a jogabilidade
As atualizações de LiveOps também são a oportunidade dos desenvolvedores para aumentar e melhorar seu jogo. Eles podem identificar atualizações de alto valor perguntando:
- Quais novos sistemas e conteúdos suportariam o loop central?
- Quais problemas e oportunidades podem ser extraídos dos dados através da análise?
O loop central é a jogabilidade minuto a minuto de um jogo. Quaisquer recursos adicionados durante o LiveOps devem estar conectados ao loop central, para que todos os sistemas do jogo permaneçam integrados e se apoiem mutuamente.
A análise fornece insights valiosos sobre o comportamento do jogador e pode indicar áreas de melhoria que podem ser direcionadas por uma atualização. O painel do criador fornece dados de análise e sugestões com base no desempenho de um jogo. Além disso, os desenvolvedores devem considerar suas próprias preferências e prioridades de LiveOps:
- Qual é a sua visão para o jogo?
- Quais novos recursos e conteúdos os inspiram?
- Quais são suas capacidades?
Priorizar a saúde mental
Suportar um jogo ao vivo pode às vezes parecer uma rotina cansativa. É importante que os desenvolvedores se reservem um tempo para trabalhar em recursos e conteúdos que os inspirem, para que permaneçam realizados com seu trabalho e animados com o futuro do jogo.
Também é importante ser realista sobre as capacidades de uma equipe: suas forças e fraquezas, seus cronogramas e a frequência com que podem lançar atualizações enquanto mantêm um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.