La ritenzione misura il numero di utenti che ritornano su una determinata esperienza dopo la prima visita al giorno 1, 7 e 30.
Visualizzazione delle metriche di ritenzione
Per visualizzare l'analisi di ritenzione delle esperienze:
Vai alla pagina Creazioni in Pannello di creazione e seleziona la tua esperienza.
Nel menu ANALISI, seleziona Ritenzione.
Puoi visualizzare i dati analitici per le esperienze individuali o di gruppo. Per visualizzare quest'ultima, occorre disporre delle autorizzazioni di gruppo per l'analisi.
Migliorare la ritenzione del giorno 1
La ritenzione del giorno 1 è la percentuale di nuovi utenti che tornano su una determinata esperienza dopo averla visitata per la prima volta. Per migliorare questa metrica, occorre concentrarsi sui punti chiave dell'esperienza, sulla prima esperienza utente e sulle prestazioni.
Core loop
I core loop sono le azioni che gli utenti ripetono nell'esperienza per fare progressi in una singola sessione.
- Per un'esperienza basata sull'adozione di animali domestici, un core loop potrebbe includere l'adozione, l'addestramento e la possibilità di far salire di livello gli animali.
- Per un'esperienza tycoon, un core loop potrebbe includere la gestione di un'attività, il bilanciamento delle risorse e la competizione con altri utenti.
Di seguito puoi trovare un esempio di come migliorare il core loop:
- Identifica i passaggi principali che gli utenti eseguono nel loop e rendili chiari e divertenti.
- Bilancia la complessità del core loop per evitare che l'utente si annoi o si innervosisca.
- Premia gli utenti che completano i core loop con feedback, valuta, articoli e obiettivi.
Prima esperienza utente
La prima esperienza utente (FTUE) descrive il modo in cui i nuovi utenti interagiscono con i core loop per la prima volta. Per migliorare l'FTUE:
- Un breve tutorial o delle informazioni contestuali come i tooltip sono un ottimo modo di guidare gli utenti attraverso il core loop. Evita di fare ricorso a lunghe esercitazioni per fare in modo che gli utenti inizino a divertirsi il prima possibile.
- Proponi qualcosa di divertente quando gli utenti completano il core loop per la prima volta.
- Visualizza in anteprima i progressi che gli utenti possono compiere se completano il core loop più volte.
Puoi anche utilizzare le analisi per migliorare l'FTUE:
Elenca le fasi del core loop. Ad esempio, per un'esperienza di adozione di un animale domestico, i passaggi possono essere:
- Adottare un animale domestico.
- Addestrare un animale domestico.
- Far salire di livello un animale domestico.
Monitora il tasso di completamente di ogni passaggio. Puoi utilizzare:
- Eventi e query personalizzati con uno strumento di analisi di terze parti.
- Oggetti speciali presenti nell'esperienza per segnare il completamento di ogni passaggio. Monitorare esperienze sia positive che negative. Ad esempio, se l'FTUE prevede una sfida con un NPC, è necessario monitorare se gli utenti vincono o perdono più frequentemente.
Identifica e correggi i tassi di abbandono più significativi. Ad esempio, se la visita al negozio di animali ha il tasso di abbandono più alto, è possibile migliorare questo passaggio rendendo il negozio più facile da trovare.
Evita di introdurre FTUE complesse o lunghe, perché gli utenti devono riuscire a divertirsi il più rapidamente possibile, idealmente in 5 minuti o meno dall'inizio dell'esperienza.
Prestazioni
Le prestazioni indicano come l'esperienza viene eseguita su diversi dispositivi e piattaforme. Per migliorare le prestazioni:
- Effettua test su diversi dispositivi e piattaforme per risolvere eventuali bug che potrebbero influire sulle prestazioni.
- Monitora la frequenza dei crash anomali, la frequenza dei fotogrammi e gli errori ogni volta che aggiorni l'esperienza.
- Crea una community di utenti che possa aiutarti a identificare bug e crash.
Migliorare la ritenzione del giorno 7
La ritenzione del giorno 7 corrisponde alla percentuale di nuovi utenti che tornano all'esperienza dopo averla visitata per la prima volta l'ottavo giorno (giorno 7). Per migliorare questa metrica, è importante concentrarsi sul sistema di progressione dell'esperienza.
Sistema di progressione
Il sistema di progressione corrisponde al modo in cui gli utenti raggiungono gli obiettivi e ottengono ricompense nell'esperienza, come salire di livello e sbloccare nuovi contenuti. Per creare un sistema di progressione efficace:
- Stabilisci obiettivi chiari per gli utenti: gli obiettivi a breve termine possono fornire gratificazione e feedback immediati, mentre quelli a lungo termine possono dare agli utenti indicazioni su come comportarsi per un periodo di tempo prolungato.
- Aggiungi contenuti di diverso tipo: proporre varietà nei contenuti, come nuove modalità, oggetti dell'inventario e funzioni sociali, può evitare che gli utenti si annoino.
- Bilancia la difficoltà: se gli utenti avanzano troppo velocemente, potrebbero esaurire i contenuti da scoprire. Se avanzano troppo lentamente, potrebbero annoiarsi e sentirsi frustrati, perdendo interesse.
Puoi utilizzare le analisi per migliorare il sistema di progressione:
Identifica il sistema di progressione. Ad esempio:
- Guadagnare denaro durante il gioco per un'esperienza da tycoon.
- Sbloccare nuovi articoli da collezionare per un'esperienza di raccolta di articoli.
- Padroneggiare i lanci di incantesimi o le abilità per un'esperienza del mondo della magia.
Misura la distribuzione degli utenti monitorando il numero di utenti per ogni livello di avanzamento, per vedere quanto tempo impiega ciascuna persona a raggiungere il livello successivo, concedendo a ogni utente uno speciale articolo legato all'esperienza una volta raggiunto il livello successivo.
Regola il sistema di progressione. Se gli utenti salgono di livello troppo rapidamente o troppo lentamente, analizza la difficoltà delle attività del sistema di progressione e regolale di conseguenza per assicurarti che gli utenti dedichino il tempo giusto a ogni livello.
Migliorare la ritenzione del giorno 30
La ritenzione del giorno 30 corrisponde alla percentuale di nuovi utenti che tornano all'esperienza dopo averla visitata per la prima volta il trentunesimo giorno (giorno 30). Per migliorare questa metrica, occorre concentrarsi sul sistema di fine dell'esperienza.
Sistema di fine
Il sistema di fine è ciò che è disponibile per gli utenti dopo aver completato gli obiettivi principali dell'esperienza o aver raggiunto livelli superiori. Per migliorarlo:
Aggiungi più contenuti: gli aggiornamenti regolari possono far sì che gli utenti ritornino. Una frequenza comune è quella di rilasciare aggiornamenti minori sulle meccaniche esistenti ogni 2-4 settimane e aggiornamenti più importanti di nuove funzionalità ogni 2-3 mesi.
Aggiungi dinamiche social: le dinamiche social possono motivare gli utenti a rimanere coinvolti nell'esperienza e a interagire con altri utenti in attesa di nuovi contenuti. Tra i sistemi e gli elementi social più comuni troviamo la possibilità di poter fare scambi commerciali, le feste, le gilde e i sistemi competitivi come il PvP (giocatore contro giocatore), i tornei e le classifiche.