Retention

Retention misst, wie viele Benutzer nach ihrem ersten Besuch innerhalb von 1 Tag, 7 Tagen und 30 Tagen zu Ihrem Spiel zurückkehren.

Retentionskennzahlen anzeigen

Um die Retentionsanalysen Ihres Spiels anzuzeigen:

1. Gehen Sie zu Creatives und wählen Sie ein Spiel aus.
2. Wählen Sie im Menü Analytics auf der linken Seite Retention.

Um Analysen für von Gruppen besessene Spiele anzuzeigen, benötigen Sie Gruppenberechtigungen für Analysen.

Die x-Achse Ihrer Retentionskohorten basiert auf dem Datum des ersten Spiels eines neuen Benutzers. Dies bietet eine genauere Ansicht darüber, wie sich die Änderungen, die Sie an einem bestimmten Tag vornehmen, auf die Retention dieser neuen Benutzerkohorte im Laufe der Zeit auswirken.

Zum Beispiel zeigt das Datum 06/20 in allen drei Diagrammen dieselbe Kohorte:

• D1 Retention: Benutzer, die am 06/20 zum ersten Mal das Spiel gespielt haben und am nächsten Tag zurückgekehrt sind.
• D7 Retention: Benutzer, die am 06/20 zum ersten Mal das Spiel gespielt haben und nach 1 Woche zurückgekehrt sind.
• D30 Retention: Benutzer, die am 06/20 zum ersten Mal das Spiel gespielt haben und nach 1 Monat zurückgekehrt sind.

Im folgenden Beispiel gibt es um den 05/13 in allen Retentionsdiagrammen einen Rückgang. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer, die am 05/13 gewonnen wurden, eine niedrigere D1-, D7- und D30-Retention hatten. Dies ist ein typisches und vorübergehendes Ergebnis nach einem großen Zustrom neuer Benutzer.

Verstehen Sie Ihre neuen Benutzerkohorten

Sie finden die Tabelle für die neue Benutzerretentionskohorte am Ende Ihres Retentions-Dashboards. Sie können sowohl tägliche als auch wöchentliche Kohorten anzeigen:

• Tägliche Kohorten ermöglichen es Ihnen zu sehen, wie viele neue Benutzer über die ersten 10 Tage hinweg gehalten wurden.
• Wöchentliche Kohorten erlauben es Ihnen, die Retention über einen Zeitraum von 10 Wochen hinweg zu verfolgen, indem Benutzer nach der Woche gruppiert werden, in der sie beigetreten sind (Montag - Sonntag).

Kohorten sind nützlich, um die Auswirkungen großer Updates, Veranstaltungen oder Marketingkampagnen, die Sie durchführen, zu verfolgen. Zum Beispiel können Sie messen, ob neue Benutzer, die während einer großen Veranstaltung mit dem Spielen Ihres Spiels begonnen haben, länger bleiben als Benutzer, die vor der Veranstaltung begonnen haben.

Für jede Kohorte können Sie auch wichtige Metriken nach unten analysieren, einschließlich:

• 7D Spielzeit pro Benutzer (kumuliert)
• 7D Spieler-Konversionsrate (kumuliert)
• 7D Umsatz pro Benutzer (kumuliert)
• 30D Umsatz pro Benutzer (kumuliert)

Diese Metriken ermöglichen es Ihnen zu sehen, ob die neuen Benutzer, die während einer großen Veranstaltung mit dem Spielen Ihres Spiels begonnen haben, besser monetarisiert werden als andere Benutzerkohorten.

Verbessern Sie die Retention am Tag 1

Die Retention am Tag 1 ist der Prozentsatz neuer Benutzer, die nach ihrem ersten Besuch zu Ihrem Spiel zurückkehren. Um diese Metrik zu verbessern, konzentrieren Sie sich auf die Kernschleife Ihres Spiels, das Erlebnis für Erstbenutzer und die Leistung.

Kernschleife

Die Kernschleife sind die Aktionen, die Benutzer in Ihrem Spiel wiederholen, um in einer einzelnen Sitzung Fortschritte zu machen.

• Bei einem Haustier-Adoptionsspiel könnte eine Kernschleife das Adoptieren, Trainieren und Verbessern von Haustieren umfassen.
• Bei einem Tycoon-Spiel könnte eine Kernschleife das Verwalten eines Unternehmens, das Ausbalancieren von Ressourcen und das Wettbewerben mit anderen Benutzern umfassen.

Das folgende Beispiel ist ein Weg, um Ihre Kernschleife zu verbessern:

1. Identifizieren Sie die Kernschritte, die Benutzer in der Schleife ausführen, und machen Sie sie klar und unterhaltsam.
2. Balancieren Sie die Herausforderung Ihrer Kernschleife aus, um Benutzern Frustration und Langeweile zu ersparen.
3. Belohnen Sie Benutzer für das Abschließen Ihrer Kernschleife mit Feedback, Währung, Gegenständen und Erfolgen.

Um mehr über die Gestaltung von Kernschleifen zu erfahren, siehe Kernschleifen.

Erlebnis für Erstbenutzer

Erlebnis für Erstbenutzer (FTUE) ist, wie neue Benutzer Ihre Kernschleife zum ersten Mal erleben. Um Ihr FTUE zu verbessern:

1. Verwenden Sie ein kurzes Tutorial oder kontextuelle Infos wie Tooltips, um Benutzer durch Ihre Kernschleife zu leiten. Vermeiden Sie lange Tutorials, um Benutzern zu helfen, so schnell wie möglich zum Spaß zu gelangen.
2. Liefern Sie einen freudigen Moment ab, nachdem Benutzer Ihre Kernschleife zum ersten Mal abgeschlossen haben.
3. Vorschau auf den Fortschritt, den Benutzer machen können, wenn sie Ihre Kernschleife mehrere Male abschließen.

Sie können auch Analysen verwenden, um Ihr FTUE zu verbessern:

1. Listen Sie die Schritte Ihrer Kernschleife auf. Zum Beispiel, für ein Haustier-Adoptionsspiel können die Schritte sein:

   • Ein Haustier adoptieren.
   • Ein Haustier trainieren.
   • Ein Haustier aufleveln.

2. Verfolgen Sie die Abschlussrate jedes Schrittes. Verwenden Sie spezielle In-Game-Gegenstände, um den Abschluss jedes Schrittes zu kennzeichnen. Verfolgen Sie sowohl positive als auch negative Erfahrungen. Wenn das FTUE beispielsweise einen Kampf gegen einen NPC beinhaltet, verfolgen Sie sowohl, ob Benutzer häufiger gewinnen oder verlieren.

3. Identifizieren und beheben Sie große Abbrüche. Wenn der Besuch des Tiergeschäfts die höchste Abbruchrate hat, können Sie den Widerstand in diesem Schritt reduzieren, indem Sie das Tiergeschäft leichter finden.

Vermeiden Sie ein komplexes oder zeitaufwendiges FTUE, da Sie Benutzer so schnell wie möglich zum Spaß bringen möchten, idealerweise innerhalb von 5 Minuten oder weniger nach dem Betreten Ihres Spiels.

Um mehr über die Gestaltung Ihres FTUE zu erfahren, siehe Onboarding.

Leistung

Leistung ist, wie gut Ihr Spiel auf verschiedenen Geräten und Plattformen läuft. Um Ihre Leistung zu verbessern:

1. Testen Sie auf verschiedenen Geräten und Plattformen, um Fehler zu beheben, die die Leistung beeinträchtigen könnten.
2. Überwachen Sie Absturzraten, Bildwiederholfrequenzen und Fehler jedes Mal, wenn Sie Ihr Spiel aktualisieren.
3. Richten Sie eine Benutzer-Community ein, die helfen kann, Fehler und Abstürze zu identifizieren.

Verbessern Sie die Retention am Tag 7

Die Retention am Tag 7 ist der Prozentsatz neuer Benutzer, die am 8. Tag (Tag 7) nach ihrem ersten Besuch zu Ihrem Spiel zurückkehren. Um diese Metrik zu verbessern, konzentrieren Sie sich auf das Fortschrittssystem Ihres Spiels.

Fortschrittssystem

Das Fortschrittssystem ist, wie Benutzer Ziele erreichen und Belohnungen in Ihrem Spiel erhalten, wie z.B. das Leveln und Freischalten neuer Inhalte. Um ein gesundes Fortschrittssystem aufzubauen:

1. Setzen Sie klare Benutzerziele: Kurzfristige Ziele können sofortige Befriedigung und Feedback bieten, während langfristige Ziele den Benutzern Richtungen geben können, auf die sie über einen längeren Zeitraum hinarbeiten.
2. Fügen Sie Inhaltsvielfalt hinzu: Eine Vielzahl von Inhalten wie neue Modi, Inventargegenstände und soziale Funktionen kann verhindern, dass Benutzer sich langweilen.
3. Balancieren Sie die Schwierigkeit: Wenn Benutzer zu schnell Fortschritte machen, könnten sie an Inhalten, die sie erkunden können, Mangel erleiden. Wenn sie zu langsam vorankommen, könnten sie sich langweilen und frustriert werden und die Motivation verlieren, zu bleiben.

Sie können Analysen verwenden, um Ihr Fortschrittssystem zu verbessern:

1. Identifizieren Sie Ihr Fortschrittssystem. Zum Beispiel:

   • Verdienen von Spielwährung für ein Tycoon-Spiel.
   • Freischalten neuer Gegenstände zum Sammeln für ein Sammlungs-Spiel.
   • Beherrschen von Zaubern oder Fähigkeiten für ein magisches Welten-Spiel.

2. Messen Sie die Benutzerdistribution, indem Sie die Anzahl der Benutzer für jede Fortschrittsstufe verfolgen, um zu sehen, wie lange es dauert, bis ein Benutzer die nächste Stufe erreicht, indem Sie jedem Benutzer einen speziellen In-Game-Gegenstand geben, sobald er zur nächsten Stufe aufsteigt.

3. Beheben Sie das Fortschrittssystem. Wenn Benutzer zu schnell oder zu langsam aufleveln, bewerten Sie die Schwierigkeiten der Aufgaben in Ihrem Fortschrittssystem und passen Sie diese entsprechend an, um sicherzustellen, dass die Benutzer die richtige Zeit auf jeder Stufe verbringen.

Verbessern Sie die Retention am Tag 30

Die Retention am Tag 30 ist der Prozentsatz neuer Benutzer, die am 31. Tag (Tag 30) nach ihrem ersten Besuch zu Ihrem Spiel zurückkehren. Um diese Metrik zu verbessern, konzentrieren Sie sich auf das Endsystem Ihres Spiels.

Endsystem

Das Endsystem ist, was Benutzern zur Verfügung steht, nachdem sie die Hauptziele Ihres Spiels abgeschlossen oder höhere Stufen erreicht haben. Um es zu verbessern:

1. Fügen Sie mehr Inhalte hinzu: Regelmäßige Updates können Benutzer dazu bringen, immer wieder zurückzukommen. Eine gängige Frequenz besteht darin, alle 2-4 Wochen kleinere Updates zu den bestehenden Mechaniken zu veröffentlichen und alle 2-3 Monate größere Updates mit neuen Funktionen.

2. Fügen Sie soziale Mechaniken hinzu: Soziale Mechaniken können Benutzer motivieren, mit Ihrem Spiel verbunden zu bleiben und mit anderen Benutzern zu interagieren, während sie auf neue Inhalte warten. Gängige soziale Systeme und Elemente umfassen den Handel, Partys, Gilden und wettbewerbsfähige Systeme wie PvP (Spieler gegen Spieler), Turniere und Bestenlisten.