Retenção

Retenção mede quantos usuários retornam ao seu jogo após sua primeira visita em 1 dia, 7 dias e 30 dias.

Visualizar métricas de retenção

Para visualizar a análise de retenção do seu jogo:

1. Vá para Criações e selecione um jogo.
2. No menu Análise à esquerda, selecione Retenção.

Para visualizar análises de jogos de propriedade de grupos, você precisa ter permissões de grupo para análises.

O eixo x dos seus coortes de retenção é baseado na data do primeiro jogo de um novo usuário. Isso fornece uma visão mais precisa de como as alterações feitas em um dia específico afetam a retenção do coorte de novos usuários ao longo do tempo.

Por exemplo, a data 20/06 em todos os três gráficos mostra o mesmo coorte:

• Retenção D1: Usuários que jogaram o jogo pela primeira vez em 20/06 e retornaram ao jogo no dia seguinte.
• Retenção D7: Usuários que jogaram o jogo pela primeira vez em 20/06 e retornaram ao jogo após 1 semana.
• Retenção D30: Usuários que jogaram o jogo pela primeira vez em 20/06 e retornaram ao jogo após 1 mês.

No exemplo abaixo, há uma queda em torno de 13/05 em todos os gráficos de retenção. Isso indica que os usuários adquiridos em 13/05 tiveram retenções D1, D7 e D30 mais baixas. Este é um resultado típico e temporário após um grande influxo de novos usuários.

Entenda seus novos coortes de usuários

Você pode encontrar a tabela de coorte de retenção de novos usuários na parte inferior do seu painel de retenção. Você pode visualizar coortes diárias e semanais:

• Coortes diárias permitem que você veja quantos novos usuários foram retidos durante os primeiros 10 dias.
• Coortes semanais permitem que você acompanhe a retenção ao longo de um período de 10 semanas, agrupando usuários pela semana em que se juntaram (segunda - domingo).

Os coortes são úteis para rastrear o impacto de grandes atualizações, eventos ou quaisquer campanhas de marketing que você execute. Por exemplo, você pode medir se os novos usuários que começaram a jogar seu jogo durante um grande evento estão permanecendo por mais tempo do que os usuários que começaram a jogar antes do evento.

Para cada coorte, você também pode analisar métricas fundamentais, incluindo:

• Tempo de jogo em 7 dias por usuário (cumulativo)
• Taxa de conversão de jogadores em 7 dias (cumulativa)
• Receita em 7 dias por usuário (cumulativa)
• Receita em 30 dias por usuário (cumulativa)

Essas métricas permitem que você veja se os novos usuários que começaram a jogar seu jogo durante um grande evento estão monetizando melhor do que outros coortes de usuários.

Melhore a retenção do dia 1

A retenção do dia 1 é a porcentagem de novos usuários que retornam ao seu jogo após visitá-lo pela primeira vez. Para melhorar essa métrica, concentre-se no loop central do seu jogo, na experiência do usuário pela primeira vez e na performance.

Loop central

Loop central é as ações que os usuários repetem no seu jogo para progredir em uma única sessão.

• Para um jogo de adoção de animais, um loop central pode incluir adotar, treinar e subir de nível os animais de estimação.
• Para um jogo de tycoon, um loop central pode incluir gerenciar um negócio, equilibrar recursos e competir com outros usuários.

O exemplo a seguir é um caminho para melhorar seu loop central:

1. Identifique os passos centrais que os usuários realizam no loop e torne-os claros e divertidos.
2. Equilibre o desafio do seu loop central para evitar frustração e tédio nos usuários.
3. Recompense os usuários por completar seu loop central com feedback, moeda, itens e conquistas.

Para saber mais sobre como projetar loops centrais, veja Loops centrais.

Experiência do usuário pela primeira vez

Experiência do usuário pela primeira vez (FTUE) é como os novos usuários vivenciam seu loop central pela primeira vez. Para melhorar sua FTUE:

1. Use um breve tutorial ou informações contextuais como dicas para orientar os usuários através do seu loop central. Evite tutoriais longos para ajudar os usuários a chegarem à parte divertida o mais rápido possível.
2. Entregue um momento de alegria após os usuários completarem seu loop central pela primeira vez.
3. Pré-visualize o progresso que os usuários podem alcançar se completarem seu loop central várias vezes.

Você também pode usar análises para melhorar sua FTUE:

1. Liste os passos do seu loop central. Por exemplo, para um jogo de adoção de animais, os passos podem ser:

   • Adotar um animal.
   • Treinar um animal.
   • Subir de nível um animal.

2. Acompanhe a taxa de conclusão de cada passo. Use itens especiais dentro do jogo para marcar a conclusão de cada passo. Acompanhe tanto experiências positivas quanto negativas. Por exemplo, se a FTUE inclui uma batalha com um NPC, acompanhe se os usuários ganham ou perdem mais frequentemente.

3. Identifique e corrija grandes desistências. Por exemplo, se visitar a loja de animais tiver a maior taxa de desistência, você pode reduzir a fricção nesta etapa, tornando a loja de animais mais fácil de encontrar.

Evite uma FTUE complexa ou demorada, pois você quer levar os usuários à diversão o mais rápido possível, idealmente em 5 minutos ou menos após entrarem no seu jogo.

Para aprender mais sobre como projetar sua FTUE, veja Onboarding.

Performance

Performance é o quão bem o seu jogo roda em diferentes dispositivos e plataformas. Para melhorar sua performance:

1. Teste em diferentes dispositivos e plataformas para corrigir quaisquer bugs que possam afetar a performance.
2. Monitore taxas de falhas, taxa de quadros e erros cada vez que você atualizar seu jogo.
3. Crie uma comunidade de usuários que possa ajudar a identificar bugs e falhas.

Melhore a retenção do dia 7

A retenção do dia 7 é a porcentagem de novos usuários que retornam ao seu jogo após visitá-lo pela primeira vez no 8º dia (Dia 7). Para melhorar essa métrica, concentre-se no sistema de progressão do seu jogo.

Sistema de progressão

Sistema de progressão é como os usuários alcançam metas e ganham recompensas no seu jogo, como subir de nível e desbloquear novo conteúdo. Para construir um sistema de progressão saudável:

1. Estabeleça metas claras para os usuários: Metas de curto prazo podem fornecer gratificação e feedback instantâneos, enquanto metas de longo prazo podem dar aos usuários direções para trabalhar ao longo de um período prolongado.
2. Adicione variedade de conteúdo: Uma variedade de conteúdo, como novos modos, itens de inventário e recursos sociais, pode evitar que os usuários fiquem entediados.
3. Equilibre a dificuldade: Se os usuários progredirem muito rápido, eles podem ficar sem conteúdo para explorar. Se progredirem muito devagar, podem ficar entediados e frustrados e perder a motivação para continuar.

Você pode usar análises para melhorar seu sistema de progressão:

1. Identifique seu sistema de progressão. Por exemplo:

   • Ganhar moeda no jogo para um jogo de tycoon.
   • Desbloquear novos itens para coletar em um jogo de coleção de itens.
   • Dominando feitiços ou habilidades para um jogo de mundo mágico.

2. Meça a distribuição de usuários rastreando o número de usuários para cada nível de progressão para ver quanto tempo um usuário leva para alcançar o próximo nível, concedendo a cada usuário um item especial dentro do jogo assim que ele avançar para o próximo nível.

3. Corrija o sistema de progressão. Se os usuários sobem de nível muito rapidamente ou lentamente, avalie as dificuldades das tarefas do seu sistema de progressão e ajuste-as conforme necessário para garantir que os usuários passem o tempo adequado em cada nível.

Melhore a retenção do dia 30

A retenção do dia 30 é a porcentagem de novos usuários que retornam ao seu jogo após visitá-lo pela primeira vez no 31º dia (Dia 30). Para melhorar essa métrica, concentre-se no sistema de finalização do seu jogo.

Sistema de finalização

Sistema de finalização é o que está disponível para os usuários após completarem os objetivos principais do seu jogo ou alcançarem níveis mais altos. Para melhorá-lo:

1. Adicione mais conteúdo: Atualizações regulares podem manter os usuários retornando. Uma frequência comum é lançar atualizações menores nas mecânicas existentes a cada 2-4 semanas e atualizações maiores de novos recursos a cada 2-3 meses.

2. Adicione mecânicas sociais: Mecânicas sociais podem motivar os usuários a se manterem envolvidos com seu jogo e interagir com outros usuários enquanto aguardam novo conteúdo. Sistemas e elementos sociais comuns incluem troca, festas, guildas e sistemas competitivos, como PvP (jogador versus jogador), torneios e placares.