Retencja

Retencja mierzy, ilu użytkowników wraca do twojej gry po pierwszej wizycie w ciągu 1 dnia, 7 dni i 30 dni.

Zobacz wskaźniki retencji

Aby zobaczyć analizy retencji swojej gry:

1. Przejdź do Tworzenia i wybierz grę.
2. W menu Analizy po lewej stronie wybierz Retencja.

Aby zobaczyć analizy dla gier należących do grupy, musisz mieć uprawnienia grupowe do analiz.

Oś X twoich cohort retencyjnych oparta jest na dacie pierwszej gry nowego użytkownika. Zapewnia to dokładniejszy widok na to, jak zmiany, które wprowadzisz w konkretnym dniu, wpływają na retencję tej cohorty nowych użytkowników w czasie.

Na przykład data 06/20 na wszystkich trzech wykresach pokazuje tę samą kohortę:

• Retencja D1: Użytkownicy, którzy po raz pierwszy zagrali w grę 06/20 i wrócili do gry następnego dnia.
• Retencja D7: Użytkownicy, którzy po raz pierwszy zagrali w grę 06/20 i wrócili do gry po 1 tygodniu.
• Retencja D30: Użytkownicy, którzy po raz pierwszy zagrali w grę 06/20 i wrócili do gry po 1 miesiącu.

W poniższym przykładzie widać spadek około 05/13 na wszystkich wykresach retencyjnych. Oznacza to, że użytkownicy pozyskani 05/13 mieli niższą retencję D1, D7 i D30. Jest to typowy i tymczasowy wynik po dużym napływie nowych użytkowników.

Zrozum swoje nowe kohorty użytkowników

Możesz znaleźć tabelę kohort retencyjnych nowych użytkowników na dole swojego panelu retencyjnego. Możesz przeglądać zarówno kohorty dzienne, jak i tygodniowe:

• Kohorty dzienne pozwalają zobaczyć, ilu nowych użytkowników zostało zachowanych w ciągu pierwszych 10 dni.
• Kohorty tygodniowe pozwalają śledzić retencję w ciągu 10 tygodni, grupując użytkowników według tygodnia, w którym dołączyli (poniedziałek - niedziela).

Kohorty są przydatne do śledzenia wpływu dużych aktualizacji, wydarzeń lub jakichkolwiek kampanii marketingowych, które przeprowadzasz. Na przykład możesz zmierzyć, czy nowi użytkownicy, którzy zaczęli grać w twoją grę podczas wielkiego wydarzenia, zostają dłużej niż użytkownicy, którzy zaczęli grać przed wydarzeniem.

Dla każdej kohorty możesz również analizować kluczowe wskaźniki, w tym:

• czas gry użytkowników w ciągu 7 dni (skumulowany)
• wskaźnik konwersji graczy w ciągu 7 dni (skumulowany)
• przychód na użytkownika w ciągu 7 dni (skumulowany)
• przychód na użytkownika w ciągu 30 dni (skumulowany)

Te wskaźniki pozwalają zobaczyć, czy nowi użytkownicy, którzy zaczęli grać w twoją grę podczas wielkiego wydarzenia, lepiej monetyzują niż inne kohorty użytkowników.

Popraw retencję w dniu 1

Retencja w dniu 1 to procent nowych użytkowników, którzy wracają do twojej gry po pierwszej wizycie. Aby poprawić ten wskaźnik, skup się na kluczowej pętli twojej gry, doświadczeniu nowych użytkowników oraz wydajności.

Kluczowa pętla

Kluczowa pętla to działania, które użytkownicy powtarzają w twojej grze, aby zrobić postęp w jednej sesji.

• Dla gry o adopcji zwierząt kluczowa pętla może obejmować adopcję, trening i levelowanie zwierząt.
• Dla gry typu tycoon kluczowa pętla może obejmować zarządzanie biznesem, zestawianie zasobów i rywalizację z innymi użytkownikami.

Poniższy przykład to jedna z dróg do poprawy twojej kluczowej pętli:

1. Zidentyfikuj kluczowe kroki, które użytkownicy wykonują w pętli i uczyn je jasnymi oraz zabawnymi.
2. Wyważ wyzwanie swojej kluczowej pętli, aby uniknąć frustracji i nudy użytkowników.
3. Nagradzaj użytkowników za ukończenie twojej kluczowej pętli za pomocą informacji zwrotnej, waluty, przedmiotów i osiągnięć.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak projektować kluczowe pętle, zobacz Kluczowe pętle.

Doświadczenie nowych użytkowników

Doświadczenie nowych użytkowników (FTUE) to sposób, w jaki nowi użytkownicy przeżywają twoją kluczową pętlę po raz pierwszy. Aby poprawić swoje FTUE:

1. Użyj krótkiego samouczka lub informacji kontekstowych, takich jak wskazówki, aby prowadzić użytkowników przez twoją kluczową pętlę. Unikaj długich samouczków, aby pomóc użytkownikom jak najszybciej dotrzeć do zabawy.
2. Dostarcz radosny moment po tym, jak użytkownicy po raz pierwszy ukończą twoją kluczową pętlę.
3. Zwiastuj postęp, który użytkownicy mogą osiągnąć, jeśli ukończą twoją kluczową pętlę wielokrotnie.

Możesz również używać analiz, aby poprawić swoje FTUE:

1. Wypisz kroki twojej kluczowej pętli. Na przykład, dla gry o adopcji zwierząt, kroki mogą być:

   • Adoptuj zwierzę.
   • Wytrenuj zwierzę.
   • Poziomuj zwierzę.

2. Śledź wskaźnik ukończenia każdego kroku. Używaj specjalnych przedmiotów w grze, aby zaznaczyć ukończenie każdego kroku. Śledź zarówno pozytywne, jak i negatywne doświadczenia. Na przykład, jeśli FTUE obejmuje walkę z NPC, śledź zarówno to, czy użytkownicy wygrywają, jak i przegrywają częściej.

3. Zidentyfikuj i napraw duże spadki. Na przykład, jeśli odwiedziny w sklepie dla zwierząt mają najwyższy wskaźnik spadków, możesz zmniejszyć tarcie w tym kroku, ułatwiając znalezienie sklepu.

Unikaj skomplikowanego lub czasochłonnego FTUE, aby jak najszybciej wprowadzić użytkowników w zabawę, najlepiej w ciągu 5 minut lub mniej po wejściu do twojej gry.

Aby dowiedzieć się więcej o projektowaniu swojego FTUE, zobacz Onboarding.

Wydajność

Wydajność określa, jak dobrze działa twoja gra na różnych urządzeniach i platformach. Aby poprawić swoją wydajność:

1. Testuj na różnych urządzeniach i platformach, aby naprawić wszelkie błędy, które mogą wpływać na wydajność.
2. Monitoruj wskaźniki awarii, liczby klatek i błędy za każdym razem, gdy aktualizujesz swoją grę.
3. Stwórz społeczność użytkowników, która może pomóc w identyfikacji błędów i awarii.

Popraw retencję w dniu 7

Retencja w dniu 7 to procent nowych użytkowników, którzy wracają do twojej gry po pierwszej wizycie w 8. dniu (Dzień 7). Aby poprawić ten wskaźnik, skup się na systemie postępu twojej gry.

System postępu

System postępu to sposób, w jaki użytkownicy osiągają cele i zdobywają nagrody w twojej grze, takie jak awans i odblokowanie nowej zawartości. Aby zbudować zdrowy system postępu:

1. Ustaw wyraźne cele użytkowników: Cele krótkoterminowe mogą zapewnić natychmiastową satysfakcję i informację zwrotną, a cele długoterminowe mogą dawać użytkownikom kierunek, nad którym mogą pracować przez dłuższy czas.
2. Dodaj różnorodność zawartości: Różnorodność zawartości, takiej jak nowe tryby, przedmioty w inwentarzu i funkcje społeczne, może zapobiec nudzie użytkowników.
3. Wyważ trudność: Jeśli użytkownicy postępują zbyt szybko, mogą szybko wyczerpać zawartość do odkrycia. Jeśli postępują zbyt wolno, mogą się znużyć, poczuć frustrację i stracić motywację do pozostania.

Możesz używać analiz, aby poprawić swój system postępu:

1. Zidentyfikuj swój system postępu. Na przykład:

   • Zarabianie waluty w grze dla gry typu tycoon.
   • Odblokowywanie nowych przedmiotów do zebrania dla gry o kolekcjonowaniu przedmiotów.
   • Opanowywanie czarów lub umiejętności w grze magicznej.

2. Mierz rozkład użytkowników śledząc liczbę użytkowników na każdym poziomie postępu, aby zobaczyć, jak długo zajmuje użytkownikowi osiągnięcie następnego poziomu, przyznając każdemu użytkownikowi specjalny przedmiot w grze, gdy awansuje na następny poziom.

3. Napraw system postępu. Jeśli użytkownicy awansują zbyt szybko lub zbyt wolno, oceń trudności zadań w systemie postępu i dostosuj je odpowiednio, aby zapewnić użytkownikom odpowiednią ilość czasu na każdym poziomie.

Popraw retencję w dniu 30

Retencja w dniu 30 to procent nowych użytkowników, którzy wracają do twojej gry po pierwszej wizycie w 31. dniu (Dzień 30). Aby poprawić ten wskaźnik, skup się na systemie zakończenia twojej gry.

System zakończenia

System zakończenia to to, co jest dostępne dla użytkowników po ukończeniu głównych celów twojej gry lub osiągnięciu wyższych poziomów. Aby go poprawić:

1. Dodaj więcej zawartości: Regularne aktualizacje mogą skłonić użytkowników do powrotu. Częstotliwością mogą być mniejsze aktualizacje dotyczące istniejących mechanik co 2-4 tygodnie oraz większe aktualizacje nowych funkcji co 2-3 miesiące.

2. Dodaj mechaniki społeczne: Mechaniki społeczne mogą motywować użytkowników do zaangażowania się w twoją grę i interakcji z innymi użytkownikami, czekając na nową zawartość. Typowe systemy społeczne i elementy obejmują handel, imprezy, gildie oraz systemy rywalizacji, takie jak PvP (gracz kontra gracz), turnieje i rankingi.