Retenção medidas quantos usuários retornam à sua experiência após a primeira visita em 1 dia, 7 dias e 30 dias.
Vendo Métricas de Retenção
Para ver a Dados analíticosde retenção da sua experiência:
- Navegue até sua página Criações no Painel do Criador e selecione sua experiência.
- No menu Análise de Dados à esquerda, selecione Retenção .
Você pode ver análises para experiências de propriedade individual ou de grupo. Para ver a última, você precisa ter permissões de grupo para análises.
Melhorando a Retenção do Dia 1
O dia 1 de retenção é a porcentagem de novos usuários que voltam à sua experiência depois de visitá-la pela primeira vez. Para melhorar esta métrica, foque no loop de código da sua experiência, experiência de usuário pela primeira vez e desempenho .
Loop de Núcleo
O loop principal são as ações que os usuários repetem na sua experiência para fazer progresso em uma única sessão.
- Para uma experiência de adoção de animais de estimação, um loop de núcleo pode incluir adotar, treinar e aumentar de nível animais de estimação.
- Para uma experiência de tycoon, um loop central pode incluir gerenciar um negócio, equilibrar recursos e competir com outros usuários.
A seguinte etapa é um caminho para melhorar seu loop de núcleo:
- Identifique os passos principais que os usuários executam em loop e torná-los claros e divertidos.
- Equilibrar o desafio do seu loop de núcleo para evitar a frustração e o tédio do usuário.
- Recompensar usuários por completar seu loop central com comentário/retorno, moeda, itens e conquistas.
Para aprender mais sobre como projetar ciclos de núcleo, see Ciclos de Núcleo .
Primeira experiência do usuário
A primeira experiência de usuário (FTUE) é como os novos usuários experimentam seu loop central pela primeira vez. Para melhorar sua FTUE:
- Use um tutorial rápido ou informações contextuais, como dicas de ferramentas, para guiar os usuários através do seu loop de núcleo. Evite longos tutoriais para ajudar os usuários a chegar ao divertimento o mais rápido possível.
- Entregue um momento alegre após os usuários completarem seu loop central pela primeira vez.
- Visualize o progresso que os usuários podem fazer se completarem seu loop central várias vezes.
Você também pode usar análise de dados para melhorar seu FTUE:
Listar os passos do seu loop de núcleo . Por exemplo, para uma experiência de adoção de animais de estimação, os passos podem ser:
- Adote um animal de estimação.
- Treine um animal de estimação.
- Subir de nível um animal de estimação.
Rastreie a taxa de conclusão de cada etapa. Use itens especiais na experiência para marcar a conclusão de cada etapa. Rastreie tanto experiências positivas quanto negativas. Por exemplo, se a FTUE incluir uma batalha com um NPC, rastreie ambas, se os usuários vencerem ou perderem com mais frequência.
Identifique e conserte grandes entregas. Por exemplo, se você visitar a loja de animais de estimação tem a maior avaliarde entrega, você pode reduzir a fricção neste passo fazendo com que a loja de animais de estimação seja mais fácil de encontrar.
Evite um FTUE complexo ou demorar muito tempo, pois você quer que os usuários cheguem ao divertimento o mais rápido possível, idealmente em 5 minutos ou menos depois de entrar na sua experiência.
Para aprender mais sobre como projetar seu FTUE, veja integração de usuários.
Desempenho
Desempenho é quão bem sua experiência funciona em diferentes dispositivos e plataformas. Para melhorar seu performance:
- Teste em diferentes dispositivos e plataformas para corrigir quaisquer bugs que possam afetar o performance.
- Monitore as taxas de queda, taxas de quadro e erros cada vez que você atualiza sua experiência.
- Configure uma comunidade de usuários que pode ajudar a identificar bugs e crashes.
Melhorando a Retenção do Dia 7
O retorno de 7 dias é a porcentagem de novos usuários que voltam à sua experiência depois de visitá-la pela primeira vez no dia 8 (Dia 7). Para melhorar essa métrica, foque no sistema de progresso de sua experiência.
Sistema de Progressão
O sistema de progressão é como os usuários alcançam metas e ganham recompensas em sua experiência, como subir de nível e desbloquear novo conteúdo. Para construir um sistema de progressão saudável:
- Configurar metas de usuários claras : Metas de curto prazo podem fornecer gratificação instantânea e comentário/retorno, e metas de longo prazo podem fornecer direções aos usuários para trabalhar por um período de tempo extenso.
- Adicionar várias fontes de conteúdo : Uma variedade de conteúdo, como novos modos, itens de inventário e recursos sociais, pode impedir que os usuários se entedem.
- Equilibrar a dificuldade : Se os usuários progredirem muito rápido, eles podem ficar sem conteúdo para explorar. Se eles progredirem muito lentamente, eles podem ficar entediados e frustrados e perder a motivação para ficar.
Você pode usar análise de dados para melhorar seu sistema de progressão:
Identifique seu sistema de progressão . Por exemplo:
- Ganhar moedas de moedas na experiência para uma experiência de tycoon.
- Desbloqueando novos itens para coletar para uma experiência de coleção de itens.
- Domínio de habilidades ou casts para uma experiência mágica.
Medir a distribuição do usuário ao rastrear o número de usuários para cada nível de progressão para ver quanto tempo leva um usuário para chegar ao próximo nível, concedendo a cada usuário um item especial na experiência, uma vez que eles avançam para o próximo nível.
Concerte o sistema de progressão . Se os usuários subirem de nível muito rápido ou muito lentamente, avalie as dificuldades das tarefas do seu sistema de progressão e ajuste-as de acordo para garantir que os usuários passem o tempo adequado em cada nível.
Melhorando a Retenção do Dia 30
O terceiro dia de retenção é a porcentagem de novos usuários que voltam à sua experiência depois de visitá-la pela primeira vez no dia 31 (Dia 30). Para melhorar essa métrica, foque no sistema de término da sua experiência.
Sistema de Finalização
O sistema de finalização é o que está disponível para os usuários depois de terem completado os principais objetivos de sua experiência ou atingido níveis mais altos. Para melhorá-lo:
Adicionar mais conteúdo : Atualizações regulares podem manter os usuários voltar. Uma frequência comum é liberar atualizações menores nas mecânicas existentes a cada 2-4 semanas e grandes atualizações de novos recursos a cada 2-3 meses.
Adicionar mecânicas sociais : Mecânicas sociais podem motivar os usuários a permanecer engajados com sua experiência e interagir com outros usuários enquanto aguardam por novo conteúdo. Sistemas e elementos sociais comuns incluem negociação, festas, guildas e sistemas competitivos, como PvP (jogador contra jogador), torneios e classificações.